Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
L’épuisement professionnel est une menace omniprésente et évolutive lorsque vous êtes propriétaire ou dirigeant d’une entreprise, purement et simplement.
Bien que cela puisse toucher presque tout le monde, c’est encore plus fréquent pour ceux qui travaillent dans une agence ou un cabinet de conseil. Récent données j’ai trouvé que c’était le propriétaires et dirigeants qui supportent souvent le plus gros fardeau du stress et de l’anxiété au travail.
Ils sont passionnés par leur entreprise, mais l’inconvénient est que cela peut également entraîner une pression supplémentaire de la part des autres et d’eux-mêmes – sans parler de la pression incessante pour maintenir la rentabilité tout en gardant les clients et le personnel satisfaits. Pas de surprise, 28% ils se sentent fortement épuisés.
En tant que PDG et co-fondateur de Teamwork.com et ancien propriétaire d’un cabinet de conseil, j’ai beaucoup appris sur ce qu’il faut pour gérer le stress particulier lié à la gestion du travail des clients.
Voici comment équilibrer Burnout avant que les choses n’atteignent un point d’ébullition.
1. Soyez sélectif quant au travail que vous entreprenez
Ne vous contentez pas d’assumer tout client ou projet cela vient à votre rencontre. Travaillez avec des entreprises qui comprennent vos valeurs et font quelque chose qui vous passionne. Même si cela n’éliminera pas le stress, cela rendra les journées difficiles beaucoup plus faciles à gérer. Je l’ai vu trop de fois pour pouvoir compter : les clients qui ne correspondent pas à votre mission et à vos valeurs nécessitent beaucoup plus d’efforts et de ressources de votre part et de votre équipe pour être gérés, ce qui augmente le risque d’épuisement professionnel.
Commencez par clarifier les mission, ce qui est le mieux pour votre entreprise et les clients avec lesquels vous souhaitez travailler. Ensuite, même si c’est difficile, dites non aux clients qui ne correspondent pas à cela. À long terme, rester fidèle à qui vous êtes en tant que consultant et travailler uniquement sur des projets et avec des clients qui vous conviennent permettra à votre entreprise de se concentrer et vous évitera beaucoup plus de stress à l’avenir.
En rapport: 10 stratégies pour atteindre l’équilibre travail-vie personnelle
2. Appuyez-vous sur le bon outil pour alléger la pression sur la rentabilité
Le plus grand facteurs de stress qui empêchent les propriétaires et les dirigeants d’agence de dormir la nuit sont liés au profit. La facturation et la rentabilité seront toujours au premier plan de mes préoccupations ; le travail des clients, de par sa nature, sera imprévisible et les objectifs changeront constamment. Un excellent logiciel peut vous aider à gérer ces changements inattendus et à vous y préparer.
Même de légers changements de portée peuvent avoir un impact sur ce que vous pouvez ou devez facturer, sur la capacité de votre équipe, sur la manière de financer le projet et sur votre temps. Les dirigeants les plus rentables avec lesquels je travaille s’appuient sur le bon logiciel pour rassembler toutes ces informations en un seul endroit, un logiciel qui prend en compte le cycle de vie complet du client et pas seulement la livraison du projet. Travailler plus intelligemment, et non plus dur, avec le bon outil réduira les pressions liées au profit qui peuvent souvent conduire à l’épuisement professionnel.
3. Fixez des limites et respectez-les
Les clients seront toujours clients, mais cela ne signifie pas qu’ils devraient avoir accès à vous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou que vous devriez être dans les mauvaises herbes à tous égards – c’est la clé pour préserver votre paix. Les propriétaires et dirigeants de cabinets de conseil qui réussissent embauchent et font confiance aux bonnes personnes pour gérer les comptes.
Si vous êtes un point de contact pour les clients, il est important de fixer dès le départ des limites claires. Partagez vos heures de travail (ajoutez-les à votre calendrier), pourquoi ils devraient vous contacter et comment vous joindre au mieux (SMS, e-mail, appel téléphonique ?). Simplifié communication est essentiel pour la gestion quotidienne des comptes afin d’éviter toute confusion et tout stress inutiles. Les clients doivent avoir un gestionnaire de compte désigné et avoir accès au PDG uniquement lorsque cela est nécessaire.
En rapport: Comment établir et maintenir des limites de travail efficaces en tant qu’entrepreneur (et pourquoi c’est important)
4. Pratiquez des contrats clairs
Les mauvais contrats se produisent tous les jours. C’est au cœur de la frustration et du désalignement des propriétaires et des dirigeants des cabinets de conseil. La normalisation des contrats clairs éliminera beaucoup de le stress dans votre vie de tous les jours et faire de vous un leader plus efficace dans le processus.
Dans vos communications avec vos collègues et clients, répétez « le contrat » ou demandez et convenez des prochaines étapes, dates et conditions. La personne ou l’équipe que vous avez engagée doit montrer son travail, signaler les retards et communiquer lorsqu’il est terminé. Les cabinets de conseil les plus efficaces que je connaisse utilisent un outil de gestion de projet pour capturer tout cela, afin d’éviter toute dérive du périmètre et d’aider les deux parties à rendre des comptes.
5. Célébrez les réussites, accueillez les échecs
En tant que propriétaire ou dirigeant d’un cabinet de conseil, il y aura toujours des périodes d’incertitude, de succès et d’échecs. Même si l’objectif est de voir plus de succès que d’échecs, plus tôt vous comprendrez que tout cela vient avec le territoire, plus il sera facile à gérer.
Dans mon rôle actuel de PDG, nous avons mobilisé toute notre organisation pour être plus à l’aise face à l’échec. Nous avons créé un canal de discussion dédié au partage des leçons tirées de travaux qui ne se sont pas déroulés comme prévu. Changer mon état d’esprit pour considérer les défis comme des opportunités de croissance m’a beaucoup aidé dans les moments difficiles. Ne négligez pas non plus les victoires, quelle que soit leur taille. Les victoires aident à remonter le moral et à alimenter la motivation.
En rapport: 10 stratégies pour atteindre l’équilibre travail-vie personnelle
6. Cultiver un réseau de soutien
Diriger une entreprise peut parfois donner l’impression d’être isolé. Ceux que j’ai vus s’épanouir s’appuient sur les bons supports et s’entourent d’un réseau de mentors, des pairs et des amis qui comprennent leurs défis uniques. Il est préférable d’obtenir des conseils et une perspective en fonction de ce que vous faites. Même s’il ne s’agit que d’une seule personne, créez une réunion d’enregistrement récurrente avec elle et respectez-la. S’ouvrir sur vos difficultés est une force en tant que leader qui favorise la connexion et la croissance.
Les propriétaires et les dirigeants de cabinets de conseil parcourent souvent des montagnes russes apparemment sans fin, pleines de hauts et de bas. Une minute, vous célébrez une grande victoire ; le lendemain, vous avez des conversations stressantes sur les budgets et les livrables avec les clients.
juin 6, 2024
Comment prévenir l’épuisement professionnel lorsque vous travaillez avec des clients
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
L’épuisement professionnel est une menace omniprésente et évolutive lorsque vous êtes propriétaire ou dirigeant d’une entreprise, purement et simplement.
Bien que cela puisse toucher presque tout le monde, c’est encore plus fréquent pour ceux qui travaillent dans une agence ou un cabinet de conseil. Récent données j’ai trouvé que c’était le propriétaires et dirigeants qui supportent souvent le plus gros fardeau du stress et de l’anxiété au travail.
Ils sont passionnés par leur entreprise, mais l’inconvénient est que cela peut également entraîner une pression supplémentaire de la part des autres et d’eux-mêmes – sans parler de la pression incessante pour maintenir la rentabilité tout en gardant les clients et le personnel satisfaits. Pas de surprise, 28% ils se sentent fortement épuisés.
En tant que PDG et co-fondateur de Teamwork.com et ancien propriétaire d’un cabinet de conseil, j’ai beaucoup appris sur ce qu’il faut pour gérer le stress particulier lié à la gestion du travail des clients.
Voici comment équilibrer Burnout avant que les choses n’atteignent un point d’ébullition.
1. Soyez sélectif quant au travail que vous entreprenez
Ne vous contentez pas d’assumer tout client ou projet cela vient à votre rencontre. Travaillez avec des entreprises qui comprennent vos valeurs et font quelque chose qui vous passionne. Même si cela n’éliminera pas le stress, cela rendra les journées difficiles beaucoup plus faciles à gérer. Je l’ai vu trop de fois pour pouvoir compter : les clients qui ne correspondent pas à votre mission et à vos valeurs nécessitent beaucoup plus d’efforts et de ressources de votre part et de votre équipe pour être gérés, ce qui augmente le risque d’épuisement professionnel.
Commencez par clarifier les mission, ce qui est le mieux pour votre entreprise et les clients avec lesquels vous souhaitez travailler. Ensuite, même si c’est difficile, dites non aux clients qui ne correspondent pas à cela. À long terme, rester fidèle à qui vous êtes en tant que consultant et travailler uniquement sur des projets et avec des clients qui vous conviennent permettra à votre entreprise de se concentrer et vous évitera beaucoup plus de stress à l’avenir.
En rapport: 10 stratégies pour atteindre l’équilibre travail-vie personnelle
2. Appuyez-vous sur le bon outil pour alléger la pression sur la rentabilité
Le plus grand facteurs de stress qui empêchent les propriétaires et les dirigeants d’agence de dormir la nuit sont liés au profit. La facturation et la rentabilité seront toujours au premier plan de mes préoccupations ; le travail des clients, de par sa nature, sera imprévisible et les objectifs changeront constamment. Un excellent logiciel peut vous aider à gérer ces changements inattendus et à vous y préparer.
Même de légers changements de portée peuvent avoir un impact sur ce que vous pouvez ou devez facturer, sur la capacité de votre équipe, sur la manière de financer le projet et sur votre temps. Les dirigeants les plus rentables avec lesquels je travaille s’appuient sur le bon logiciel pour rassembler toutes ces informations en un seul endroit, un logiciel qui prend en compte le cycle de vie complet du client et pas seulement la livraison du projet. Travailler plus intelligemment, et non plus dur, avec le bon outil réduira les pressions liées au profit qui peuvent souvent conduire à l’épuisement professionnel.
3. Fixez des limites et respectez-les
Les clients seront toujours clients, mais cela ne signifie pas qu’ils devraient avoir accès à vous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou que vous devriez être dans les mauvaises herbes à tous égards – c’est la clé pour préserver votre paix. Les propriétaires et dirigeants de cabinets de conseil qui réussissent embauchent et font confiance aux bonnes personnes pour gérer les comptes.
Si vous êtes un point de contact pour les clients, il est important de fixer dès le départ des limites claires. Partagez vos heures de travail (ajoutez-les à votre calendrier), pourquoi ils devraient vous contacter et comment vous joindre au mieux (SMS, e-mail, appel téléphonique ?). Simplifié communication est essentiel pour la gestion quotidienne des comptes afin d’éviter toute confusion et tout stress inutiles. Les clients doivent avoir un gestionnaire de compte désigné et avoir accès au PDG uniquement lorsque cela est nécessaire.
En rapport: Comment établir et maintenir des limites de travail efficaces en tant qu’entrepreneur (et pourquoi c’est important)
4. Pratiquez des contrats clairs
Les mauvais contrats se produisent tous les jours. C’est au cœur de la frustration et du désalignement des propriétaires et des dirigeants des cabinets de conseil. La normalisation des contrats clairs éliminera beaucoup de le stress dans votre vie de tous les jours et faire de vous un leader plus efficace dans le processus.
Dans vos communications avec vos collègues et clients, répétez « le contrat » ou demandez et convenez des prochaines étapes, dates et conditions. La personne ou l’équipe que vous avez engagée doit montrer son travail, signaler les retards et communiquer lorsqu’il est terminé. Les cabinets de conseil les plus efficaces que je connaisse utilisent un outil de gestion de projet pour capturer tout cela, afin d’éviter toute dérive du périmètre et d’aider les deux parties à rendre des comptes.
5. Célébrez les réussites, accueillez les échecs
En tant que propriétaire ou dirigeant d’un cabinet de conseil, il y aura toujours des périodes d’incertitude, de succès et d’échecs. Même si l’objectif est de voir plus de succès que d’échecs, plus tôt vous comprendrez que tout cela vient avec le territoire, plus il sera facile à gérer.
Dans mon rôle actuel de PDG, nous avons mobilisé toute notre organisation pour être plus à l’aise face à l’échec. Nous avons créé un canal de discussion dédié au partage des leçons tirées de travaux qui ne se sont pas déroulés comme prévu. Changer mon état d’esprit pour considérer les défis comme des opportunités de croissance m’a beaucoup aidé dans les moments difficiles. Ne négligez pas non plus les victoires, quelle que soit leur taille. Les victoires aident à remonter le moral et à alimenter la motivation.
En rapport: 10 stratégies pour atteindre l’équilibre travail-vie personnelle
6. Cultiver un réseau de soutien
Diriger une entreprise peut parfois donner l’impression d’être isolé. Ceux que j’ai vus s’épanouir s’appuient sur les bons supports et s’entourent d’un réseau de mentors, des pairs et des amis qui comprennent leurs défis uniques. Il est préférable d’obtenir des conseils et une perspective en fonction de ce que vous faites. Même s’il ne s’agit que d’une seule personne, créez une réunion d’enregistrement récurrente avec elle et respectez-la. S’ouvrir sur vos difficultés est une force en tant que leader qui favorise la connexion et la croissance.
Les propriétaires et les dirigeants de cabinets de conseil parcourent souvent des montagnes russes apparemment sans fin, pleines de hauts et de bas. Une minute, vous célébrez une grande victoire ; le lendemain, vous avez des conversations stressantes sur les budgets et les livrables avec les clients.
Source link
Partager :
Articles similaires