Comment les meilleurs responsables informatiques créent l’avantage du premier arrivé

Randich a également appris de ses expériences professionnelles antérieures l’importance d’être calme en temps de crise, après avoir vu le chaos qui peut éclater lorsque les émotions prennent le dessus et que les gens cessent de s’écouter les uns les autres. C’est au DSI, dit-il, de montrer la voie en faisant un effort intentionnel pour se calmer, se concentrer sur les faits et penser de manière rationnelle. Après tout, dit-il, « c’est comme ça que vous vous sortirez de la situation ».

La stabilité et le calme du leader créent le type de culture dans laquelle les gens sont encouragés à prendre des risques et à travailler ensemble pour résoudre de gros problèmes et exécuter des programmes audacieux. C’est en fin de compte ce qui permet à une organisation technologique de capitaliser sur des technologies innovantes. En fait, en réfléchissant à son héritage en tant que DSI, Sample estime que ce n’est pas vraiment une question de technologie ; il s’agit des gens. Son succès, dit-il, réside dans la constitution des équipes qui exploitent la technologie.

« Ce que j’ai découvert, c’est que le plan parfait avec une équipe non qualifiée n’a pas d’importance. Ils ne pourront pas le faire fonctionner. Ils échoueront invariablement. D’un autre côté, vous prenez un plan médiocre – c’est un peu trop conservateur ou un peu trop cher – et vous mettez une excellente équipe derrière, qui non seulement tiendra ses promesses ; ils surperformeront », dit-il. « La leçon est que la technologie d’aujourd’hui va changer, mais ce sont les excellentes équipes qui vous aident à dépasser vos objectifs. »