Ne vous contentez pas de vendre des visites vidéo: construire un moteur de revenus HealthTech

Avant de fonder Bask Health, mon frère et moi avons présenté un idée de démarrage de la télésanté à un VC avec une terrasse à 40 glissements et un slogan « Disrupt Healthcare ». Il nous a regardés comme si nous lancions un camion de smoothie. Il s’avère que personne ne se soucie de la « virtuelle » de vos soins si vous ne pouvez pas expliquer votre modèle de revenus en moins de 30 secondes. C’était une leçon de 22 000 $ des coûts des développeurs, des obstacles réglementaires et de l’orgueil. Voici donc ce que nous souhaitons que quelqu’un nous ait dit le premier jour: vous ne vendez pas d’appels vidéo, vous créez une vraie entreprise.

En 2025, cela signifie plus que la commodité. Cela signifie l’économie unitaire qui tient le coup, plusieurs acheteurs au-delà des patients et des infrastructures qui n’implancent pas à grande échelle. Ci-dessous, nous décomposons les quatre piliers de revenus de base dans télésanté moderne et comment tester le stress chacun avant Vous brûlez à travers vos semences.

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Le graf de noix

Les entreprises de télésanté construites pour 2025 et au-delà ne peuvent pas survivre aux seules visites de DTC. Ceux qui se combinent quatre sources de revenus: directement aux consommateurs, employeur, payeur et auxiliaires, dans un modèle qui équilibre la marge, la conformité et la demande. Voici comment structurer le vôtre et comment tuer ce qui ne fonctionne pas, rapidement.

1. Ne vendez pas seulement aux patients: atterrir le compte de l’employeur

Lorsque nous avons construit notre première clinique virtuelle, nous supposions que les individus payaient de leur poche pour plus de commodité. Ils l’ont fait, mais pas dans les volumes nécessaires pour couvrir le CAC. Le vrai retour sur investissement est apparu lorsque nous avons signé notre premier employeur auto-assuré. Cet accord a apporté 3x les revenus mensuels de l’ensemble de notre base DTC. C’était le signal le plus clair que nous ayons vu: Les revenus B2B peuvent subventionner votre croissance B2C.

Ce qui fonctionne:

• Les entreprises cibles aux prises avec les coûts de soins chroniques ou l’absentéisme.;
• Options de soins du bundle: santé comportementale, dermatologie, ménopause, etc.
• Offrez des tableaux de bord de reportage et l’intégration personnalisée.

Surveillez:

• Restez conforme à HIPAA et FMLA-AWARE, surtout si vous vous intégrez aux EAP des employeurs existants;
• Des cycles d’approvisionnement qui prennent une éternité si vous n’avez pas d’intro chaleureuse.
• S’attendre à Embaucher les ventes de B2B Muscle tôt, ou la vente dirigée par le fondateur ne s’adaptera pas.

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2. Le remboursement du Payor est un jeu lent. Jouez quand même

Nous avons évité l’assurance au début. Trop lent. Trop complexe. Mais voici la vérité: le modèle des payeurs est difficile à commencer et impossible à ignorer.

Oui, CMS rembourse toujours la télésanté, mais les règles changent constamment. En 2025, les visites audio uniquement sont couvertes dans des conditions limitées. Certains codes CPT ne s’appliquent qu’aux zones rurales. Et même si vous êtes éligible, la collecte de paiement est un marathon d’autheurs antérieures et de la réclamation des remises.

Ce qui fonctionne:

• Commencer petit: pilote avec MCOS Medicaid ou les sculptures;
• Obtenez une chirurgie avec vos codes de facturation (RTM, CCM, POS-10, etc.);
• Embaucher quelqu’un qui vit dans les conseils de MAC de votre état.

Surveillez:

• Cycles de paiement de 60 à 90 jours (préparez votre taux de brûlure en conséquence);
• Refus de mauvaise documentation ou modificateurs mal utilisés;
• Surestimer ce que signifie «couvert par l’assurance».

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3. Services auxiliaires Faire ou briser l’économie de l’unité

Nous avons vendu une fois des visites de télésanté de 49 $ avec un CAC de 120 $. C’était mignon jusqu’à ce que nous regardions notre compte bancaire. Nous l’avons corrigé en intégrant les services auxiliaires, les laboratoires, la livraison de pharmacie, le diagnostic, qui a transformé 49 $ de billets en 149 $ +.

Les patients ne veulent pas cinq applications. Ils veulent un voyage de soins transparent. Les services de regroupement augmentent LTV, améliorent les résultats et vous donnent de nouvelles couches de marge avec lesquelles jouer.

Ce qui fonctionne:

• Associez-vous à des pharmacies et à des réseaux de laboratoire.
• Utilisez une infrastructure API-First pour automatiser la réalisation.
• Suivez où le dépôt se produit entre la consultation et les soins.

Surveillez:

• Lois spécifiques au laboratoire spécifiques à l’État et à la prescription;
• Gestion de la logistique continue (en particulier pour l’expédition);
• Le temps de construction initial, vos développeurs détesteront cela à moins d’acheter au lieu de construire.

4. Stress teste vos marges avec cette matrice 4p

Avant de lancer une nouvelle ligne de soins, nous l’exécutons à travers ce que nous appelons la matrice 4P:

Questions de catégorie à poser

• Patient: Qui paie? Individu, employeur ou assureur?
• Payor: Quels codes ou bundles CPT s’appliquent? Qu’est-ce qui est remboursable?
• Partenaire: Y a-t-il des laboratoires, des pharmacies ou des vendeurs avec lesquels vous intégrer?
• Périphériques: quels sont les modules complémentaires? (RPM, soins asynchronisés, diagnostics?)

Si quelqu’un « P » est faible, vous le sentirez dans votre taux de brûlure dans les 60 jours. Si deux sont faibles, vous êtes argent saignant. Et si vous ne pouvez pas resserrer la boucle en un quart, coucher le service du service.

Ne lancez pas la télésanté. Présenter un moteur économique.

Les investisseurs ne veulent pas entendre parler de votre «parcours de soins». Les employeurs ne se soucient pas de l’empathie de votre interface utilisateur. Et les patients? Ils veulent des résultats, rapidement.

Si vous souhaitez construire une entreprise de télésanté rentable en 2025:

• Soyez clair sur qui paie et pourquoi.
• Des services de conception qui s’intègrent parfaitement.
• Obsédé par les couches de marge, pas les mots à la mode marketing;
• Et pour l’amour du Wi-Fi, ne conduisez pas votre conformité HIPAA.

La télésanté n’est pas un raccourci; C’est une infrastructure. Mais si vous le construisez correctement, vous ne conduisez pas seulement une tendance. Vous construisez la nouvelle épine dorsale de Healthcare.