Élever les expériences des clients avec OpenText Aviator

Les entreprises doivent livrer expériences client hautement personnalisées et engageantes pour fidéliser et stimuler la croissance sur un marché hyper-compétitif. Mais créer un contenu pertinent, diversifié et évolutif tout en maintenant une voix de marque cohérente n’est pas une tâche facile. Entrer OpenText ™ Expérience Aviatorla base générative alimentée par AI qui aide les équipes de réussite, de marketing et de numérique aux clients élaborent des expériences client exceptionnelles à grande échelle.

Pourquoi OpenText expérimente Aviator?

L’IA générative a le potentiel de révolutionner la façon dont les organisations communiquent avec les clients. Les CMOS dans tous les secteurs utilisent déjà Genai pour la personnalisation, la création de contenu et l’amélioration de la segmentation des clients, mais beaucoup sont toujours aux prises avec des défis concernant l’évolutivité, la sécurité des données et la gouvernance.OpenText Experience Aviator Rassemble Genai, Image AI et Content Intelligence dans un environnement sécurisé et de qualité d’entreprise afin que les équipes puissent:

1. Créer des communications contextuelles et personnalisées: Générez automatiquement le contenu sur mesure et les visuels pour rencontrer des clients où ils sont dans leur voyage.

2. Rationaliser les workflows créatifs: Automatiser la génération d’actifs, la réutilisation du contenu et le marquage pour maximiser la productivité de l’équipe.

3. Maintenir la confidentialité des données: Protégez des données propriétaires avec une approche privée de modèle de grande langue (LLM) et des contrôles de gouvernance intégrés.

Comment OpenText Experience Aviator transforme le parcours client

Les données des clients fonctionnent entre les piles, l’extension et l’enrichissement des CRM ou des CDP existants plutôt que de concurrencer avec eux. Il remplit les lacunes que les concurrents ne peuvent pas aimer l’hébergement hybride, la logique de secours et l’application du consentement, ce qui permet aux vendeurs de se courber plus facilement dans Salesforce, Adobe ou d’autres piles en place.

1. Marketing et communications 
   Générez des e-mails personnalisés, des pages Web et des actifs numériques qui résonnent avec votre public. Des résumés de contenu aux actifs de la campagne, l’expérience Aviator vous aide à percer le bruit du marché et à vous connecter avec les clients.

2. Expériences Web
   Réutiliser le contenu de forme longue et marquer automatiquement et indexer les actifs pour conduire plus Expériences Web engageantes et réactives sans ajouter des frais généraux.

3. Gestion des actifs numériques (barrage)
   Exploiter Image AI pour créer des visuels inspirants et gérer en toute sécurité les images générées par l’IAy compris le filigrane, le marquage et la conformité de la marque.

4. Succès client 
   Soutenez le service client et les équipes de réussite avec des communications personnalisées prêtes à l’emploi et des FAQ qui améliorent la réactivité et la satisfaction.

AI de qualité d’entreprise en qui vous pouvez faire confiance

Avec OpenText Private Cloud et Vetted LLMS, OpenText Aviator garantit que les données des clients restent privées et sécurisées. Les contrôles intégrés permettent aux équipes de suivre l’utilisation du Genai, en garantissant la qualité du contenu et la conformité aux réglementations des entreprises et de l’industrie.

Impact commercial éprouvé

Les organisations utilisant une IA générative pour les communications client peuvent s’attendre à:

• Augmenter la satisfaction et la fidélité des clients
• Réduire le désabonnement avec des communications plus pertinentes et empathiques
• Multiplier la croissance des revenus grâce à des expériences mieux ciblées
• Améliorer la productivité des employés et la satisfaction au travail

Commencez aujourd’hui

OpenText Aviator est inclus dans le Cloud d’expérience OpenText ™ et s’intègre parfaitement à Fax OpenText, Communications OpenTextet OpenText Digital Asset Management. Découvrez comment vous pouvez révolutionner les communications clients avec une IA privée et générative.

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