Comment utiliser l'e-mail pour booster les relations publiques et les ventes

juin
19, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

« Le marketing par courriel est une partie souvent négligée mais vitale des relations publiques, des relations avec les médias et de la stratégie de leadership éclairé», explique Blair Nicole, PDG et fondateur de Media Moguls PR

Elle a raison. La plupart des propriétaires d'entreprise que je connais considèrent rarement le courrier électronique comme un outil de relations publiques . Pour beaucoup, c'est un canal de commercialisation sur lequel ils se concentrent pour augmenter les ventes . Mais comme les frontières entre le marketing numérique et les relations publiques se brouillent, vous risquez de passer à côté en n'ajoutant pas de composant RP à votre stratégie de messagerie.

Le marketing par courrier électronique est une voie à double sens

Comment vous exploitez la puissance du courrier électronique pour améliorer la perception publique de votre marque ? En outre, comment pouvez-vous transformer vos victoires PR en opportunités de génération de leads ? C'est une rue à double sens, me dit Nicole, et vous avez besoin d'une circulation fluide dans les deux sens.

Connexes: Les campagnes par e-mail pour 3 raisons restent le meilleur outil de marketing [19659004] «Lorsqu'une marque obtient une victoire gagnée dans les médias», dit-elle, «il y a de fortes chances que la pièce PR va entraîner un afflux de trafic vers le site Web de la marque ou les pages de médias sociaux. Si la marque n'a pas de stratégie de marketing par e-mail et de capture de leads en place, l'afflux de trafic sera une victoire de courte durée », prévient Nicole.

Donc, tout d'abord: avant de soumettre un article invité à un ciblez la publication ou envoyez un devis à un journaliste, assurez-vous d'avoir un moyen fiable de capturer les abonnés et les clients potentiels. Voici une liste de contrôle que vous pouvez utiliser:

• Votre site Web se charge rapidement et la conception et la copie engagent immédiatement les visiteurs
• Vous disposez de plusieurs formulaires d'abonnement, afin que les visiteurs puissent facilement accéder à votre liste de diffusion. Pensez à en ajouter un au-dessus du pli, en haut de votre page d'accueil.
• Votre incitation à l'action est irrésistible. Donnez aux gens une bonne raison de s'abonner, comme une offre de contenu gratuite. Dites-leur également à quelle fréquence ils vont recevoir des e-mails de votre part.
• Chaque formulaire d'abonnement et d'inscription comporte au moins une méthode pour valider les nouvelles adresses que vous recueillez. Une API de validation des e-mails les vérifiera en temps réel pour vous assurer que vos nouveaux prospects sont réels.

"Si votre marque est équipée d'une stratégie de marketing par e-mail et de capture de prospects", explique Blair Nicole, "vous pourrez continuer engager le nouveau public indéfiniment et augmenter la probabilité de les convertir en clients à long terme. "

À quelle fréquence partagez-vous vos gains multimédias?

" Trop de marques font l'erreur de remporter une grosse victoire médiatique, et puis le laisser filer », conseille Nicole. «Les marques peuvent augmenter le buzz autour d'un article médiatique gagné en le partageant avec leurs abonnés à la newsletter et leurs listes de diffusion.» ]

Je vais être honnête: cela m'a fait du bien d'entendre cela, car il s'agissait d'une validation de notre stratégie de marketing par courriel et de relations publiques chez ZeroBounce. L'une des meilleures habitudes que nous avons est de partager avec nos abonnés toute la couverture médiatique importante que nous obtenons. Nos bulletins d'information sont un mélange équilibré de:

• Informations utiles que nous publions sur notre blog
• Articles que nous écrivons pour d'autres publications, comme celle-ci
• Articles, webinaires et podcasts auxquels nous sommes invités à participer [19659011] Tout contenu que nous trouvons intéressant et qui aiderait ou divertirait nos abonnés

Par exemple, disons que nous venons de publier un excellent nouveau blog et que nous voulons le partager avec notre liste. Vers la même époque, l'un de nous publie un article invité ou figure dans une publication prestigieuse. Nous rassemblons tout le contenu, nous nous demandons quelle est la pièce la plus pertinente et la transformons en histoire principale de notre newsletter. Tous les autres obtiennent de l'espace dans l'e-mail et un lien, mais nous commençons notre e-mail en entrant directement dans l'histoire principale.

Attention: il y a une fine ligne entre exprimer votre enthousiasme avec la couverture que vous obtenez et être trop auto -flatteur. Notre règle est de trouver un angle qui nous permette de partager l'histoire, mais qui concerne davantage notre public que nous-mêmes.

Comment adapter votre stratégie de messagerie et de relations publiques en temps de crise

est devenu un canal de communication vital au cours des trois derniers mois. Alors que la crise sanitaire mondiale a commencé à pousser les entreprises vers le travail à distance, le courrier électronique a maintenu des millions d'équipes connectées et productives. En outre, cela permet aux entreprises de partager des mises à jour avec leurs clients et abonnés – et de rester à flot pendant que l'économie est en déclin.

Il n'est pas surprenant que les volumes d'envois aient augmenté, tout comme les tarifs ouverts. Selon MediaPost les taux d'ouverture des entreprises aux consommateurs (B2C) étaient supérieurs de 22% entre le 15 mai et le 31 mai par rapport à janvier. Au cours de la même période, l'ouverture des newsletters a connu une augmentation de 17% et 41% de personnes supplémentaires se sont inscrites aux e-mails marketing.

Related: 5 conseils pour de meilleures performances marketing par e-mail [19659004] Toutes les marques ont-elles réussi à communiquer soins, empathie et véritable désir d'aider? Vous conviendrez probablement que la réponse est «non», mais je ne suis pas ici pour faire honte à qui que ce soit. Au lieu de cela, j'ai demandé à Nicole de répondre à une dernière question: comment adapter notre marketing par e-mail en temps de crise sociale? "

" Je respecte toujours deux règles générales pour le marketing par e-mail ", a-t-elle déclaré.

1. Tout d'abord, augmentez la fréquence de communication avec les clients, les clients, les partenaires et les parties prenantes. «Les gens veulent que les dirigeants interviennent et les guident à travers la crise. La pire chose que vous puissiez faire est de ne pas reconnaître la crise actuelle ou de laisser votre public se sentir comme si vous l’aviez oublié. Le marketing par e-mail est un canal fantastique pour atteindre les gens rapidement et à grande échelle », a déclaré le stratège en relations publiques. Cependant, assurez-vous que vos listes de diffusion sont en bon état. Avec plus de 43 millions d'Américains sans emploi beaucoup de vos adresses e-mail B2B sont désormais invalides.
2. Aussi, communiquez avec empathie et soyez prudent avec vos messages.
   «Les temps de crise sociale sont pas le temps de faire des commentaires occasionnels ou de tenter d'attirer l'attention sur un problème social tendance (pas qu'il y ait jamais un bon moment pour cela) », a ajouté Blair Nicole. «Au lieu de cela, les marques doivent faire preuve d'empathie avec les difficultés auxquelles leurs clients, parties prenantes et partenaires sont confrontés, et communiquer cette empathie de manière appropriée et professionnelle. Je recommande fortement aux marques de considérer très attentivement leur messagerie électronique en temps de crise. "

Cela signifie que vous devriez envisager de suspendre tous les e-mails et publicités automatisés, et d'adapter votre communication à ce qui se passe dans le monde. Même si vous craignez de perdre des ventes, à long terme, vous gagnerez le respect et la fidélité de vos clients.