Façons de diriger des agences et des entreprises extérieures comme si elles faisaient partie de votre équipe

avril
22 2019

4 min de lecture

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Les propriétaires de petites entreprises comptent parmi les personnes les plus actives du secteur. En fait, une étude a révélé que 72% des propriétaires interrogés se sentaient constamment dépassés par leurs responsabilités. Le problème d'équilibre précaire qui consiste à gérer une petite entreprise tout en mettant l'accent sur la croissance signifie que des responsabilités telles que les relations publiques et le marketing peuvent échapper aux faiblesses lorsque le temps et l'argent manquent.

Un rapport sur les tendances en matière de marketing des petites entreprises trouvé que la majorité des propriétaires de petites entreprises interrogés étaient insatisfaits des tactiques de marketing qu'ils avaient eux-mêmes mises en œuvre.

Un travail d'externalisation comme le marketing permet à une autre personne de jouer le rôle d'expert pour vous, tout en vous concentrant sur ce qui fait de vous un expert dans votre entreprise. Même à grande échelle, dans lequel The UPS Store fonctionne, nous avons reconnu que nous ne pouvons pas tout faire nous-mêmes. En externe, nous travaillons avec plusieurs agences partenaires pour nous aider dans ces domaines. Dans mes rôles actuels et précédents dans différentes entreprises, j'aime que les agences se rencontrent, communiquent et collaborent.

Ce n'est pas habituel pour les grandes entreprises; Cependant, j'ai vu les avantages et les avantages de travailler ensemble. L'objectif commun est toujours de servir le client et de développer son entreprise.

Travailler avec une entreprise extérieure ne sera efficace que si vous le conduisez. La gestion d'un effectif dynamique composé d'employés internes et externes nécessite une organisation et une communication claire des attentes. Voici quelques conseils pour vous aider à y arriver:

1. Commencez par les repères

Lorsqu’on construit une relation d’agence de bout en bout, il est impératif de créer des repères dès le début. Fixer des limites et communiquer clairement ne vise pas uniquement à renforcer les relations personnelles, mais également les relations professionnelles. Le fait de communiquer avec des entreprises extérieures sur vos priorités et vos directives aide l’entreprise à comprendre le type de liberté et les restrictions qu’elle a avec son travail.

Une communication floue peut conduire à payer le prix fort pour un service qui ne répond pas à vos besoins et à des limites. assurez-vous que vous obtenez ce que vous payez.

2. Soyez ferme mais juste

Il est facile de voir les agences comme les services de comptabilité. Nous oublions parfois que les agences sont composées de personnes qui ont des sentiments, des motivations et des défauts. Comprendre le côté humain d'une agence peut aider les propriétaires de petites entreprises à exploiter tout le pouvoir et le potentiel d'experts externes. Il n’ya rien de plus difficile que de devoir trouver la motivation pour un projet qui semble inapprécié ou inutile.

3. Ayez un plan

La pire chose à faire est d'entrer dans une agence les mains vides et sans direction. Avant de rencontrer les partenaires de l’agence, posez-vous ces deux questions: Où voulons-nous aller? Comment allons-nous y arriver ensemble? Vos réponses mèneront à un plan auquel vos partenaires de l’agence pourront contribuer et contre lequel il travaillera. S'il n'y a pas de plan depuis le début, il n'y en aura pas du tout.

4. Évaluer la croissance

Le fait de fournir régulièrement des informations en retour peut permettre à une agence de mieux répondre à vos besoins les plus pressants. La planification d'appels téléphoniques et de visites de bureau réguliers ajoute un aspect humain qui aide vos conseillers à investir dans votre compte. Les évaluations annuelles peuvent permettre aux partenaires des agences de comprendre vos attentes et de définir les axes de croissance.

En supposant qu’une agence réussisse la première fois, c’est un état d’esprit voué à l’échec. Faites preuve de compréhension et insistez pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde – cela améliorera la qualité de la relation.

5. Le changement, c'est bon

Si votre entreprise collabore avec une agence depuis quelque temps déjà, n’ayez pas peur de voir les joueurs de votre compte changer. De nouveaux visages, équipes et idées apportent une nouvelle perspective à votre entreprise et pourraient entraîner une croissance supplémentaire.

N'oubliez pas ceci: autant que vous dépendez de vos conseillers en agence pour une croissance rentable, ils comptent sur vous pour votre croissance professionnelle. Mettre au défi votre équipe d'agence et la motiver à la hauteur des circonstances permet de créer une situation gagnant-gagnant.

Il est essentiel de trouver des personnes intelligentes dans des domaines spécialisés, c'est pourquoi j'apprécie beaucoup le travail des partenaires de l'agence. Au cours des 25 dernières années, lorsque je travaillais pour une agence, je cherchais toujours à collaborer sur des idées et des produits que le monde entier voit chaque jour. Comme l'a dit un jour l'auteur Ken Blanchard: «Aucun de nous n'est aussi intelligent que nous tous."