Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Lorsque j’ai rejoint le marché du travail au début des années 1990, j’ai commencé à utiliser Mosaic, l’un des premiers navigateurs Web. J’ai dit à mon patron qu’Internet allait transformer le monde, mais il a dit que je ne savais pas de quoi je parlais.
Avance rapide et je vois maintenant l’histoire se répéter avec l’IA. Je discute avec tant de dirigeants qui sont encore sceptiques. Ils disent L’IA n’a pas été testée. Un feu de paille. Trop beau pour être vrai.
Ils ont tort. Plus de 80% des travailleurs qui utilisent l’IA déclarent qu’elle améliore leur productivité et la qualité de leur travail. Et parmi les entreprises qui prévoyaient de réduire leurs coûts en utilisant l’IA en 2024, environ la moitié économies prévues au nord de 10 %. Au contraire, je pense que ce nombre sera considérablement plus élevé.
En fin de compte, l’IA est un outil permettant de gagner du temps et de l’argent avec des applications presque illimitées. Mais pour bénéficier de ces avantages, les dirigeants doivent activement modéliser l’utilisation de l’IA, et non faire obstacle. Cela signifie avoir une mentalité de croissance concernant la technologie.
Alors, comment peux-tu exploiter l’IA en tant que leader? Je dirige une entreprise mondiale avec des équipes dans le monde entier et des milliers de clients. Voici comment j’utilise l’IA — de manière basique et avancée — pour tirer le meilleur parti de ma journée et de mes collaborateurs.
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L’IA comme booster de flux de travail pour les dirigeants
Pour ce leader pressé par le temps, l’IA est rapidement devenue une meilleure amie. Beaucoup de ces utilisations sont désormais dépassées, mais je suis étonné de voir combien de dirigeants Fortune 1000 de mon réseau n’en profitent toujours pas.
Par exemple, je passais des heures chaque semaine à écouter des enregistrements d’appels commerciaux critiques pour comprendre les objections des clients et identifier où nous pourrions nous égarer. C’est une tâche taillée sur mesure pour l’IA. Désormais, je reçois instantanément des résumés d’appels qui me permettent d’utiliser des mots-clés pour accéder à des endroits spécifiques.
Parce que l’anglais n’est pas ma langue maternelle, je me tourne vers IA pour l’aide à la rédaction aussi. Cela corrige ma grammaire et me donne l’air plus conversationnel. L’IA peut également s’attaquer aux tâches d’écriture répétitives qui sont le pire ennemi des dirigeants : les e-mails, les messages d’entreprise, les newsletters, les rapports et les présentations.
Cela réduit également mon temps de lecture au travail. En plus d’aborder des sujets complexes, cet assistant numérique peut traduire le jargon juridique en langage simple.
Avant une réunion, nous l’utilisons pour résumer les notes d’un projet, créant ainsi une mise à jour que tout le monde peut lire à l’avance pour se mettre au courant. De cette façon, la réunion elle-même est plus productive.
Heureusement, lorsqu’il s’agit de adopter l’IAles jeunes leaders adhèrent au programme. Dans un enquête Parmi les travailleurs du savoir de moins de 40 ans qui occupent ou aspirent à des postes de direction, 70 % déclarent utiliser l’IA pour des tâches telles que la rédaction de réponses par courrier électronique, la rédaction de messages stimulants et l’aide à surmonter les barrières linguistiques.
En rapport: 2 erreurs d’IA qui pourraient vous valoir des poursuites ou un licenciement
L’IA pour mieux comprendre vos collaborateurs
Mais le rôle de l’IA va bien au-delà de la productivité personnelle. Pour les dirigeants, il peut s’agir d’un véritable partenaire stratégique offrant une vision inégalée de votre entreprise. Voici plusieurs façons principales dont j’utilise l’IA au quotidien :
- Une fenêtre en temps réel sur les performances de l’équipe : Chaque dirigeant se demande : que fait mon peuple aujourd’hui ? Qu’ont-ils fait la semaine dernière ? Les derniers outils d’IA peuvent collecter et interpréter l’empreinte numérique des départements, des équipes ou même des employés individuels. Disons qu’un commercial a passé 10 appels la semaine dernière. L’IA peut fournir un aperçu rapide du nombre nécessaire pour la prospection, le maintien des relations clients et l’exploration des opportunités.
- Connecter les gens aux résultats commerciaux: Historiquement, les données humaines (performances et contributions des membres de l’équipe) et les données commerciales (indicateurs tels que les revenus, la satisfaction client et la rentabilité) ont été cloisonnées. Lorsque les informations ne sont pas cloisonnées dans des services individuels, elles sont piégées dans des feuilles de calcul denses. L’IA comble ce fossé. Par exemple, un détaillant de luxe avec lequel je travaille a utilisé l’IA pour intégrer les personnes et données du point de vente. Cela permet à l’entreprise de voir lesquels de ses centaines de sites dans le monde sont plus performants que d’autres, ainsi que l’historique de formation de chaque directeur de magasin. Forte de ces connaissances, l’entreprise peut évaluer quelle formation commerciale a le mieux fonctionné et l’appliquer si nécessaire.
- Planification d’une main-d’œuvre changeante : Anticiper les mouvements et les pénuries de talents est un autre atout émergent de l’IA. Supposons que plusieurs membres de l’équipe d’un même service démissionnent. Une bonne IA peut signaler les impacts en aval : la perte de compétences essentielles, voire le non-respect des délais.
- Déballage et contextualisation des indicateurs clés : L’IA excelle dans l’identification du « et alors » derrière des tableaux et des graphiques denses. (Oui, même les C-suites peuvent avoir besoin d’aide ici.)
Par exemple, un PDG peut vouloir savoir si l’entreprise conclura suffisamment de transactions pour atteindre son objectif de chiffre d’affaires annuel. Les tableaux d’informations de nouvelle génération présentent les meilleurs et les pires scénarios, en interprétant les analyses dans un langage simple que tout le monde peut comprendre.
Les bénéfices sont réels pour les dirigeants et les entreprises désireux d’investir dans l’IA. Une enquête mondiale a révélé qu’environ 75 % des entreprises utilisant l’IA générative ont rapporté un retour sur investissement au cours de la première année. Plus de 85 % de ce groupe a augmenté ses revenus d’au moins 6 %. Parmi les organisations affichant une augmentation de leurs revenus, environ 90 % d’entre elles disposant d’un solide support C-suite pour l’IA ont franchi ce seuil.
L’inverse est également vrai. Merci à « analphabète numérique » Patrons, les employés perdent déjà six heures par semaine sur des tâches qui pourraient facilement être automatisées si leur entreprise disposait de l’IA. Pas étonnant un travailleur sur cinq est désormais un utilisateur « clandestin » de l’IA.
Comme mon ancien patron, qui ne croyait pas à Internet, quiconque hésite encore à propos de l’IA risque de commettre une grave erreur. En tant que dirigeants, nous donnons le ton à notre organisation. Cela commence par l’intégration de l’IA dans votre flux de travail quotidien. Si vous êtes comme moi, vous vous demanderez comment vous avez pu vivre sans.
janvier 15, 2025
Comment l’IA peut faire de nous de meilleurs leaders
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Lorsque j’ai rejoint le marché du travail au début des années 1990, j’ai commencé à utiliser Mosaic, l’un des premiers navigateurs Web. J’ai dit à mon patron qu’Internet allait transformer le monde, mais il a dit que je ne savais pas de quoi je parlais.
Avance rapide et je vois maintenant l’histoire se répéter avec l’IA. Je discute avec tant de dirigeants qui sont encore sceptiques. Ils disent L’IA n’a pas été testée. Un feu de paille. Trop beau pour être vrai.
Ils ont tort. Plus de 80% des travailleurs qui utilisent l’IA déclarent qu’elle améliore leur productivité et la qualité de leur travail. Et parmi les entreprises qui prévoyaient de réduire leurs coûts en utilisant l’IA en 2024, environ la moitié économies prévues au nord de 10 %. Au contraire, je pense que ce nombre sera considérablement plus élevé.
En fin de compte, l’IA est un outil permettant de gagner du temps et de l’argent avec des applications presque illimitées. Mais pour bénéficier de ces avantages, les dirigeants doivent activement modéliser l’utilisation de l’IA, et non faire obstacle. Cela signifie avoir une mentalité de croissance concernant la technologie.
Alors, comment peux-tu exploiter l’IA en tant que leader? Je dirige une entreprise mondiale avec des équipes dans le monde entier et des milliers de clients. Voici comment j’utilise l’IA — de manière basique et avancée — pour tirer le meilleur parti de ma journée et de mes collaborateurs.
En rapport: 6 étapes pour diriger efficacement dans un environnement d’intelligence artificielle
L’IA comme booster de flux de travail pour les dirigeants
Pour ce leader pressé par le temps, l’IA est rapidement devenue une meilleure amie. Beaucoup de ces utilisations sont désormais dépassées, mais je suis étonné de voir combien de dirigeants Fortune 1000 de mon réseau n’en profitent toujours pas.
Par exemple, je passais des heures chaque semaine à écouter des enregistrements d’appels commerciaux critiques pour comprendre les objections des clients et identifier où nous pourrions nous égarer. C’est une tâche taillée sur mesure pour l’IA. Désormais, je reçois instantanément des résumés d’appels qui me permettent d’utiliser des mots-clés pour accéder à des endroits spécifiques.
Parce que l’anglais n’est pas ma langue maternelle, je me tourne vers IA pour l’aide à la rédaction aussi. Cela corrige ma grammaire et me donne l’air plus conversationnel. L’IA peut également s’attaquer aux tâches d’écriture répétitives qui sont le pire ennemi des dirigeants : les e-mails, les messages d’entreprise, les newsletters, les rapports et les présentations.
Cela réduit également mon temps de lecture au travail. En plus d’aborder des sujets complexes, cet assistant numérique peut traduire le jargon juridique en langage simple.
Avant une réunion, nous l’utilisons pour résumer les notes d’un projet, créant ainsi une mise à jour que tout le monde peut lire à l’avance pour se mettre au courant. De cette façon, la réunion elle-même est plus productive.
Heureusement, lorsqu’il s’agit de adopter l’IAles jeunes leaders adhèrent au programme. Dans un enquête Parmi les travailleurs du savoir de moins de 40 ans qui occupent ou aspirent à des postes de direction, 70 % déclarent utiliser l’IA pour des tâches telles que la rédaction de réponses par courrier électronique, la rédaction de messages stimulants et l’aide à surmonter les barrières linguistiques.
En rapport: 2 erreurs d’IA qui pourraient vous valoir des poursuites ou un licenciement
L’IA pour mieux comprendre vos collaborateurs
Mais le rôle de l’IA va bien au-delà de la productivité personnelle. Pour les dirigeants, il peut s’agir d’un véritable partenaire stratégique offrant une vision inégalée de votre entreprise. Voici plusieurs façons principales dont j’utilise l’IA au quotidien :
Par exemple, un PDG peut vouloir savoir si l’entreprise conclura suffisamment de transactions pour atteindre son objectif de chiffre d’affaires annuel. Les tableaux d’informations de nouvelle génération présentent les meilleurs et les pires scénarios, en interprétant les analyses dans un langage simple que tout le monde peut comprendre.
Les bénéfices sont réels pour les dirigeants et les entreprises désireux d’investir dans l’IA. Une enquête mondiale a révélé qu’environ 75 % des entreprises utilisant l’IA générative ont rapporté un retour sur investissement au cours de la première année. Plus de 85 % de ce groupe a augmenté ses revenus d’au moins 6 %. Parmi les organisations affichant une augmentation de leurs revenus, environ 90 % d’entre elles disposant d’un solide support C-suite pour l’IA ont franchi ce seuil.
L’inverse est également vrai. Merci à « analphabète numérique » Patrons, les employés perdent déjà six heures par semaine sur des tâches qui pourraient facilement être automatisées si leur entreprise disposait de l’IA. Pas étonnant un travailleur sur cinq est désormais un utilisateur « clandestin » de l’IA.
Comme mon ancien patron, qui ne croyait pas à Internet, quiconque hésite encore à propos de l’IA risque de commettre une grave erreur. En tant que dirigeants, nous donnons le ton à notre organisation. Cela commence par l’intégration de l’IA dans votre flux de travail quotidien. Si vous êtes comme moi, vous vous demanderez comment vous avez pu vivre sans.
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