Donner du pouvoir aux employés grâce à la démocratisation de l’informatique

Les chefs d’entreprise sont aujourd’hui confrontés à une véritable tempête de défis en matière de main-d’œuvre. Le principal problème est la persistance des déficits de compétences. Selon une étude de Deloitte, 90 % des chefs d’entreprise estiment que recruter et retenir les talents est désormais un défi. Il s’agit d’un problème particulier pour les entreprises à forte croissance, dont beaucoup considèrent la pénurie de talents comme un obstacle à leur croissance. Pendant ce temps, les entreprises à croissance lente sont freinées par des niveaux de productivité obstinément faibles, notamment au Royaume-Uni, en Italie et en Espagne. Si les entreprises veulent relever ces défis et d’autres défis critiques, elles doivent alors tirer le meilleur parti de leur main-d’œuvre.

Résoudre les problèmes de main-d’œuvre grâce à l’IA

Les entreprises sont bien entendu conscientes de ces défis et prennent les mesures appropriées. Améliorer les compétences et former les employés existants pour qu’ils remplissent des rôles clés est une voie possible. D’autres entreprises doublent leurs avantages sociaux tels que le travail flexible, les avantages en matière de santé et de bien-être et les récompenses financières pour attirer de nouveaux employés et inciter les travailleurs existants. Aujourd’hui, les entreprises avant-gardistes se tournent vers l’IA pour libérer tout le potentiel de leurs collaborateurs.

L’IA a le potentiel de combler les déficits de compétences en automatisant les tâches à faible valeur ajoutée et en libérant du temps pour les employés pour d’autres travaux plus précieux. Mais plus important encore, les derniers outils d’IA promettent d’aller au-delà des cas d’utilisation de l’automatisation pour augmenter et responsabiliser les travailleurs humains. En fait, cela se produit déjà. Une étude de Zendesk a révélé que près de 80 % des responsables informatiques et RH estiment que l’IA a considérablement amélioré la qualité du travail des employés.

Donner aux travailleurs les moyens de démocratiser l’informatique

Un bon exemple de la manière dont l’IA contribue à responsabiliser les travailleurs humains est Aperçu d’Iron Mountain^® Plateforme d’expérience numérique (DXP). La plateforme utilise l’IA pour automatiser les processus manuels et rendre les informations accessibles et utiles.

Fondamentalement, InSight DXP est une plate-forme low-code. En conséquence, les utilisateurs peuvent concevoir, créer et déployer des solutions rapidement, même s’ils ne disposent pas de compétences techniques avancées. La plateforme exploite l’IA générative pour accélérer le développement de solutions. De la discussion avec un document à un concepteur d’invites avancé, la plate-forme fournit des méthodes basées sur l’interface utilisateur pour créer rapidement un flux de travail centré sur le document, « démocratisant ainsi la technologie de l’IA » pour l’automatisation de tâches complexes qui étaient autrefois techniquement difficiles et qui auraient nécessité une surveillance de l’informatique.

Les avantages du travail augmenté par l’IA

Les avantages de cette approche sont évidents. En permettant aux utilisateurs de travailler de manière indépendante, la plate-forme peut contribuer à accroître la productivité, car les employés n’ont plus besoin de communiquer avec le service informatique pour que leurs solutions soient opérationnelles. Pendant ce temps, l’équipe informatique dispose de temps libéré des tâches de support qui peuvent être canalisées vers l’innovation et mieux soutenir les objectifs commerciaux stratégiques.

Un autre avantage d’InSight DXP est qu’en permettant aux employés de travailler efficacement et à leur rythme, il peut contribuer à stimuler l’engagement et la fidélisation en réduisant les frictions liées au flux de travail. Cela peut aider les entreprises à conserver leur personnel existant et à attirer de nouvelles recrues, contribuant ainsi à constituer un solide vivier de talents et à permettre leur évolution.

Compte tenu des défis de main-d’œuvre auxquels les entreprises sont aujourd’hui confrontées, elles ont besoin de tous les outils à leur disposition pour stimuler la productivité et combler leurs déficits de compétences. Ceux qui utilisent l’IA pour soutenir leurs employés et libérer leur plein potentiel se mettront sur les bases les plus solides possibles pour croître.

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