Expérience utilisateur et le pire tournevis au monde

À quoi ressemblerait le monde (et les tournevis) sans une expérience utilisateur réfléchie et une conception axée sur l'utilisateur? Expérimentons.

Le tournevis est un outil vraiment génial.

Bien sûr, cela fonctionne pour les choses qu'il faut faire (vis à tête), mais plus important encore, la conception de l'UX derrière cette chose est fantastique. 19659004] Pourquoi le tournevis est-il si grand?

• La poignée est conçue pour tenir dans la paume de l'homme, donnant au poignet beaucoup de dextérité
• C'est droit et facile à viser
• une forte prise et un point lumineux pour ne pas avoir trop de poids dans votre main
• Si vous êtes chanceux, la pointe est même magnétisée pour mieux tenir la vis

La meilleure partie? Vous ne pensez à rien de tout cela puisque vous l’utilisez. Un excellent outil permet à l'utilisateur de réfléchir à sa tâche et non à ce qu'il utilise pour le faire. Et personne ne doit penser à utiliser un tournevis. C'est une bonne expérience utilisateur.

«Un excellent outil permet à l'utilisateur de réfléchir à sa tâche, pas à la chose qu'il utilise pour le faire.»

Mais à quoi ressemblerait le monde (et les tournevis) expérience? Sans conception intentionnelle pilotée par l'utilisateur? Faisons une expérience où nous ignorons complètement UX tout en créant notre propre tournevis et voyons quels résultats nous obtenons.

Cela ne nous arrive PAS naturellement, mais nous le ferons pour la science.

Method

En utilisant nos hypothèses et notre imagination, mais sans l'aide de notre expertise en matière d'expérience utilisateur, nous créerons un nouveau type de tournevis. Il doit fonctionner, ce qui signifie qu'il doit entraîner des vis. C’est la seule exigence.

Prédiction et hypothèse

Cela va mal tourner. Mais! Notre tournevis fonctionnera techniquement. Même @ExperienceDean pourra fabriquer des meubles Ikea avec.

Remodeler le tournevis

ETAPE 1: Réimaginer la poignée

Bon, la poignée. Nous devrions donner à cette chose une certaine surface. Rendons-le bien.

en le couvrant de paillettes et en le rendant joli . En regardant ce tournevis horrible, nous devions recommencer depuis le début pour en faire un outil utilisable et efficace. Même de petites améliorations (une poignée pratique, par exemple) nécessiteraient la collaboration de professionnels de la conception et de l'ingénierie de l'expérience utilisateur.

«Vous ne pouvez pas résoudre de gros problèmes en ajoutant l'expérience utilisateur ou la conception graphique à un outil déjà créé. . ”

Le monde numérique n'est pas différent

Si votre outil est un site Web ou une application mobile, les mêmes règles s'appliquent. Ignorer UX conduira à un outil que les gens peuvent détester utiliser, même si cela fonctionne techniquement. Faire de l'UX une partie essentielle de votre produit numérique (depuis le début) vous donnera un outil solide que les gens peuvent utiliser sans y penser, l'équivalent numérique du tournevis parfait.

Expérimentez. Hypothèse prouvée: le monde (et votre logiciel) peut techniquement fonctionner sans expérience utilisateur intégrée. Mais un monde sans UX serait un endroit sombre, effrayant, frustrant, où nous devrions tous boire un lot plus de vodka.

Dean Schuster et Bekah Rice vous trouverez des conseils pour vous assurer que votre application présente une bonne expérience utilisateur.