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Essentiels pour améliorer l'expérience des employés : une introduction à Microsoft Viva
À la suite de l'évolution soudaine de l'année dernière vers le travail à distance, les entreprises ont apporté des changements importants pour les travailleurs de première ligne. Désormais, les entreprises se préparent à la prochaine normalité – le travail hybride. Une étude récente de Microsoft définit le travail hybride comme le retour de certains employés au travail dans un bureau tandis que d'autres continuent de travailler à domicile. , directeur, Microsoft Modern Workplace chez Perficient. «Alors que nous nous remettons de la pandémie et commençons à appliquer les leçons apprises du travail à distance, les chefs d'entreprise réfléchissent plus profondément aux rôles à distance et à ceux sur site. Ensuite, ils doivent définir la meilleure façon de collaborer. »
« Cependant, c'est une considération lourde pour les organisations », a-t-il poursuivi. « Près de 60 % des personnes se sentent moins connectées à leurs collègues depuis qu'elles sont passées au travail entièrement à distance. L'amélioration et l'évolution de l'expérience des employés sont cruciales pour que les organisations maintiennent l'engagement des employés. »
Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience des employés ? Pourquoi est-ce important ?
Conventionnellement, une plate-forme d'expérience des employés (EXP) est un système d'expériences qui aide les organisations à créer une culture florissante avec des employés engagés et des dirigeants inspirants. Une EXP est généralement la technologie qui soutient les efforts d'une organisation pour fournir :
- Communications et ressources
- Croissance et développement
- Connaissances
- Bien-être
- Perspicacités
La culture d'entreprise est le moteur de ces domaines de concentration et des avantages de chaque. À mesure que les organisations se penchent davantage sur les solutions technologiques, comment créent-elles et construisent-elles ce sentiment de culture et de connexion avec d'autres collègues ?
Créer l'expérience idéale pour les employés
Positionner un EXP pour atteindre les résultats culturels et techniques souhaités par votre entreprise est complexe. Le nombre de parties prenantes impliquées (RH, informatique, communications d'entreprise et autres) combiné aux domaines de concentration, notamment l'intranet, les communautés, la collaboration, l'idéation, l'apprentissage, l'analyse et le bien-être, les applications et les processus métier, les accélérateurs, la propriété intellectuelle et d'autres tiers. les intégrations de partie sont toutes soulignées par le besoin de gouvernance, d'outils d'automatisation et de gestion du changement. Ils permettent aux organisations de tenir les employés informés, mais ils ne favorisent pas les liens avec l'organisation ou d'autres collègues. "
– Ron Jones, Perficient
Avec la prévalence des scénarios de travail à distance et hybrides, comment les organisations offrent le meilleur employé l'expérience compte plus que jamais. De nombreuses solutions technologiques d'entreprise, y compris Salesforce et IBM, ont exploré l'espace EXP, des suites d'outils aux expériences individuelles qui permettent aux organisations d'adopter une approche « de pointe ». L'une des offres les plus récentes cette année est Microsoft Viva.
« Tous nos clients ont leur propre ligne de départ unique pour l'expérience de leurs employés en fonction de leurs investissements existants et de leur orientation stratégique », a déclaré Jones.[19659002] « Certains adoptent une approche de pointe, cherchant tous les meilleurs outils pour la meilleure tâche. Cela conduit souvent à d'importants efforts d'intégration et à des expériences cloisonnées. D'autres recherchent quelque chose de plus holistique, prenant en charge bon nombre de ces zones de concentration pour offrir une expérience unifiée. De nombreux acteurs technologiques sont dans cet espace, mais la plus grande annonce de cette année est venue de Microsoft », a-t-il affirmé.
Entrez Microsoft Viva
Microsoft a présenté une solution dans le cadre de sa nouvelle catégorie de produits EXP plus tôt cette année. Nommée « Viva », la plate-forme aide les organisations à améliorer la collaboration, l'apprentissage et le bien-être de leurs employés dans une expérience unifiée hébergée dans Teams.
Microsoft Viva vise à fournir la prochaine génération d'expériences pour les employés via la surface commune de Microsoft. Équipes. Il utilise un ensemble de quatre piliers de fonctionnalité clés :
- Connexions – Culture et communications
- Perspicacités – Productivité et bien-être
- Thèmes – Personnes et expertise
- Apprentissage – Compétences et croissance
« Viva joue un rôle important partie de la connectivité avec l'organisation », a déclaré Jones. « Les entreprises ont des difficultés à maintenir leurs équipes. Avec nos clients, nous avons vu que plaider en faveur de l'engagement des employés a aidé. Les entreprises veulent des efficacités opérationnelles et une rentabilité accrue, mais si elles ne rendent pas leurs employés heureux – ou s'ils n'aident guère leurs employés à avoir plus de succès, alors ils passeront à autre chose. quittent leur entreprise par rapport à ceux qui sont très engagés. (Glint)
Comprendre l'expérience employé en tant que hiérarchie des besoins
Avec un nombre important de travailleurs du savoir encore éloignés, ils veulent être productifs, rester informés et se sentir responsabilisés.
Source : Perficient, Knowledge Worker's Hierarchy of Needs
« Les employés recherchent une collaboration productive non seulement au sein de leurs propres équipes, mais également avec d'autres personnes au sein de l'organisation. Ces conversations doivent être significatives, et la collecte d'informations ou l'obtention de réponses rapides doivent impliquer un minimum d'obstacles », a poursuivi Jones.
« De plus, ils souhaitent personnaliser les informations en fonction de leur rôle ou de leur emplacement. Par exemple, avec des mises à jour et des nouvelles continues concernant COVID, je veux savoir ce que mon bureau local dit au sujet de la réouverture. Ou, quelles informations sont partagées par l'État de Géorgie ? Dans mon cas, cette information est plus pertinente que ce qui se passe au niveau national », a-t-il expliqué. le lieu de travail est un voyage. Peut-être que votre organisation dispose d'un intranet ancien et que vous vous dirigez vers un intranet moderne, qui peut être installé sur n'importe quelle plate-forme : Drupal, Acquia, Optimizely, Adobe Experience Manager ou Sitecore.
Source : Perficient , Enterprise Journey to a Modern Workplace
« Ce sont tous des systèmes de gestion de contenu Web de premier plan ; cependant, ils n'offrent généralement pas la meilleure expérience employé », a commenté Jones. Une compréhension de la façon dont les employés travaillent est essentielle par rapport à la possibilité de rester informé et de consommer du contenu. Cela concerne [Microsoft] les équipes servant de base avec l'intranet en tant que canal d'information par rapport à la construction de votre intranet en tant que guichet unique », a expliqué Jones.
Prêt à réinventer votre expérience d'employé ?
Notre La pratique dédiée Microsoft Modern Work apporte la meilleure expertise de l'industrie. Nos contributions au conseil consultatif des partenaires Microsoft et au programme de partenariat, ainsi que nos plus de 20 ans d'expérience des employés à nos clients, signifient que nous cherchons à élaborer la meilleure stratégie pour votre organisation. De l'Intranet intelligent à Microsoft Teams en passant par Microsoft Viva, nos consultants sont là pour assurer votre succès.
« Nous nous lançons déjà dans des projets Viva avec certains de nos clients à long terme pour lesquels nous avons construit leurs intranets il y a des années », Jones remarqué. « Ces clients souhaitaient se désendetter techniquement et moderniser l'ensemble de leurs sites. La bonne nouvelle est que c'est un élément fondamental de ce que Viva propose. À tout le moins, votre organisation a besoin d'un site d'accueil moderne sur votre intranet pour profiter de Viva [Connections.] »
Votre portail intranet est la porte d'entrée pour créer et faire évoluer votre expérience employé. Si votre organisation envisage Microsoft Viva et souhaite comprendre comment s'y préparer, nous sommes là pour vous aider.
Contactez notre équipe pour en savoir plus.
Saviez-vous que…
Microsoft a reconnu Perficient en tant que finaliste du prix du partenaire de l'année dans le domaine de la santé 2021. En savoir plus sur cet honneur et l'excellent travail que nous accomplissons pour réinventer l'expérience des employés pour l'un de nos clients du secteur de la santé.
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