Comment rendre la durabilité plus qu'un mot à la mode

Décembre
9, 2019

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

De nos jours, la durabilité est bien plus qu’un mot à la mode, et les chefs d’entreprise avisés ont compris qu’il n’était pas nécessaire de choisir entre ce qui est bon pour les affaires et ce qui est bon pour la planète.

Les produits durables sont une industrie en croissance et Nielsen prévoit que les clients dépenseront jusqu'à 150 milliards de dollars d'ici 2021 pour des consommateurs durables et en évolution rapide. des biens. Cela inclut des produits comme les aliments emballés, les articles de toilette et autres consommables qui sont vendus rapidement à faible coût. Bien que le terme «durable» puisse signifier différentes choses pour différents publics, la recherche indique que les produits écologiques résonnent actuellement fortement auprès des consommateurs.

Mais courtiser les clients se résume à plus que l'impact environnemental de votre produit physique – il s'agit de montrer les consommateurs que votre entreprise aborde la durabilité de manière globale. Il suffit de regarder la Patagonie, qui est connue à la fois pour le développement de nouveaux matériaux qui aident la planète et la promesse d'un pourcentage de bénéfices aux groupes environnementaux. Ou considérez Interface Inc., dont le fondateur, Ray Anderson, a gagné le surnom de PDG le plus écologique du monde pour ses efforts visant à effacer les impacts environnementaux négatifs de l'entreprise. Outre le bien évident que ces entreprises font pour la planète, leurs efforts en matière de développement durable profitent également aux images de leurs marques. Et cette image est la clé du succès auprès des clients.

Pour exploiter le mouvement de développement durable et débloquer un gagnant-gagnant pour la planète et vos profits, suivez ces trois étapes.

1. Apprenez à votre équipe à faire une réelle différence, pas un souhait.

En matière de durabilité, l'éducation est tout. Pensez à un ardent recycleur qui ne supporterait pas d'envoyer une boîte à pizza usagée à la décharge. Le carton est recyclable, non? Malheureusement, seuls quelques articles recouverts d'huiles alimentaires peuvent contaminer une charge entière de matériel. Perry Moss, co-fondateur du fournisseur de solutions de recyclage Rubicon Global, appelle cette tendance des gens bien intentionnés à jeter les ordures dans le bac de recyclage «recyclage ambitieux».

Il souligne que ce vœu pieux a conduit à une augmentation contamination. Parce que les marges bénéficiaires du recyclage sont minces au départ, même de petites quantités de contamination peuvent rendre le traitement d'une charge économiquement non viable. La leçon? Sachez quoi recycler, mais aussi quoi jeter. Partagez les bonnes pratiques de recyclage avec vos coéquipiers et encouragez-les à utiliser les connaissances à la maison pour amplifier l'impact. Vous pouvez même mettre des ressources à la disposition de tout employé qui souhaite animer un atelier sur le développement durable dans l’école de son enfant ou lors d’une conférence de l’industrie. De cette façon, les membres de votre équipe peuvent devenir des défenseurs de la marque pour les valeurs vertes de votre entreprise.

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2. Réformez les processus de production inutiles.

Il y a toujours une meilleure façon de produire vos produits, qu'il s'agisse de développer des matériaux de pointe ou de nouveaux procédés de production innovants, meilleurs pour la planète. La société de fabrication Carbon a récemment fait la démonstration de la première en dévoilant sa nouvelle résine RPU 130 composée de près de 30% de matières végétales. Pour rendre vos propres processus de production plus durables, commencez par établir une équipe verte dont le travail consiste à identifier les initiatives les plus prometteuses. Ceux-ci peuvent inclure la poursuite de l'adoption des énergies renouvelables ou la réalisation d'audits énergétiques réguliers pour améliorer l'efficacité.

Vous pouvez également prendre des mesures de base pour étendre votre programme de recyclage ou rechercher des moyens de réduire le gaspillage d'eau. Ces initiatives individuelles peuvent ne pas avoir un impact révolutionnaire en elles-mêmes, mais elles peuvent créer des changements importants lorsqu'elles sont mises en œuvre ensemble. Lorsque votre marque commence à marcher, votre équipe marketing peut commencer à parler. Présentez vos processus de production durables via du contenu sur site. IKEA, par exemple, utilise son contenu en ligne pour encourager les clients à être plus soucieux de l'environnement tout en soulignant comment l'entreprise pratique ce qu'elle prêche.

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3. Développer des mesures pour suivre le succès.

L'avantage commercial de la durabilité ne fera que croître à mesure que les consommateurs deviendront plus soucieux de l'environnement. La partie difficile consiste à quantifier cet avantage ou à prouver aux clients que vos efforts font une différence. Alors que les équipes marketing peuvent souvent estimer qu'une certaine campagne donnera un rendement financier approximatif, deviner l'impact des initiatives de développement durable n'est souvent que cela – une supposition.

Pour mesurer plus précisément les résultats de vos efforts, vous devrez définir certaines mesures de réussite importantes. Ben & Jerry’s, par exemple, a créé « Social Metrics » pour suivre la performance de sa mission sociale. Depuis lors, cet effort a évolué et l'entreprise travaille à l'adoption d'un tout nouveau système comptable pour peser ses impacts économiques, environnementaux et sociaux. Même si une approche aussi large n'est pas encore réaliste pour votre organisation, commencez par définir des objectifs spécifiques et mesurer vos résultats. Par exemple, vous pouvez peser des matières recyclables propres quittant votre bâtiment à différents moments de l'année pour mesurer l'impact des initiatives de formation de votre équipe. Assurez-vous de publier toute augmentation de vos mesures de réussite afin que vos efforts élèvent votre marque aux yeux des consommateurs.

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La durabilité génère une énorme valeur commerciale, mais quoi que vous fassiez, n'essayez pas de la simuler. Les clients sont capables de repérer l'inauthenticité, et un effort trompeur pour commercialiser votre entreprise comme durable fera plus de mal que de bien. Pour vraiment mettre ce principe en pratique, commencez à réduire votre impact.