Evan Spiegel, PDG de Snapchat : les réseaux sociaux sont morts, Snap ne l’est pas

^{Cet article a été initialement publié sur Interne du milieu des affaires.}

Evan Spiegel a déclaré cette semaine aux employés de Snap qu’ils travaillaient pour une plateforme de médias sociaux rare qui « rend les gens heureux ».

Dans une note interne envoyée lundi, le co-fondateur et PDG semblait déterminé à rallier le Snapchat opérateur derrière un sentiment « d’urgence » après avoir vu plusieurs trimestres de croissance des revenus au point mort, de licenciements et de difficultés avec son activité publicitaire.

« Les réseaux sociaux sont morts. Vive Snapchat ! » il a écrit dans le titre du mémo.

Spiegel a déclaré que l’entreprise avait « atteint un véritable tournant », tout en s’en prenant à ses concurrents qu’il a vaguement évoqués comme étant MétaFacebook et Instagram de, ainsi que la plateforme X anciennement connue sous le nom de Twitter.

« Cette année est l’occasion de capitaliser sur toute la dynamique que nous avons développée et de réaliser notre plein potentiel », a-t-il écrit dans la note, dont une copie a été consultée par Business Insider.

Spiegel a souligné le travail spécifique réalisé par InstantanéLes équipes de science des données, de contenu, de réalité augmentée et de monétisation de pour améliorer les performances de l’entreprise auprès des utilisateurs et des annonceurs.

Priorités début 2024

Pendant au moins la première moitié de 2024, il a déclaré que Snap se concentrerait sur « le regroupement de plusieurs projets critiques que nous pensons essentiels à notre succès à long terme ». Ceux-ci incluent :

• Se concentrer sur une plus grande croissance du nombre d’utilisateurs sur les marchés développés comme l’Amérique du Nord et l’Europe

• Exiger une « approche plus centrée sur iOS »

• Des efforts supplémentaires pour améliorer le ciblage et les performances des annonces

• Et l’unification des « interactions de contenu et de publicité » entre Spotlight et Stories, les principales fonctionnalités de Snapchat, avec une navigation par balayage vertical.

La réussite de ces objectifs est nécessaire pour que Snap soit dans la situation financière souhaitée par Spiegel afin de poursuivre sa progression dans les produits AR.

« Le timing compte, d’où l’urgence, car les lunettes de réalité augmentée grand public prendront de l’ampleur avant la fin de la décennie, et c’est notre chance de transcender les limites du smartphone et d’offrir une expérience informatique plus sensationnelle et partageable », a déclaré Spiegel. . « Nous avons besoin que notre entreprise soit suffisamment solide et rentable pour offrir l’avenir de l’informatique en réalité augmentée. »

S’en prendre aux rivaux

Vers la fin de la note, Spiegel a visé ses rivaux dans l’espace des médias sociaux. Il a rappelé la création de Snapchat il y a plus de dix ans, affirmant que lui et Bobby Murphy voulaient créer « un antidote au concours de popularité en ligne qui a commencé avec MySpace, a évolué vers Facebook et est finalement devenu Instagram ».

Un porte-parole de Snap a refusé de commenter, notant seulement que lors d’une apparition mardi au CES de Las Vegas, Spiegel avait mentionné son ambition initiale de différencier la plateforme. « Bobby et moi avons grandi avec les réseaux sociaux, MySpace, Facebook, puis Instagram, et avons ressenti cette pression constante d’être assez parfaits en ligne pour obtenir des likes et des commentaires, pour augmenter le nombre d’abonnés, et nous voulions juste quelque chose avec lequel nous pourrions nous amuser. nos amis et notre famille », a déclaré Spiegel lors de l’événement.

Il est cependant allé plus loin dans sa note de lundi au personnel. Spiegel a positionné Snapchat comme une plateforme offrant du « bonheur », en particulier aux adolescents, grâce à ses fonctionnalités de messagerie et à l’accent mis sur les relations étroites. Meta a annoncé mardi nouvelles fonctionnalités sur Instagram et Facebook visait à améliorer l’expérience utilisateur des personnes de moins de 18 ans, alors que les problèmes de santé mentale des adolescents sont de plus en plus surveillés, exacerbés par le contenu sur Instagram, en particulier. L’entreprise est confrontée des dizaines de procès sur la question.

Spiegel semblait faire référence à d’autres problèmes sur les plateformes de Meta, comme le matériel sur l’exploitation des enfants, ainsi que sur Xet les problèmes des plateformes avec la modération du contenu autour de la guerre Israël-Hamas.

« Nous sommes certainement loin d’être parfaits, mais pendant que nos concurrents connectent les pédophiles, alimentent l’insurrection et recommandent la propagande terroriste, nous savons que Snapchat rend les gens heureux », a écrit Spiegel.

Dans un chat réservé aux employés publié sur Blind, où les lieux de travail des utilisateurs sont vérifiés, les employés ont exprimé leur frustration face à la façon dont Spiegel semblait parler des concurrents, en particulier de Meta. « La haine d’Evan envers Meta est clairement visible dans la plupart des lettres qu’il envoie », a déclaré un employé.

Pour la note complète, voir ci-dessous :

^{Les réseaux sociaux sont morts. Vive Snapchat ! 8 janvier}

^{Chère équipe,}

^{Bonne année! J’espère que vous avez tous eu l’occasion de vous reposer et de vous ressourcer pendant les vacances. Nous avons beaucoup de travail devant nous en 2024. Après des années de lutte contre de nombreux défis tels que la pandémie, les changements de politique de plateforme et les bouleversements économiques – tout en affrontant des concurrents coriaces et en changeant les réglementations – je pense que nous avons atteint un véritable tournant. Cette année est l’occasion de tirer parti de la dynamique que nous avons développée et de réaliser notre plein potentiel.}

^{Une grande partie des progrès que nous avons réalisés ces derniers temps est le résultat d’une attention particulière portée à qui nous sommes et au rôle que nous jouons dans la vie des gens – en donnant aux gens les moyens de s’exprimer, de vivre l’instant présent, de découvrir le monde et de s’amuser ensemble. . Snapchat améliore nos relations avec nos amis, notre famille et le monde.}

^{Lorsque nous aidons les gens à améliorer leurs relations, notre entreprise se développe. Par exemple, nos équipes produit, croissance et science des données ont développé une nouvelle méthodologie pour déterminer les amis proches sur Snapchat et l’utilisent pour créer des fonctionnalités plus susceptibles de soutenir des amitiés proches. Les personnes qui ont des amis proches sur Snapchat sont plus susceptibles de les conserver sur de longues périodes. Ainsi, lorsque nous aidons les gens à trouver et à se connecter avec leurs amis proches, nous soutenons le bonheur et le bien-être de notre communauté tout en développant notre activité.}

^{Les relations sont au cœur de tout ce que nous faisons. Notre équipe de contenu a utilisé des informations sur les relations pour recommander du contenu dans Spotlight que les gens souhaitent partager avec leurs amis proches. Nos équipes de monétisation s’efforcent d’aider les annonceurs à établir des relations avec les bons clients. Nos équipes de réalité augmentée ont créé un nouveau cadre de classement des Lenses qui fait la promotion des Lenses que les gens souhaitent envoyer à leurs amis.}

^{Le premier semestre de cette année rassemble plusieurs projets critiques que nous pensons essentiels à notre succès à long terme :}

^{Premièrement, nous continuons à faire évoluer nos modèles d’apprentissage automatique pour mieux différencier les interactions publicitaires sur notre plateforme. Nos efforts de l’année dernière ont montré que l’évolution de nos modèles pour générer davantage d’engagement post-clic en aval réduit le gaspillage et améliore les performances des annonceurs. Cette année, nous étendons ces apprentissages à tous nos objectifs publicitaires.}

^{Deuxièmement, nous unifions le contenu et les interactions publicitaires dans Spotlight et Stories afin de réduire la confusion. Cela signifie que Stories et Spotlight proposeront tous deux une navigation par balayage vertical, avec un appel à l’action cohérent pour créer des liens vers du contenu long ou interagir avec des publicités. Ces interactions unifiées nous permettront également de combiner l’inventaire et le classement du contenu sur Spotlight et Stories, ce qui améliorera la probabilité que nous puissions recommander le bon contenu personnalisé pour chaque Snapchatter.}

^{Enfin, nous nous concentrons davantage sur la croissance du nombre d’utilisateurs sur nos marchés développés comme l’Amérique du Nord et l’Europe. Au cours des dernières années, nous avons généré une énorme croissance du nombre d’utilisateurs actifs quotidiens en nous concentrant sur les performances d’Android dans de grands pays comme l’Inde. Nous continuerons de poursuivre sur notre lancée dans les pays à grandes opportunités de la région APAC tout en augmentant nos investissements dans l’amélioration de l’expérience produit pour notre communauté en Amérique du Nord et en Europe. Cela nécessite une approche plus centrée sur iOS dans ces régions et un effort continu pour aider notre communauté à se connecter avec ses amis proches, en particulier pour les personnes qui utilisent notre service mensuellement mais pas quotidiennement.}

^{Nous pensons que se concentrer sur ces trois projets nous aidera à améliorer les performances des annonceurs, à approfondir l’engagement dans le contenu et à accroître l’utilisation active quotidienne de Snapchat, accélérant ainsi la croissance de nos revenus et augmentant nos flux de trésorerie disponibles. Le timing compte, d’où l’urgence, car les lunettes de réalité augmentée grand public prendront de l’ampleur avant la fin de la décennie, et c’est notre chance de transcender les limites du smartphone et d’offrir une expérience informatique plus sensationnelle et partageable. Nous avons besoin que notre entreprise soit suffisamment solide et rentable pour offrir l’avenir de l’informatique en réalité augmentée.}

^{Il y a treize ans, Bobby et moi avons décidé de construire quelque chose de différent. Nous voulions un moyen de communiquer rapide, amusant et expressif. Un antidote au concours de popularité en ligne qui a commencé avec MySpace, a évolué vers Facebook et est finalement devenu Instagram.}

^{En 2012, nous avons déclaré que nous construisions quelque chose de différent pour capturer toute la gamme des émotions humaines, pas seulement ce qui est joli ou parfait. Puis, en 2017, nous avons séparé les réseaux sociaux des médias pour renforcer les relations avec les amis. En 2024, nous sommes au bord d’une autre révolution dans l’informatique personnelle qui a commencé avec l’ordinateur de bureau, a évolué vers le smartphone et devient portable avec Spectacles, nos lunettes de réalité augmentée.}

^{Nous sommes certes loin d’être parfaits, mais pendant que nos concurrents connectent les pédophiles, alimentent l’insurrection et recommandent la propagande terroriste, nous savons que Snapchat rend les gens heureux. Nouvelle recherche publiée aujourd’hui par l’Université. du NORC de Chicago montre comment notre principal cas d’utilisation de la messagerie est une source clé de bonheur pour les jeunes}

^{La messagerie est la seule fonctionnalité des plateformes en ligne qui rend heureux la majorité des adolescents et des jeunes adultes, puisque 2 personnes sur 3 déclarent que la messagerie avec leur famille et leurs amis proches les rend extrêmement ou très heureux. D’un autre côté, une majorité d’adolescents et de jeunes adultes se sentent dépassés par la façon dont les médias sociaux les poussent à publier du contenu qui suscitera beaucoup de likes et de commentaires, ou qui leur donnera une belle apparence aux yeux des autres. Peut-être plus important encore, selon les données de NORC, les personnes interrogées qui utilisent Snapchat se déclarent plus satisfaites de la qualité de leurs amitiés et de leurs relations familiales que les non-Snapchatters.}

^{À une époque où de plus en plus de personnes se sentent seules, souffrent d’un jugement constant en ligne et sont exposées à des contenus préjudiciables, Snapchat offre quelque chose de différent : un moyen d’améliorer les relations avec vos vrais amis. Et bientôt, nous proposerons une nouvelle façon d’utiliser les ordinateurs qui apporte les avantages d’Internet et de l’informatique en trois dimensions, ancrées dans le monde réel et partageables avec des amis – contrairement à toutes les expériences qui existent aujourd’hui.}

^{La technologie ne disparaît pas. Il est de notre responsabilité de le rendre plus humain, plus naturel et mieux intégré à nos vies, afin que nous puissions bénéficier de son potentiel positif tout en évitant les pièges. Ce n’est pas seulement une opportunité passionnante, c’est existentiel.}

^{Votre leadership et le travail que vous accomplissez quotidiennement comptent profondément pour notre avenir. Ne perdons pas une minute.}