Connecter les ventes et le marketing: synchroniser ou évacuer

Les équipes de vente et de marketing ont des responsabilités très similaires. Les départements marketing sont chargés de faire connaître les produits et services et de créer des leads pour les équipes commerciales. Cela se fait généralement par le biais d'une gamme de différentes stratégies de marketing numérique allant du marketing de contenu, du marketing par e-mail et des médias sociaux au référencement et au PPC. Pour les équipes de vente, la priorité absolue est bien sûr de transformer ces prospects en vente, avec une expérience formidable qui incite les clients à revenir encore et encore.

Lorsque les services des ventes et du marketing travaillent en étroite collaboration, l'expérience client s'améliore considérablement. Et tous les avantages commerciaux. Mais dans bien trop de cas, les équipes de vente et de marketing finissent par travailler de manière isolée, se concentrant uniquement sur leurs propres objectifs et mesures spécifiques, ignorant parfaitement à quel point elles pourraient atteindre leur potentiel beaucoup plus rapidement si les deux départements travaillaient ensemble.

Des recherches menées par Hubspot ont révélé qu'une entreprise sur quatre décrirait ses équipes de vente et de marketing comme étant «mal alignées» ou «rarement alignées». Lorsque LinkedIn a interrogé des spécialistes du marketing, ils ont trouvé une image tout aussi alarmante. Après avoir interrogé des spécialistes du marketing dans un large éventail de secteurs différents, LinkedIn a révélé que seulement 46% des spécialistes du marketing décriraient les ventes et le marketing comme «hautement alignés» dans leur entreprise.

Il y a d'énormes avantages à relier les ventes et le marketing. L'automatisation des processus clés et l'accent mis sur la collaboration et les objectifs communs améliorent invariablement les résultats des deux départements et contribuent à stimuler la croissance de l'entreprise dans son ensemble. Voici quelques moyens simples de combler le fossé entre les équipes de vente et de marketing.

Automatiser la collecte de données

Les services des ventes et du marketing seront responsables de la collecte des données, mais si ces données sont mesurées de différentes manières ou enregistrées dans différents formats, il est beaucoup plus difficile pour les services de partager des informations et d’en tirer des enseignements. ces idées.

Il vaut la peine de définir des directives communes pour la communication des données dans les deux départements et d’encourager autant que possible la transparence. Mais l'automatisation facilite grandement le suivi des rapports de données, ne laissant aucune place à l'erreur. Les données peuvent ensuite être collectées d'une manière qui a du sens pour les deux départements.

Automatisez la collecte et la création de rapports de données de marketing numérique et utilisez des plates-formes CRM conviviales conçues pour garder un œil sur les interactions entre les clients et les équipes de vente. Cela évite que les équipes n'aient à se souvenir de saisir les informations clés, garantissant ainsi que toutes les données sont aussi précises et utiles que possible.

Simplifiez le partage des informations pour les équipes

Les différents services ont tendance à avoir leurs propres idées quant aux plates-formes analytiques les plus efficaces et à la manière dont leurs données doivent être analysées et enregistrées. Mais cela laisse les entreprises ouvertes à un écueil commun: le manque de collaboration entre les services clés, et finalement une perte d'informations extrêmement importantes.

Équipez vos équipes de vente et de marketing d'un accès à des plates-formes qui répondent aux besoins des deux services, et vérifiez que les membres responsables des deux équipes puissent y accéder pour analyser les données enregistrées par chaque département. Encouragez les équipes à partager leurs découvertes et à tirer parti des compétences uniques des différents départements, pour tirer le meilleur parti des aperçus analytiques et des projections.

Fixer des objectifs communs pour les ventes et le marketing

L'un des plus grands défis que les entreprises doivent surmonter lorsqu'elles se fixent l'objectif de synchroniser les équipes de vente et de marketing tourne autour des objectifs, et en quoi ils diffèrent pour les deux équipes.

Très souvent, les équipes de vente et de marketing auront leurs propres objectifs distincts. Ils mesureront leurs propres succès par rapport à ces objectifs spécifiques, sans se soucier des objectifs vers lesquels d'autres équipes pourraient travailler.

Malheureusement, cela tend à signifier que les succès sont mesurés sans tenir compte de l'impact que ces réalisations ont eu sur les entreprises dans leur ensemble. Il est donc possible que les opportunités de tirer parti des succès d'équipes spécifiques grâce à un meilleur travail d'équipe et à des informations partagées soient manquées.

Si les objectifs sont plus unifiés entre les équipes de vente et de marketing, les avantages d'une collaboration améliorée sont immédiatement évidents. Et ce n'est pas un changement difficile à faire, car la plupart des mesures qui devront être enregistrées pour mesurer le succès dans les deux équipes seront déjà en place. Il s’agit simplement de changer les mentalités des deux départements et d’encourager les équipes à réfléchir davantage au fait qu’elles travaillent sur un objectif commun .

Donner aux équipes un espace pour discuter des problèmes

Les similitudes entre les objectifs clés des équipes de vente et de marketing peuvent les confronter de temps à autre aux mêmes problèmes. Mais lorsque les équipes travaillent bien ensemble, ces problèmes peuvent rapidement se transformer en nouvelles opportunités.

Rassemblez régulièrement les départements des ventes et du marketing pour partager des problèmes communs et travailler ensemble sur des solutions. Concentrez-vous sur l'entonnoir de vente en prêtant une attention particulière à toutes les faiblesses de l'entonnoir, et donnez aux équipes le temps de parler de toutes les interactions qui pourraient ne pas fonctionner aussi bien qu'elles pourraient l'être. Encouragez les deux départements à partager leurs connaissances et leur expérience pour aider à aplanir ces problèmes.

Bien que les deux groupes aient probablement travaillé indépendamment sur ces problèmes, les solutions pourraient bien devenir beaucoup plus claires lorsque les deux équipes se sont réunies et combinent ce qu'elles savent déjà.

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Quand il s'agit de connecter les ventes et le marketing, c'est vraiment un cas de synchronisation ou de puits. Les entreprises d'aujourd'hui doivent aller au-delà des attentes pour offrir des expériences client exceptionnelles et cela ne peut se produire que si les équipes de vente et de marketing sont unies.