Des règles de confidentialité des données plus strictes sont le cauchemar d'un escroc, mais les spécialistes du marketing éthique peuvent rester calmes

25 mai 2018

6 min de lecture

Nous avons assisté à un tournant dans le marketing numérique

Le scandale Cambridge Analytica a marqué le moment où la personne moyenne s'est rendu compte de l'influence des spécialistes du marketing numérique. Lorsque l'agence a été exposée pour accès abusif à 87 millions de profils Facebook le public a été ébranlé.

Les données du profil social ont été utilisées pour influencer l'élection présidentielle américaine de 2016 et le référendum britannique 2016 sur le Brexit oblige les gouvernements et les plateformes numériques à créer des règles protégeant les données et la vie privée. La règle générale de protection des données de l'Union européenne, la loi californienne sur la protection des consommateurs et l'élimination par Facebook de centaines d'applications pour la mauvaise utilisation des données sont des exemples de ce qui va arriver

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Qu'est-ce que cela signifie pour les petites entreprises?

C'est une période à la fois effrayante et exaltante dans le monde de la publicité numérique. Le ciblage axé sur les données, disponible sur la plupart des plates-formes publicitaires sophistiquées, a permis à tous les marketeurs de bénéficier d'un effet de levier une fois réservé à ceux qui dépensent des millions. Les petites entreprises ne savent pas très bien si les nouvelles technologies de retargeting dont elles dépendent aujourd'hui seront autour de demain.

Si votre entreprise prévoit d'utiliser la publicité numérique à l'avenir, vous n'avez pas d'autre choix que de vous adapter. Cela dit, je ne suis pas inquiet, et vous ne devriez probablement pas l'être non plus.

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vu cela avant.

Les remuements comme celui-ci sont parfaits pour les bons commerçants. L'abus du téléphone a amené la liste de numéros de télécommunication exclus. Les spams par courriel ont donné naissance à la loi CAN-SPAM et les spammeurs SEO ont imposé des sanctions à Google comme Penguin, Hummingbird et Panda. Dans tous les cas, le règlement a nettoyé une grande partie du riff et laissé les experts continuer à prospérer.

Si votre business model inclut secrètement des spammeurs sans cesse avec des publicités de reciblage, commencez à vous inquiéter. Sinon, vous serez heureux de savoir que vous pouvez toujours obtenir les niveaux d'influence de Cambridge Analytica sans envahir la vie privée de votre client.

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Cambridge Analytica est arrivé et il n'y a pas de retour en arrière. Maintenant, votre objectif doit être de comprendre comment vous pouvez tirer parti de la puissance du ciblage axé sur les données sans le contrecoup indésirable. Pour ce faire, supposons que les rumeurs sur les «superpuissances» de Cambridge Analytica sont vraies. Une fois que nous savons à quoi ressemble ce pouvoir, nous pouvons déterminer comment rester en conformité avec les lois protectrices comme le GDPR et garder votre public heureux tout en savourant chaque goutte de puissance de données.

Voici les rumeurs Cambridge Analytica que nous supposons sont vraies:

• L'agence a accédé aux données personnelles de millions d'utilisateurs de Facebook
• Il a utilisé ces données pour influencer de grands groupes de personnes pour agir favorablement pour ses clients.
• Ces données ont fourni le levier qui a tourné des campagnes d'underdog en gagnants

Le GDPR repose sur ces piliers fondamentaux, dont on peut s'attendre à être présents dans la plupart des réglementations sur la confidentialité des données:

• Protection des données – Si vous collectez des données, il est de votre responsabilité de les protéger
• Communication claire – Vous devez divulguer vos plans d'utilisation des données et ne les utiliser que dans ce but.
• Choix affirmatif – Donner aux gens le droit d'adhérer et de refuser l'enregistrement ou l'utilisation de leurs données

Data la protection est une question technique au-delà de ce que nous allons couvrir ici. Une communication claire et un choix affirmatif constituent la majeure partie des domaines dans lesquels nous nous concentrerons probablement en tant que spécialistes du marketing numérique. Si cela se produisait aujourd'hui, le comportement passé de Cambridge Analytica enfreindrait les trois piliers du GDPR. Cela effraie beaucoup de spécialistes du marketing.

Pour aller de l'avant, comment pouvez-vous vous assurer que vous communiquez clairement vos intentions et donnez aux gens le droit d'adhérer tout en conservant un niveau d'influence qui vous permet de recueillir les données nécessaires?

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Voici trois principes d'influence numérique à feuilles persistantes qui vous permettront de faites juste cela:

1. Soyez transparent

Dites aux gens pourquoi vous voulez leurs données et ce que vous comptez en faire. Utilisez-le uniquement à ces fins. Si c'est quelque chose que vous ne vous sentez à l'aise que quand ils ne savent pas ce qui se passe, vous ne devriez pas le faire.

2. Tout votre marketing doit ajouter de la valeur .

C'est le secret pour être transparent. Lorsque tout ce que vous faites ajoute de la valeur à votre auditoire, vous vous sentez toujours à l'aise de leur dire ce qui se passe. Si vous ne pouvez pas être transparent, il est temps d'arrêter de faire et de partager ce qui ne profite pas à votre auditoire autant, ou plus que cela ne vous profite.

Nous devons cesser de battre les gens par la tête "la publicité avant qu'ils ne soient prêts. Au lieu de cela, cartographier le processus qu'il faut pour se rendre compte qu'ils ont un problème, pour voir votre produit ou service comme la seule solution. Chaque message marketing que vous partagez devrait éduquer, divertir ou renforcer votre connexion personnelle avec vos prospects en les aidant à se rapprocher de la résolution de leur problème.

Le marketing axé sur les données est l'outil utilisé pour identifier le processus d'achat d'une personne. maintenant, et quel contenu serait le plus utile pour montrer (dynamiquement) ensuite.

Les supermarchés locaux ont suivi et ciblé les gens pendant des années avec des programmes de fidélité. Vous donnez votre identification à chaque achat pour obtenir des remises instantanées et des coupons pertinents. Le suivi permet de vous montrer de meilleures offres, et chaque fois que vous glissez, vous gagnez du temps et de l'argent. Chaque partie du processus ajoute de la valeur, donc vous êtes heureux d'y adhérer.

Speak in benefits .

Il est plus important que jamais de mettre en avant les avantages plutôt que les fonctionnalités. Au lieu de diriger avec les détails du produit, concentrez-vous sur le changement souhaitable que le produit créera dans la vie de votre auditoire. Si vous communiquez régulièrement avec des enfants, vous parlez instinctivement des avantages … "Mangez vos légumes et ensuite vous pouvez aller jouer."

Le marketing de Facebook Nicholas Kusmich a partagé un moyen facile de transformer toute fonctionnalité du produit dans un avantage. Ajouter les trois mots "si vous le pouvez" après la fonctionnalité et vous aurez un avantage plus convaincant. Par exemple, «Cette voiture est équipée d'un moteur V-12 de 640 chevaux pour que vous puissiez laisser la soi-disant voiture de sport dans la poussière.»

Dale Carnegie's classic Faits saillants de 19459023 Comment gagner des amis et influencer les gens la nécessité de démontrer la valeur. Le livre enseigne que pour amener plus de gens à voir les choses à votre façon, vous devez apprendre à montrer comment votre chemin est dans leur meilleur intérêt.

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Ces trois principes vous permettront de demander n'importe quel opt-in numérique que vous désirez et prospérer indépendamment de l'état de la réglementation en vigueur. Lorsque chaque interaction avec votre marque est honnête et utile, votre public appréciera votre influence. Les gens vous permettront de suivre chacun de leurs mouvements, mais seulement lorsque vous êtes transparent au sujet de vos motivations et quand vos actions les laissent dans une meilleure position que lorsque vous les avez trouvés.

Les opinions exprimées par Entrepreneur sont: les leurs.