« Il n’y a aucune décision commerciale chez SAS qui ne tire pas parti de notre propre technologie »

Cinq années à l’avant-garde de l’industrie technologique, compte tenu du rythme accéléré du développement et de l’évolution, sont un monde à part. Jay Upchurch, vice-président exécutif et directeur de la technologie (CIO) de SAS depuis 2019, en est bien conscient. « De nombreuses questions ont changé au cours des cinq dernières années. Quand je suis entré en fonction -reflète- il se passait certaines choses auxquelles je devais faire face ; Aujourd’hui, je peux dire que d’une manière ou d’une autre, ils ont fait partie de notre progrès en tant qu’entreprise.

Le plus grand défi, avoue-t-il dans une interview pour DSI Espagneconcernait l’orientation de l’informatique vers l’entreprise. Le but de cette manœuvre a conduit la division qu’il dirige à devenir prestataire de services. « Nous avons fait un investissement très intentionnel pour réaligner notre organisation et ainsi fournir des services plus spécifiques à l’entreprise ». Son mantra, poursuit-il, est défini globalement et exécuté localement ; « Nous voulons nous assurer que notre technologie fonctionne localement avec suffisamment de précision pour rester cohérente avec la mission commerciale mondiale ».

Au cours de ce processus de transformation, la pandémie déclenchée par le Covid-19 Il les a frappés fort ; Cependant, en faisant preuve de résilience et de capacité opérationnelle, le DSI a réussi à tirer une grande opportunité d’un désavantage. « C’était un excellent point de validation du fait que notre stratégie et notre exécution étaient correctes. » De plus, le coronavirus Cela représentait « une lueur d’espoir pour les directeurs des systèmes d’information qui ont vu leur rôle accru car ils ont vu l’importance de la technologie dans la stratégie commerciale globale reconnue d’une manière jamais vue auparavant ».. En conséquence, ajoute-t-il, « Nous avons évolué pour être beaucoup plus axés sur le service. »