Déballer les plus grandes tendances de vente au détail de vacances de 2021

« C'est la saison des dons et les détaillants anticipent avec impatience une augmentation des ventes de + 7 % en glissement annuel entre novembre et décembre seulement.

Pour tirer le meilleur parti de cette période clé de consommation, les marques doivent s'adapter au bouleversement de la chaîne d'approvisionnement/des stocks ainsi qu'à l'évolution du parcours client numérique. Rempli de prédictions, cet article vise à vous donner un aperçu des tendances qui devraient façonner le plus grand événement de vente au détail de l'année.

Des événements de magasinage précoces et des équipes de livraison indépendantes aideront à éliminer « Bah Humbug ! » 

Comme les complications de la chaîne d'approvisionnement se profilent cette fête, les consommateurs font leurs achats plus tôt pour s'assurer d'avoir les meilleurs produits sur leurs listes. De plus, la date limite du 15 décembre pour la livraison terrestre fixée par USPS, FedEx et UPS incitera les consommateurs à se rendre dans les magasins et à naviguer en ligne pour obtenir ce dont ils ont besoin plus rapidement.

(Source de l'image : USA Today)

Mais même avec tous les premiers achats, il y a toujours la question de « comment cela va-t-il être livré ? » Les détaillants dépendront d'équipes de livraison indépendantes au sein des DMA populaires pour éviter les livraisons tardives, étant plus pertinent avec les communications en ce qui concerne l'inventaire en stock / en rupture de stock. achats en ligne cette année, 45% des gens recherchent toujours des expériences d'achat hybrides ou en magasin qui correspondent à leurs besoins d'achat. Les détaillants chercheront à doubler leur offre de produits avec des boutiques éphémères et des boutiques en magasin (par exemple, la boutique en ligne de Target avec Disney ). En introduisant des marchandises auxquelles elles n'auraient peut-être pas accès autrement, les marques pourront augmenter le trafic piétonnier et aider les clients à transformer un événement de magasinage de dix arrêts en cinq. C'est une situation gagnant/gagnant.

(Source de l'image : Target)

Le succès d'une boutique éphémère ou d'un magasin d'un détaillant dépendra d'un partenariat avec une marque qui n'est pas en concurrence avec son offre actuelle. Ce sera une expérience construite dans un magasin existant ou via des biens immobiliers excédentaires dans un nouveau marché test. Pour nouer l'arc, les détaillants connecteront les offres en magasin à une vitrine de commerce électronique pour promouvoir les partenariats et permettre aux consommateurs de passer à divers marchés en ligne.

La vente en direct devient la vente grand public

La vente en direct, également connue sous le nom de moderne -day QVC, aidera à humaniser l'expérience d'achat en ligne et à générer de l'enthousiasme pour des catégories de produits spécifiques en tirant parti d'associés et d'influenceurs avertis des médias sociaux. Cela permettra aux détaillants de générer de nouvelles lignes de revenus et de faire place à de nouveaux stocks en présentant des produits de catégories surachetées. De plus, ce sera une tactique essentielle pour aider à atteindre les consommateurs anxieux préoccupés par les achats en magasin en raison de la COVID- 19 variante Delta.

(Source de l'image : Bloomberg)

Les marques qui gagneront avec la vente en direct auront testé des délais pour comprendre quand leur public est le plus engagé (par exemple, tôt le matin par rapport à l'après-midi par rapport à après le dîner, etc.), et activez-les sur plusieurs canaux sociaux, notamment YouTube, Instagram Live, Facebook et TikTok.

Les guides cadeaux personnalisés apporteront de bonnes nouvelles. en 2020. En fait, une étude récente révèle que 63 % des acheteurs aiment désormais découvrir des articles qu'ils ne recherchaient pas activement.

La conservation de guides de cadeaux est dans tous les la nature du détaillant, mais souvent ces guides se transforment en une promotion excessive des stocks excédentaires ou anciens. Cette saison des fêtes, les détaillants remplaceront leurs 10 meilleurs guides cadeaux par des guides personnalisés pour les clients utilisant des données client propriétaires (par exemple, historique d'achat, intérêts, comportement du site Web, etc.). Cela garantira que les clients voient les produits qui les intéressent le plus et augmenteront à leur tour leur intention d'achat.

Les options "Achetez maintenant, payez plus tard" seront utilisées pour créer du confort et de la joie. ]les crédits d'impôt pour enfantsde nombreux consommateurs conservent encore leur portefeuille en cette période des Fêtes en réponse directe à la pandémie. Pour offrir aux acheteurs la possibilité d'acheter un cadeau spécial pour chaque personne figurant sur leur liste, les détaillants offriront aux consommateurs la possibilité d'acheter maintenant et de payer plus tard avec des services tels que Klarna et AfterPay.

(Source de l'image : Sensor Tower)

Les produits « héros » axés sur un objectif rendront les esprits brillants. ]Cette saison des fêtes, les détaillants feront la promotion de produits « héros » qui ont une stratégie de contenu approfondie liée à un objectif plus important (par exemple, en faisant don d'une partie des bénéfices à une œuvre de bienfaisance, en mettant en valeur des matériaux durables, en s'associant à des entreprises locales, etc.). L'embauche d'influenceurs (à la fois connus et ordinaires) qui sont connectés à ces produits phares pour renforcer leur promotion sera crucial, ainsi que le lien vers l'une des catégories tendance de cette année – Luxe, Mode ou Aventure.

( Source de l'image : Freestocks)

Les marques de vente au détail utiliseront également des fonctionnalités de panier virtuel sur leur site de commerce électronique pour permettre aux consommateurs d'acheter facilement ces produits adaptés. Cela peut être la possibilité de facturer automatiquement le montant total sur une carte enregistrée lorsqu'un article revient en stock, ou de facturer un acompte et de conserver un article pendant une durée limitée jusqu'à ce que le client décide s'il le souhaite ou non.

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