Gérer la diversité pour dynamiser l'innovation

Une équipe diversifiée peut-elle générer plus de revenus par l'innovation qu'une équipe moins diversifiée? Cette question a été difficile à répondre. Mais, selon une étude de Boston Consulting Group la réponse semble être oui. L'innovation n'a jamais été aussi cruciale pour la réussite et la survie des entreprises. Donc, la compréhension et la gestion de la relation entre diversité et innovation sont cruciales pour toute équipe de développement de logiciels et de transformation d'entreprise, comme

«Tout ce que nous entendons est une opinion, pas un fait. Tout ce que nous voyons est une perspective, pas la vérité. "
– Marcus Aurelius

La volonté de construire des équipes diverses repose sur l'hypothèse que des équipes diverses proposent des solutions originales car elles rassemblent différentes perspectives. C'est logique et attrayant. Mais est-ce toute l'histoire? Pas dans mon expérience. Bien sûr, chaque personne est façonnée par ses expériences. Et rassembler les gens qui apportent ces perspectives uniques peut conduire à de meilleurs résultats. Mais comment activer le potentiel d'une équipe diversifiée pour être plus innovant?

4 types de diversité stimulent l'innovation

La première étape consiste à comprendre quel type de diversité est le moteur de l'innovation. Trop souvent, les efforts en matière de diversité se limitent à changer les ratios hommes-femmes dans la gestion. Mais selon l'étude du BCG, quatre types de diversité de leadership sont corrélés avec des augmentations de revenus grâce à l'innovation: les antécédents de l'industrie, le pays d'origine, le cheminement de carrière et le genre. Les antécédents scolaires n'ont eu aucun impact. Et étonnamment, la diversité des âges a eu un impact négatif. Selon l'étude, ces effets sont plus importants dans les entreprises complexes – celles qui ont des sources de revenus multiples et des lignes de produits qui opèrent dans toutes les industries. Ainsi, à une époque de plus en plus complexe, faire en sorte que le «mélange de diversité» soit juste dans l'équipe dirigeante pourrait faire la différence entre une innovation perturbatrice ou une simple perturbation des affaires

. sur les efforts en matière de diversité des genres. En fait, les entreprises comptant plus de femmes (huit femmes sur vingt étant des femmes) ont tiré 34% de leurs revenus de nouveaux produits et services comparativement à seulement 25% des entreprises comptant moins de dirigeantes (une femme sur vingt étant une femme).

Comment activer la créativité d'une équipe diversifiée

Mettons de côté le fait que nous devons recruter et promouvoir pour la diversité. Il est simplement acquis que les pratiques d'embauche et de promotion doivent tenir compte de la diversité. Mais que faites-vous avec une équipe diversifiée une fois que vous l'avez construit? C'est la question.

Selon Helena Morrissey, un éminent chef d'entreprise britannique qui travaille à créer des lieux de travail plus inclusifs, "… les meilleures équipes, les plus créatives, sont susceptibles d'être diverses. Mais une fois que les gens sont dans la porte, ils sont souvent encouragés à s'adapter au statu quo. " Absolument vrai. Pourquoi? Parce que les entreprises établies protègent généralement leurs modèles commerciaux établis, recherchent la rentabilité sur les marchés traditionnels et se concentrent sur l'amélioration des produits et services pour les segments de clientèle les plus exigeants et les plus rentables. C'est juste un bon sens des affaires – à court terme.

Cependant, à long terme, cela peut créer une culture dans laquelle les penseurs hors des sentiers battus peuvent être mis à l'écart. Dans ce genre de culture, les gens comprennent que maintenir le statu quo offre plus d'avantages. Ce type de culture peut laisser la porte ouverte aux «perturbateurs» – les petites entreprises disposant de moins de ressources pour défier les entreprises établies en ciblant des segments négligés. Les entrants sur un marché ne sont pas tenus de maintenir le statu quo.

Alors, comment activer la créativité d'une équipe diversifiée dans des entreprises complexes? Vous le faites en créant une culture d'autonomisation au travail.

4 façons de créer une culture d'autonomisation

1. Récompenser la prise de risque et le non-dire

La ​​façon la plus visible de le faire est d'encourager les membres de l'équipe qui remettent régulièrement en question le statu quo. Généralement, un membre de l'équipe qui ne s'intéresse pas immédiatement à la réflexion d'un groupe est considéré comme une nuisance. Ne donnez pas dans cette impulsion. Encouragez cette personne. Essayez de comprendre pourquoi ils sont en désaccord. Soyez surpris de voir à quel point la créativité circule lorsque la voix dissidente de cette personne a de l'espace. C'est cette personne qui mettra le groupe au défi de penser dans de nouvelles directions.

2. Créer un lieu de travail fondé sur le genre

Tous les leaders doivent jouer un rôle dans la construction d'une culture qui embrasse les femmes, les encourage et les prépare à devenir de futurs leaders. Ce qu'ils n'ont pas besoin de faire, c'est de renforcer une culture qui récompense les modèles «dominants» masculins de domination et d'agression, même chez les femmes. Reconnaître qu'être une femme leader dans un monde des affaires centré sur les hommes exige une sorte particulière de force, de confiance, de persévérance et de ténacité. Assurez-vous que votre équipe valorise tout le spectre des traits de personnalité, même ceux qui sont généralement décrits comme des traits féminins et qui ne sont souvent pas valorisés dans les affaires, comme l'empathie, le partage, la patience, l'amabilité et même l'éducation. C'est ce qui crée la connexion, la collaboration et finalement l'espace pour que la créativité coule.

3. Créer une culture de communication ouverte par la rétroaction

Dans mon équipe, les gens sont encouragés et soutenus à donner de la rétroaction à leur gestionnaire direct. Nous parlons des résultats dans une atmosphère qui encourage une ouverture respectueuse. Nous assurons une formation en communication inter-équipes et, plus important encore, l'équipe de direction encourage les gens à exprimer leurs pensées, idées et points de vue sur une base régulière. Nous écoutons et modélisons le respect l'un de l'autre.

4. Encourager le conflit respectueux

Lorsque vous mettez en contact des propriétaires de produits, des propriétaires de solutions, des ingénieurs logiciels, des experts en marketing et des responsables des opérations, vous êtes confronté à un conflit. Cherchez-le! N'essayez pas de l'écraser. Les équipes qui ont des compétences variées et qui travaillent de bout en bout vont avoir des discussions animées parce que les experts sont passionnés par leurs domaines. La résolution créative de problèmes et l'invention prospèrent dans cet environnement, mais seulement si elles reposent sur le respect des connaissances, de l'expertise et des perspectives de chacun.

Lorsque la diversité menace d'étouffer l'innovation, l'intelligence d'entreprise peut aider

Il y a un type de diversité qui peut réellement étouffer l'innovation: la diversité des âges. Selon l'étude du BCG, les équipes de direction ayant de grandes tranches d'âge sont moins innovantes. SAP reconnaît depuis longtemps le conflit intergénérationnel comme un problème pour les entreprises. Nous savons que les façons dont les gens veulent développer leur carrière, gérer leur temps, équilibrer leur travail et être rémunérés dépendent beaucoup de leur âge. Ainsi, les solutions logicielles qui aident les entreprises à obtenir les analyses dont elles ont besoin pour comprendre les besoins intergénérationnels constituent un domaine essentiel de l'innovation applicative HCM . Analytics peut aider les entreprises à comprendre les besoins et les valeurs de leur main-d'œuvre diversifiée. Sur la base de cette compréhension, les entreprises peuvent créer la bonne expérience pour les employés.

Il devient évident que la diversité est passée d'un problème «d'intérêt particulier» à un facteur central de réussite commerciale. Et comme nous ne pouvons pas simplement recruter des équipes diverses, les leaders doivent se concentrer sur la création d'un environnement propice à la réussite de leurs diverses équipes.

En savoir plus sur la façon dont SAP SuccessFactors Work-Life aide les entreprises à créer un environnement où diverses équipes prospèrent.

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