Concentrez-vous sur les expériences des employés pour maîtriser le travail moderne

L’un des faits les plus frappants sur le ‘Grande démission’ est le nombre de personnes prêtes à quitter leur emploi actuel sans nulle part où aller. Les travailleurs ne sont plus disposés à se contenter de mauvaises expériences simplement pour garantir un revenu. Alors que les gens recherchent des rôles et des cheminements de carrière plus épanouissants, les entreprises doivent réfléchir longuement et sérieusement à l’expérience qu’elles offrent à leurs employés. Sera-t-il suffisamment gratifiant d’attirer et de retenir ces talents, de les aider à grandir et à atteindre leurs objectifs de carrière ? Vous devez générer des expériences positives pour les employés ainsi que la rémunération, le développement personnel et la façon dont les employés se sentent valorisés.

Adoptez de nouvelles façons de travailler

Dans le monde post-pandémique, les employés veulent avoir la possibilité de choisir où – et quand – ils travaillent. La recherche suggère 80% des travailleurs refuserait un emploi qui n’offrait pas d’horaire de travail flexible. Les modèles de travail flexibles ou « hybrides » font que les employés se sentir plus autonome et les organisations réagissent. Dans une enquête d’avril 2022, près de 80 % des entreprises ont déclaré avoir déjà mis en place une certaine forme de travail hybride au sein de leur organisation.

La pandémie a certainement amené un grand nombre de personnes à réévaluer ce qui est important. Il a également mis en évidence un autre fait important : donner aux employés la liberté et l’autonomie nécessaires pour des environnements de travail plus flexibles n’entraîne pas une réduction de la productivité ou un travail de mauvaise qualité. Dans de nombreux cas, les organisations ont constaté que les employés étaient plus productifs que lorsqu’ils se trouvaient dans un environnement de bureau traditionnel[1].

Trouvez le juste équilibre pour répondre aux besoins de votre personnel

Ce qui manque dans nos nouvelles bulles de travail isolées, ce sont ces moments interactifs qui font la différence dans notre travail quotidien, comme des conversations informelles sur les refroidisseurs d’eau qui agissent comme des caisses de résonance pour de nouvelles idées, ou des séances de remue-méninges en personne qui stimulent la créativité grâce à des exercices interactifs. Ce sont eux qui augmentent le niveau de coopération et créativité cela ne semble tout simplement pas se produire sur Teams ou Zoom.

Alors que des outils de collaboration plus robustes améliorent les interactions virtuelles en ajoutant de nouvelles fonctionnalités qui visent à stimuler l’engagement et à faciliter le partage d’informations, il est difficile pour certains d’accepter l’idée qu’ils ne connaîtront plus jamais ces interactions au bureau. Pour tirer le meilleur parti des deux mondes, de nombreuses organisations mettent désormais en place des environnements de travail hybrides où les employés ont la possibilité de travailler du bureau ou de la maison selon leurs besoins.

Supprimer les barrières et simplifier le complexe

Dans le nouveau monde du travail hybride, les expériences des employés deviennent rapidement une mesure clé du succès. Il ne s’agit pas seulement d’offrir la flexibilité de travailler de n’importe où, il s’agit de donner aux employés les bons outils et informations pour bien faire leur travail et d’éliminer les obstacles qui causent des frictions, ce qui conduit souvent à des employés frustrés et mécontents.

En supprimant les barrières de l’information et en simplifiant les processus complexes grâce à la technologie, vous pouvez offrir des expériences aux employés qui permettent à votre personnel de se concentrer sur les choses qui comptent, comme les interactions client percutantes, la pensée innovante et la croissance future de l’entreprise.

Qu’est-ce que cela signifie en pratique ? Cela signifie créer des expériences hautement automatisées, engageantes et personnalisées pour les employés grâce à :

• Expériences de contenu intégrées dans les principales applications que les employés utilisent quotidiennement
• Informations personnalisées liées à des tâches et flux de travail spécifiques
• Informations sécurisées disponibles depuis n’importe quel endroit ou appareil
• Automatisation intelligente qui fait apparaître les informations pertinentes plutôt que les employés qui les recherchent
• Des informations basées sur l’IA pour responsabiliser l’employé et améliorer sa prise de décision

[1] Gartner®, Prenez ces 3 actions pour rendre les lieux de travail numériques plus heureux, plus rapides et plus intelligents. (septembre 2021).
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