Entretien de sortie : le parcours d'Ajay Bhatia de technologue à chef d'entreprise

Ajay Bhatia de Carsales a démissionné de son poste de directeur général de l'organisation basée à Melbourne dont il fait partie depuis 13 ans. Bhatia, qui a rejoint Carsales en 2008 en tant que directeur des produits et de l'information, est devenu directeur général des affaires grand public en 2017 et en décembre 2019 a été nommé directeur général local.

Le parcours de Bhatia vers la médecine a commencé en tant que technologue, plutôt que par une voie plus traditionnelle comme la vente ou la finance.

Bhatia se rend en Allemagne pour rejoindre le groupe Adevinta en tant que PDG du vendeur de véhicules en ligne mobile.de. Il remplace la PDG par intérim de mobile.de, Patricia Lobinger. Bhatia dit que son objectif chez mobile.de sera de s'assurer que l'équipe est motivée et concentrée pour apporter des innovations clients, consommateurs et commerciales sur le marché allemand. L'équipe, selon Bhatia, a déjà construit une excellente position sur le marché pour l'entreprise avec 1,5 million de voitures actuellement en vente et 16 millions de visiteurs uniques sur le site Web.

Dans une interview avec CIO Australia, Bhatia dit qu'il a "absolument tout donné" à Carsales et qu'il est maintenant temps de passer à autre chose. "Je suis encore plus excité à l'idée de relever de nouveaux défis et la famille est ravie d'être dans une nouvelle partie du monde. Carsales me manquera, mes amis me manqueront et tout ce qui est Australien me manquera », dit-il.

Les réalisations d'Ajay Bhatia à Carsales

Bhatia a joué un rôle crucial dans la réussite du commerce électronique australien. En 2017, il a été promu directeur général de l'activité grand public de Carsales après avoir passé plusieurs années à piloter la stratégie technologique de l'organisation. Il a passé les deux dernières années au plus haut poste suite à la percée de l'organisation sur les marchés mondiaux dans des pays comme l'Argentine, la Colombie et le Chili.

Bhatia dit à CIO Australia que 13 ans dans une entreprise pour distinguer son plus grand succès, mais dit que ce dont il est le plus fier est l'équipe qui a été constituée chez Carsales.

« Cette équipe m'a aidé à accélérer considérablement la croissance de l'entreprise australienne, offrant ainsi d'excellents rendements à nos investisseurs. Et c'est cette équipe qui a construit une plate-forme pour le succès. Nous avons le meilleur produit automobile en ligne au monde pour les concessionnaires et les consommateurs et le score net du promoteur[NPS]de ces produits est de classe mondiale », dit-il.

Au cours de son mandat, Bhatia et son équipe ont créé un moteur de recherche, RyvusIQ, qui permet aux consommateurs de faire de la publicité, de vendre et d'acheter des voitures neuves et d'occasion en ligne. En 2014, la société brésilienne WebMotors a annoncé qu'elle utilisait ce moteur pour piloter son site Web.

En novembre 2016, l'organisation a organisé un hackathon qui a abouti à ce qu'elle prétendait être une première mondiale de logiciel de reconnaissance d'images. Surnommé Cyclope, le logiciel sélectionne et attribue automatiquement des angles à chaque image téléchargée par les photographes directement sur la plateforme Carsales pour mieux mettre en valeur les aspects des véhicules en vente. Un mécanisme de rétroaction de l'intelligence artificielle aide le logiciel à apprendre de ses erreurs pour améliorer ses performances au fil du temps.

Au début de 2020, Bhatia a dirigé Carsales pendant une période où son inventaire a augmenté alors que des clients incertains freinaient l'achat de véhicules en raison de l'impact économique de la pandémie. À l'époque, l'entreprise a temporairement licencié 250 employés et réduit le salaire des dirigeants en raison des demandes de renseignements sur les véhicules sur le site.a chuté de manière significative.

Ajay Bhatia partage les leçons de sa carrière

Bhatia admet que l'un de ses faux pas s'est produit plus tôt dans sa carrière en tant que cadre moins expérimenté assistant aux réunions du conseil d'administration et essayant de vendre aux membres autour de la table. "Une fois que j'ai commencé à siéger sur quelques conseils d'administration, j'ai réalisé à quel point c'était mauvais d'être vendu. Maintenant, mon approche est très différente et j'aurais aimé l'avoir appris plus tôt », dit-il.

Bhatia est coprésidente de la Chambre de commerce Australie-Inde à Victoria et directrice non exécutive de Placie, Myeloma Australia, RedBook Inspect, Tyresales, Stratton Finance, Assembly Payments et iCar Asia.

"Il existe de nombreux autres exemples où, au début, ma perspective était plus limitée et j'ai eu du mal à prendre des décisions qui adoptaient une perspective holistique", ajoute Bhatia. "Maintenant, ayant géré presque toutes les parties de l'activité Carsales, y compris les fonctions technologiques, je suis bien mieux équipé pour voir tous les côtés de la clôture."