Conception universelle pour les troubles cognitifs dans les soins de santé – Le pouvoir du langage simple – 2 / Blogs / Perficient

L’utilisation d’un langage simple est l’une des pierres angulaires de la conception universelle des soins de santé. Pour les personnes souffrant de déficiences cognitives, un langage simple transforme des informations médicales complexes en informations compréhensibles et exploitables, leur permettant ainsi de prendre des décisions éclairées concernant leur santé. Voici comment les prestataires de soins de santé peuvent mettre en œuvre efficacement un langage simple :

L’importance du langage simple

L’utilisation d’un langage simple dans la communication sur les soins de santé est essentielle pour garantir que les patients atteints de déficiences cognitives puissent comprendre leurs soins de santé et s’y impliquer. Il élimine les obstacles à la compréhension et favorise un environnement favorable dans lequel tous les patients se sentent informés et responsabilisés.

Stratégies pour utiliser un langage simple

Simplifier la terminologie médicale

Évitez le jargon : remplacez la terminologie médicale complexe par un langage simple. Par exemple, au lieu de dire « infarctus du myocarde », utilisez « crise cardiaque ».
Mots de tous les jours : utilisez des mots de tous les jours que les patients connaissent. Cela permet de garantir qu’ils peuvent facilement saisir les informations communiquées.

Divisez les informations en petits morceaux

Phrases courtes : Utilisez des phrases courtes et simples. Diviser les informations en petits morceaux faciles à digérer permet aux patients de suivre plus facilement et de mémoriser les points clés.
Puces et listes : Organisez les informations à l’aide de puces et de listes. Ce format est plus facile à lire et aide les patients à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.

Soyez direct et concis

Allez droit au but : Communiquez d’abord les informations les plus importantes. Soyez direct et concis pour éviter de submerger les patients avec trop de détails à la fois.
Détails de la limite : Fournissez uniquement les détails nécessaires que les patients doivent connaître. Si des informations plus détaillées sont nécessaires, proposez-les dans un document séparé ou dans une conversation de suivi.

Utiliser des aides visuelles

Diagrammes et graphiques : Complétez les informations verbales et écrites avec des aides visuelles. Les diagrammes, les tableaux et les images peuvent aider à clarifier des concepts complexes et à renforcer la compréhension.
Infographie : Créez des infographies qui présentent les informations dans un format visuellement attrayant et facile à comprendre. Les infographies peuvent être particulièrement efficaces pour résumer les points clés.

Fournir des exemples et des analogies

Exemples pertinents : Utilisez des exemples et des analogies auxquels les patients peuvent s’identifier. Cela permet de combler le fossé entre des concepts médicaux peu familiers et les expériences quotidiennes.
Narration : Intégrez des techniques de narration pour expliquer les problèmes de santé et les traitements. Les histoires peuvent rendre les informations plus mémorables et plus pertinentes.

Avantages de l’utilisation d’un langage simple

La mise en œuvre d’un langage simple dans la communication sur les soins de santé offre plusieurs avantages :

Compréhension améliorée : les patients sont plus susceptibles de comprendre leur état de santé, leurs options de traitement et leurs instructions de soins.
Observance améliorée : lorsque les patients comprennent parfaitement leurs plans de soins, ils sont plus susceptibles de suivre les conseils médicaux et les schémas thérapeutiques.
Confiance accrue : une communication claire et simple renforce la confiance des patients dans leur capacité à gérer leur santé, conduisant à un meilleur engagement et à de meilleurs résultats.
Un centre de santé communautaire de Chicago a adopté des principes de langage simple pour améliorer la communication avec les patients souffrant de déficiences cognitives. Ils ont formé le personnel à éviter le jargon, à utiliser des phrases courtes et à fournir des aides visuelles. En conséquence, les patients ont signalé un niveau plus élevé de compréhension et de satisfaction à l’égard de leurs soins.
L’utilisation d’un langage simple est un outil puissant pour créer un environnement de soins de santé inclusif et favorable aux personnes ayant une déficience cognitive. En simplifiant les informations médicales et en communiquant clairement, les prestataires de soins de santé peuvent garantir que tous les patients se sentent informés, responsabilisés et impliqués dans leurs soins. Ensemble, bâtissons un système de santé véritablement accessible à tous.