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novembre 7, 2019

[GUIDE] Améliorez l'engagement des consommateurs avec Microsoft Dynamics 365 Marketing


Aujourd'hui, améliorer la participation des consommateurs est l'objectif premier de la plupart des entreprises. Pourtant, ce n'est pas une tâche facile. Qu'il s'agisse de concilier les exigences de la sensibilisation des consommateurs et du marketing traditionnels avec l'exploration de moyens de sensibiliser les consommateurs à votre entreprise, le paysage peut être difficile sans succès.

Pour compliquer encore les choses, les consommateurs s'attendent à ce que vous les connaissiez et offriez des communications personnalisées. ; délivrer le bon message, au bon endroit, au bon moment. Pour que votre entreprise se démarque, vous avez besoin de nouvelles stratégies et de l'utilisation d'outils innovants qui vous permettront de fournir une expérience client supérieure.

Gestion de la relation client et engagement personnalisé à l'aide des chiffres

Il n'est pas étonnant qu'il y ait eu une explosion. des technologies de gestion de la relation client (CRM). Selon Grand View Research, Inc le marché mondial du CRM devrait atteindre 81,9 milliards de dollars d’ici 2025. Entrez dans la plate-forme CRM de Microsoft, Dynamics 365 Marketing. Dynamics 365 associe des données et des relations afin de créer un engagement intelligent des consommateurs et des communications proactives, prédictives et personnelles.

L'un des aspects importants de l'engagement personnalisé consiste en une stratégie solide de marketing par e-mail et par SMS. Les e-mails et les SMS restent des outils importants utilisés par les spécialistes du marketing pour communiquer avec les consommateurs. Les e-mails et les SMS vous permettent de toucher les consommateurs à grande échelle, de partager facilement des annonces et du contenu importants, ainsi que de communiquer et d'éduquer vos consommateurs sur la valeur unique de votre organisation. Lorsqu'ils sont correctement configurés, les e-mails et les SMS peuvent également offrir une communication personnalisée et personnalisée que vos clients apprécieront.

Et par valeur, nous entendons un engagement accru. Une étude a révélé que les e-mails et les SMS automatisés et segmentés, personnalisés, affichaient en moyenne des taux d'ouverture supérieurs de 46% et des taux de clics supérieurs de 112% à ceux des messages marketing «comme à l'accoutumée» 2.

manquent d'outils et de modèles de courrier électronique de base permettant de minimiser les efforts requis pour une campagne de marketing par courriel. Plus encore, il est plus lent d’adopter de nouvelles innovations telles que l’automatisation du marketing, qui offre d’énormes avantages, notamment la segmentation de l’audience, le test A / B de la messagerie et des outils de gestion de campagne tels que les métriques de performance de messagerie.

Découvrez comment tirer parti de Microsoft Dynamics 365. pour engager vos clients par e-mail ou par SMS, pour améliorer l'engagement et obtenir un retour sur investissement plus élevé, vous pouvez télécharger notre guide ici .




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