Comment les petites marques et les entrepreneurs peuvent naviguer dans la nouvelle ère du commerce de détail numérique

Alors que les smartphones sont ancrés dans notre société, les codes-barres bidimensionnels représentent l'avenir du secteur de la vente au détail. L'utilisation du code QR a explosé au cours de la dernière année et demie. Une série de pixels emballés dans des grilles carrées soignées, ces codes sont devenus monnaie courante et symbolique d'une nouvelle ère dans les transactions sans contact. Ils peuvent également définir l'expérience du consommateur avec des produits individuels en apparaissant sur l'emballage du produit, où ils peuvent offrir un accès à des informations importantes qui soutiennent les décisions d'achat.

Les marques émergentes sont enthousiasmées par la possibilité de se connecter plus directement avec les clients via un QR-driven. vivre. L'implication de plus haut niveau de la tendance des codes QR est que l'identité en ligne d'une marque est tout aussi importante, sinon plus, que sa présence physique. Selon Salesforceplus de 80 % du parcours d'achat du client se déroule désormais en ligne.

Les entrepreneurs peuvent se préparer à cette nouvelle ère de convergence numérique et physique et rester en phase avec l'évolution rapide du comportement des acheteurs en regarder derrière le code, considérer l'impact des expériences autonomes et perfectionner leur présence numérique.

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Allez derrière le code

Il y a vraiment plus qu'il n'y paraît quand vous parlez d'un code-barres, QR ou tout support de données similaire – il a un système massif de partage d'informations derrière lui. En raison de la nature complexe de la façon dont nous déplaçons les marchandises dans le monde aujourd'hui, les marques et les détaillants collaborent pour partager plus de données que jamais auparavant afin de créer de l'efficacité et de gagner la confiance des consommateurs grâce à la transparence.

La demande des consommateurs pour la transparence des informations a été la force motrice. derrière les détaillants et les grandes marques passant des codes-barres UPC linéaires aux codes-barres bidimensionnels d'ici 2027. De nouvelles normes techniques telles que GS1 Digital Link peuvent activer les produits sur le Web, donnant aux acheteurs un accès à des informations personnalisées sur les produits, pas seulement un site Web statique , qui peut être fourni à l'utilisateur en fonction de l'endroit et du contexte dans lequel le produit est scanné.

Cela est rendu possible via l'identifiant de produit derrière le code – le numéro d'article qui identifie de manière unique un produit dans la chaîne d'approvisionnement mondiale — comme une empreinte digitale qu'aucun autre produit au monde n'a. L'identifiant, appelé Global Trade Item Number (GTIN), est une norme conceptualisée par des marques et des détaillants qui se sont réunis il y a 50 ans pour que le commerce fonctionne mieux pour tout le monde. Aujourd'hui, le prix d'obtention d'un authentique GTIN n'est que de 30 $, ce qui le rend plus facile que jamais pour les entrepreneurs qui ouvrent de nouveaux horizons dans le commerce de détail.

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Par exemple, Caper s'est récemment associé à Kroger sur leurs systèmes de chariot intelligent KroGOqui comprend un écran tactile, un lecteur de codes-barres et une balance dans le panier d'achat pour permettre aux acheteurs de numériser et de mettre en sac pendant qu'ils font leurs achats. D'autres technologies basées sur des caméras peuvent reconnaître des articles et les enregistrer dans un panier d'épicerie ou sur un comptoir sans aucun balayage.

Quelle sera l'identité numérique de votre produit dans ce monde autonome ? Le rendre présent en linéaire (numérique ou en magasin) en premier lieu est essentiel. Pour concurrencer les grandes marques, les petites marques ont besoin d'une base solide de données structurées compatibles avec les systèmes des détaillants. Cela vous aidera à mieux contrôler les stocks et à devenir plus attrayant pour de nouveaux partenaires.

La pandémie a accéléré la mise en œuvre des technologies émergentes dans le commerce de détail. Alors que les partenaires commerciaux apprécient l'opportunité d'élargir leur sélection de produits avec de petites marques uniques, ils ont des attentes élevées en matière de structure et de standardisation des données. Ils se concentrent sur la satisfaction des besoins des clients en résolvant des problèmes tels que les ruptures de stock et les pénuries de produits, et la plupart intensifient la robotique, l'IA, les drones et d'autres améliorations technologiques pour le faire. Des données produit propres et une identité numérique complète doivent être fournies pour aider ces systèmes à faire leur travail. la brique et le mortier sont bien vivants, de nombreux acheteurs choisissent toujours de sauter le magasin tous ensemble. Les ventes de commerce électronique par abonnement, par exemple, ont décollé au milieu de la pandémie, avec une croissance de 41% l'année dernière. selon eMarketer. Alors que les acheteurs optent de plus en plus pour la livraison à domicile, l'identité numérique d'un produit devient en fait la seule identité qui compte – une passerelle cruciale entre l'acheteur et l'article qui conduit à la satisfaction ou au retour. les avis et les numéros d'identification appropriés peuvent convertir les ventes et maintenir les petites marques sur un pied d'égalité avec les plus grandes marques du monde lorsqu'elles sont présentées en ligne. Non seulement il est nécessaire d'emballer une liste avec plusieurs photos sous tous les angles pour mettre en évidence les principales caractéristiques du produit, mais aussi de penser aux caractéristiques plus étendues du produit qui l'aident à briller. Est-ce que c'est lavable en machine ? S'agit-il d'une source éthique ? Contient-il des ingrédients naturels ? De plus, il existe des outils tels que la startup technologique Okendo pour les marques émergentes vendant directement au consommateur (DTC) pour aider à maximiser les avis des consommateurs et le contenu généré par les utilisateurs. Ces arguments de vente clés deviennent des éléments standard d'une liste de produits efficace.

En fin de compte, la pandémie a accéléré l'innovation dans le commerce de détail qui s'intensifiait déjà à mesure que le consommateur devenait de plus en plus autonome. Les entrepreneurs et les marques émergentes peuvent saisir ce moment et profiter des nouvelles opportunités qui accompagnent les perturbations.