Cet article a été initialement publié sur Interne du milieu des affaires.
Cet essai tel que raconté est basé sur une conversation avec Matt Abrahams, professeur à Stanford, consultant en communication, auteur et animateur de podcast. Il a été édité pour des raisons de longueur et de clarté.
Je me spécialise dans le fait d’aider les gens à être à l’aise et confiants dans leur communication planifiée et spontanée, et je suis conférencier à la Graduate School of Business de Stanford, où j’enseigne la communication stratégique. Voici comment je recommanderais de gérer les nouvelles inattendues au travail, comme une promotion, un licenciement ou un licenciement.
Le premier défi lorsque vous êtes pris au dépourvu est qu’il y a une pression pour réagir immédiatement, mais vous n’êtes pas obligé de le faire. La plupart des gens regretteront la première chose qui sort de leur bouche s’ils répondent immédiatement.
Étape 1 : Faites une pause
La première chose que je ferais serait de prendre un rythme. Une façon d’y parvenir est de dire : « J’ai besoin d’un moment pour traiter cela ». Une autre façon de le faire est de poser des questions de clarification ou de paraphraser pour vous donner le temps de comprendre ce qui se passe.
Si vous avez besoin d’une grande pause, vous pouvez vous excuser de la situation. Vous pourriez dire : « D’accord, merci de me l’avoir dit. Fixons un autre moment pour parler ou je vais aller chercher de l’eau.
Étape 2 : Enregistrez-vous avec vous-même
Pendant votre pause, demandez-vous : « Qu’est-ce que cela signifie et qu’est-ce que je ressens ? » Beaucoup d’entre nous ont une première réaction émotionnelle, mais nous pouvons y réfléchir et conclure que ce n’est pas aussi grave que nous le pensions.
Étape 3 : Structurez votre réponse
J’aime une structure en trois parties : quoi, et alors, et maintenant. Le « quoi » pourrait être, j’en suis content, ça me dérange… peu importe. Le « et alors » est la raison pour laquelle c’est important. Et quelles sont maintenant les prochaines étapes. Si vous vous entraînez à réagir de cette manière lorsque certaines de ces choses surprenantes se produisent, cela vous permet de réagir plus efficacement et plus rapidement d’une manière cohérente et logique.
Tu te souviens quelle est ma réponse ? Pourquoi c’est important? De quoi ai-je besoin ensuite ?
Exemple 1 : Vous êtes promu et vous êtes surpris.
Quoi : C’est génial. Je suis vraiment excité.
Et alors : je peux mettre en œuvre tous ces plans dont je vous ai parlé.
Et maintenant : quand la promotion a-t-elle lieu ?
Exemple 2 : Votre organisation est en restructuration et votre emploi n’est plus nécessaire.
Quoi : Wow, c’est une grosse surprise. Je suis désolé d’entendre ça.
Et alors : je suppose que je dois conclure mon projet et transférer les informations.
Et maintenant : que voudriez-vous que je fasse ensuite ? Et quel est le
protocole?
Étape 4 : Assurez-vous d’avoir compris
Souvent, dans ces situations, surtout s’il s’agit d’une mauvaise nouvelle ou d’un retour constructif, la personne qui l’annonce est très stressée à l’idée de le dire, et votre réponse peut tomber dans l’oreille d’un sourd ou ne pas être entendue.
Je pense donc que la dernière étape consiste à s’enregistrer et à dire : comprenez-vous ? Voyez-vous d’où je viens ? Avez-vous des questions sur ma réponse? Juste pour être sûr que ce que vous dites soit bien reçu.
Étape 5 : Selon la situation, rédigez un email
Si vous obtenez quelque chose de positif, je pourrais écrire un e-mail et dire quelque chose comme : « Hé, merci. C’est super. Je suis vraiment excité. » Même s’il s’agit d’une situation négative, j’ai tendance à exprimer ma gratitude. Écrivez : « Merci d’avoir annoncé cette nouvelle. Je suis déçu, mais j’apprécie l’opportunité que j’ai eue ici dans l’entreprise. » Vous ne voulez pas brûler les ponts ou partir en trombe.
Essayez de lire les panneaux avant d’être pris au dépourvu
Je pense que bien souvent, lorsque les gens sont pris au dépourvu, ils se contentent de dire rétrospectivement qu’ils auraient pu le voir venir. Lorsque le patron de votre patron vous appelle au bureau, vous pourriez prendre une pause et dire : « Hmm, je me demande de quoi il s’agit. Vous ne pouvez pas être entièrement préparé. Mais la plupart du temps, lorsque je parle aux gens, ils me disent qu’ils savaient que quelque chose d’inhabituel qu’ils auraient dû remarquer était inhabituel.
janvier 10, 2024
Comment réagir aux nouvelles de travail soudain : licenciement, licenciement, promotion
Cet article a été initialement publié sur Interne du milieu des affaires.
Cet essai tel que raconté est basé sur une conversation avec Matt Abrahams, professeur à Stanford, consultant en communication, auteur et animateur de podcast. Il a été édité pour des raisons de longueur et de clarté.
Je me spécialise dans le fait d’aider les gens à être à l’aise et confiants dans leur communication planifiée et spontanée, et je suis conférencier à la Graduate School of Business de Stanford, où j’enseigne la communication stratégique. Voici comment je recommanderais de gérer les nouvelles inattendues au travail, comme une promotion, un licenciement ou un licenciement.
Le premier défi lorsque vous êtes pris au dépourvu est qu’il y a une pression pour réagir immédiatement, mais vous n’êtes pas obligé de le faire. La plupart des gens regretteront la première chose qui sort de leur bouche s’ils répondent immédiatement.
Étape 1 : Faites une pause
La première chose que je ferais serait de prendre un rythme. Une façon d’y parvenir est de dire : « J’ai besoin d’un moment pour traiter cela ». Une autre façon de le faire est de poser des questions de clarification ou de paraphraser pour vous donner le temps de comprendre ce qui se passe.
Si vous avez besoin d’une grande pause, vous pouvez vous excuser de la situation. Vous pourriez dire : « D’accord, merci de me l’avoir dit. Fixons un autre moment pour parler ou je vais aller chercher de l’eau.
Étape 2 : Enregistrez-vous avec vous-même
Pendant votre pause, demandez-vous : « Qu’est-ce que cela signifie et qu’est-ce que je ressens ? » Beaucoup d’entre nous ont une première réaction émotionnelle, mais nous pouvons y réfléchir et conclure que ce n’est pas aussi grave que nous le pensions.
Étape 3 : Structurez votre réponse
J’aime une structure en trois parties : quoi, et alors, et maintenant. Le « quoi » pourrait être, j’en suis content, ça me dérange… peu importe. Le « et alors » est la raison pour laquelle c’est important. Et quelles sont maintenant les prochaines étapes. Si vous vous entraînez à réagir de cette manière lorsque certaines de ces choses surprenantes se produisent, cela vous permet de réagir plus efficacement et plus rapidement d’une manière cohérente et logique.
Tu te souviens quelle est ma réponse ? Pourquoi c’est important? De quoi ai-je besoin ensuite ?
Exemple 1 : Vous êtes promu et vous êtes surpris.
Quoi : C’est génial. Je suis vraiment excité.
Et alors : je peux mettre en œuvre tous ces plans dont je vous ai parlé.
Et maintenant : quand la promotion a-t-elle lieu ?
Exemple 2 : Votre organisation est en restructuration et votre emploi n’est plus nécessaire.
Quoi : Wow, c’est une grosse surprise. Je suis désolé d’entendre ça.
Et alors : je suppose que je dois conclure mon projet et transférer les informations.
Et maintenant : que voudriez-vous que je fasse ensuite ? Et quel est le
protocole?
Étape 4 : Assurez-vous d’avoir compris
Souvent, dans ces situations, surtout s’il s’agit d’une mauvaise nouvelle ou d’un retour constructif, la personne qui l’annonce est très stressée à l’idée de le dire, et votre réponse peut tomber dans l’oreille d’un sourd ou ne pas être entendue.
Je pense donc que la dernière étape consiste à s’enregistrer et à dire : comprenez-vous ? Voyez-vous d’où je viens ? Avez-vous des questions sur ma réponse? Juste pour être sûr que ce que vous dites soit bien reçu.
Étape 5 : Selon la situation, rédigez un email
Si vous obtenez quelque chose de positif, je pourrais écrire un e-mail et dire quelque chose comme : « Hé, merci. C’est super. Je suis vraiment excité. » Même s’il s’agit d’une situation négative, j’ai tendance à exprimer ma gratitude. Écrivez : « Merci d’avoir annoncé cette nouvelle. Je suis déçu, mais j’apprécie l’opportunité que j’ai eue ici dans l’entreprise. » Vous ne voulez pas brûler les ponts ou partir en trombe.
Essayez de lire les panneaux avant d’être pris au dépourvu
Je pense que bien souvent, lorsque les gens sont pris au dépourvu, ils se contentent de dire rétrospectivement qu’ils auraient pu le voir venir. Lorsque le patron de votre patron vous appelle au bureau, vous pourriez prendre une pause et dire : « Hmm, je me demande de quoi il s’agit. Vous ne pouvez pas être entièrement préparé. Mais la plupart du temps, lorsque je parle aux gens, ils me disent qu’ils savaient que quelque chose d’inhabituel qu’ils auraient dû remarquer était inhabituel.
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