Des experts en DME soutiennent les responsables des services d'approche du laboratoire pour améliorer les services à l'extérieur de l'hôpital

L'une des clés d'un partenariat réussi pour soutenir l'intégration en laboratoire, CPOE (Computerized Physician Order Entry) et la sensibilisation du laboratoire, est d'avoir un fournisseur de solutions qui comprend vraiment les opérations et les défis du laboratoire. Leslie Tucker, directrice de la mise en œuvre et du support client pour OpenText ™ EMR-Link ™, comprend les défis informatiques de la santé. Son expérience en tant que personnel informatique interne pour les cabinets de médecins signifie qu'elle a vu de première main l'importance de la technologie qui s'intègre dans les flux de travail pour aider plutôt que nuire à la productivité du médecin et du laboratoire ou du centre d'imagerie.

Nous nous sommes assis avec Leslie pour discuter de la manière dont son équipe applique les meilleures pratiques et une expérience approfondie en DME afin de garantir aux clients du laboratoire et du centre d'imagerie EMR-Link une qualité, une planification, une mise en œuvre, des tests et un soutien continus de haute qualité et comment ils minimisent les temps d'arrêt ou les impacts sur le flux de travail pendant le processus

Comment l'équipe de mise en œuvre travaille-t-elle avec le responsable de la sensibilisation?

Nous fournissons la feuille de route du projet au responsable du programme de sensibilisation, car ils ne savent généralement pas tout ce qui est nécessaire pour créer une interface entre leur département et les différents DME utilisés par chaque médecin. Nous commençons par un processus d'évaluation pour nous assurer de comprendre toutes les spécificités de leur laboratoire ou centre d'imagerie et de leur réseau de cliniques. Nous examinons et validons les règles et les exigences du laboratoire, pour être certains que nous commençons à créer la solution avec les meilleures informations, puis coordonnons le transfert approprié des recueils et de toutes les règles métier à notre équipe de développement, afin que notre kit de laboratoire initial et ses règles de mappage puissent être

Après la création du kit de laboratoire, nous orchestrons et supervisons un certain nombre de cycles de test pour nous assurer que tous les ordres et résultats électroniques sont transmis et affichés correctement dans le système de laboratoire et le DME avant d'être mis en ligne. Tous les tests sont exécutés en arrière-plan, de sorte que le flux de travail actuel n'est pas perturbé. Nous nous assurons également que nous sommes en communication constante avec le laboratoire et leurs clients connectés pour nous assurer qu'ils sont au courant de l'état du projet. Lorsque tout a été entièrement testé, les cliniques sont connectées et peuvent fonctionner en direct avec un minimum d'interférences dans le flux de travail du médecin.

Que se passe-t-il après la mise en œuvre?

Mon équipe continue de travailler avec le responsable de la sensibilisation pour ajouter de nouvelles cliniques, faire des ajustements au besoin pour mettre à jour les informations, modifier les règles métier ou ajouter des fonctionnalités. Il s'agit d'une relation continue, car nous surveillons constamment le processus et cherchons des moyens d'améliorer le processus de commande de tests de laboratoire ou d'imagerie pour les deux entités – le laboratoire hospitalier ainsi que les cabinets de médecins.

Ce qui définit le DME- Lier l'équipe d'implémentation en dehors des autres fournisseurs?

Mon équipe est unique parmi les fournisseurs similaires car nous fournissons un propriétaire qui coordonne toutes les différentes étapes liées à l'implémentation, mais aussi pour les opérations en cours soutenant la relation globale. Cela signifie que le responsable de la sensibilisation sait toujours qui appeler – son coordinateur – quelle que soit la question, la demande ou le besoin. C'est un énorme avantage pour le responsable de la sensibilisation, qui jongle avec une multitude de responsabilités et n'a pas le temps de trouver la bonne personne. Mais cela offre également une tranquillité d'esprit à l'équipe de diagnostic, car elle n'a pas à gérer ou à s'inquiéter du travail d'intégration ou de la solution CPOE. Nous gérons tout cela pour eux.

Pourquoi l'intégration de l'externalisation pour les programmes de sensibilisation est-elle logique pour les laboratoires hospitaliers et les services d'imagerie?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'équipe EMR-Link peut devenir un partenaire précieux.

• Les ressources humaines sont limité dans les laboratoires et les centres d'imagerie
• Le personnel en place et capable d'assumer des responsabilités d'approche n'a pas les compétences et l'expérience nécessaires pour connecter son centre de diagnostic aux DME des médecins
• Le personnel informatique de l'hôpital n'est souvent pas disponible pour un soutien continu pour connecter les cliniques parce que leurs priorités changent fréquemment en fonction des besoins de l'hôpital, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas toujours être disponibles pour intégrer le DME d'un nouveau client de proximité avec le laboratoire en temps opportun

Quelle valeur a EMR-Link apporter aux programmes de sensibilisation et est-ce différent en fonction de la taille des établissements de santé?

La taille du laboratoire ou du centre d'imagerie n'a pas d'importance. Nous pouvons soutenir n'importe quel fournisseur. En fait, plus le laboratoire ou le centre d'imagerie est grand, plus ils peuvent avoir besoin de notre aide, car leur réseau de cliniques peut être plus large et plus diversifié, ce qui rend leur travail plus difficile. Quelle que soit la taille, nous fournissons l'expertise technique pour aider le responsable de la sensibilisation et l'équipe de vente de sensibilisation à libérer leur temps pour se concentrer sur leurs principales responsabilités et domaines d'expertise. Le consultant individuel, les conseils tout au long du processus, les tests et la validation, et des années d'expérience avec les DME et des centaines de laboratoires nous positionnent pour fournir un niveau élevé de support pour une connexion unique réussie ou un programme de sensibilisation complet.

les deux premiers blogs de cette série, mettant en vedette Joe Trevino directeur des ventes et Monte Gund développement de l'intégration de laboratoire / DME chez OpenText.

Visitez notre intégration de laboratoire clinique site Web ou consultez notre liste de contrôle de comparaison pour en savoir plus sur la façon dont EMR-Link se compare aux moteurs d'intégration et aux solutions HIE en tant qu'option supérieure pour CPOE.