Comment les leaders adaptatifs peuvent naviguer dans l’incertitude avec agilité

Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise ou que vous fassiez partie de la direction d’une grande entreprise, voire d’une multinationale, la gestion de votre entreprise est très différente de l’époque de nos parents et de nos grands-parents. Pour chaque avancée, telle que intelligence artificielle et l’automatisation, les chefs d’entreprise doivent relever une myriade de défis nouveaux et sans précédent.

Compte tenu de cette nouvelle réalité, les dirigeants doivent apprendre à s’adapter en un rien de temps, pour ainsi dire, en adoptant les compétences et l’état d’esprit nécessaires pour réagir efficacement à toute situation. Pourtant, nombreux sont ceux qui s’accrochent à la pratique « éprouvée » de la planification stratégique, mais ne parviennent pas à relever les défis d’aujourd’hui.

Leurs délais longs et leurs détails méticuleux ne sont pas à la hauteur de la nature fluide des troubles géopolitiques, des perturbations de la chaîne d’approvisionnement et des menaces de cybersécurité, qui peuvent toutes tomber du ciel sans avertissement. Cette déconnexion rend difficile pour les employés – souvent ceux chargés de mettre en œuvre le plan – de faire leur travail.

Il existe de nombreuses preuves du taux d’échec de planification stratégique. En 2022, la Harvard Business School a publié une étude révélant que 60 % des plans stratégiques n’ont pas produit les résultats souhaités. En effet, 95 % des employés interrogés dans le cadre de la même étude ne parvenaient pas à articuler les stratégies fondamentales adoptées par leur organisation.

Les petites et grandes entreprises ont besoin de nouveautés, adaptatifdes moyens réactifs pour relever les défis d’aujourd’hui.

Qu’est-ce que le leadership adaptatif ?

Le leadership adaptatif signifie être flexible et réactif dans notre « nouvelle normalité ». Il aide les dirigeants à pivoter en un rien de temps tout en réévaluant leurs priorités. Cela leur permet de mettre en place les meilleures personnes et ressources pour obtenir les meilleurs résultats afin de répondre aux problèmes quotidiens et pendant les crises.

L’un des principes fondamentaux du leadership adaptatif est la capacité de prendre des décisions sur le moment, qui constitue le fondement de mon livre, Des zones de guerre aux salles de conférence : optimisez le moment où la planification stratégique échoue.

J’ai passé la majeure partie de ma carrière à travailler avec des gens après le pire jour de leur vie. Ce n’est guère une hyperbole, en effet, tous ont survécu à des conflits mondiaux ; cependant, irrévocablement modifié. Beaucoup ont perdu des membres de leur famille, des membres, leur foyer et leur communauté. Souvent, ils devaient prendre des décisions de vie ou de mort avec peu de temps pour en évaluer les implications.

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Grâce à la collecte de renseignements, à la prise de décision éclairée, à l’analyse des données, à l’empathie et à la constitution des meilleures équipes, dans chaque cas, ces équipes nouvellement formées ont pris des décisions à la volée. Ironiquement, contrairement aux entreprises qui passent du temps à recruter les « bonnes personnes » et à définir des objectifs à long terme, ces équipes étaient composées de personnes qui ne s’étaient rencontrées que récemment.

On n’a pas le temps d’interroger et d’évaluer à la fois dans une zone de guerre et au lendemain d’une zone de guerre, ils ont donc dû choisir la meilleure solution : perte partagée et désirs partagés, ainsi que des leaders émergeant pour inspirer les autres.

L’empathie joue un rôle crucial

L’époque du leader stoïque est révolue. Un vrai leadership, c’est se mettre à la place de ceux qui sont censés vous suivre et effectuer le travail nécessaire pour faire avancer l’entreprise, notamment à travers les défis.

Des dirigeants empathiques sont à l’écoute des besoins et des préoccupations de leurs employés, ce qui leur permet de créer un environnement dans lequel chacun se sent valorisé et entendu, conduisant à plus d’engagement et de productivité.

Je suis un conseiller stratégique, travaillant avec des entreprises Fortune 100 et d’autres grandes organisations. Je suis souvent en mesure de constater à quel point l’empathie motivante est puissante. Voici un exemple que je partage Optimiser le moment.

J’étais en Irak pendant la deuxième guerre du Golfe et le conflit actif. Notre mission était de favoriser la communication entre les nouveaux élus dans un environnement très volatile.

Plutôt que de diriger ou d’instruire, j’ai écouté pour comprendre les perspectives et les motivations de toutes les parties. En instaurant la confiance, en écoutant et en faisant preuve d’empathie (trois concepts apparemment simples et rarement utilisés dans les affaires ou en politique), nous sommes parvenus à un dialogue significatif, qui a conduit à des résultats auxquels toutes les parties ont pu souscrire.

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À notre arrivée, le Parlement irakien était un chaudron bouillant de conflits sectaires et de griefs historiques. Mon équipe et moi avons utilisé une approche adaptative axée sur l’établissement de relations et la compréhension de la dynamique unique en jeu.

En donnant la priorité aux sentiments, expériences et suggestions de chaque participant, nous avons rapidement gagné la confiance des dirigeants politiques et communautaires. Cela nous a permis d’avancer vers des négociations avec davantage de agilitéconduisant à la mise en place d’un processus de planification budgétaire nationale et d’autres structures de gouvernance essentielles.

Ce processus, répété à maintes reprises lorsque j’étais dans des zones de conflit et d’après-conflit, est devenu le fondement de mon approche de collaboration avec les entreprises Fortune 100. Je l’appelle Optimiser le Moment™.

Comment les dirigeants peuvent appliquer ces stratégies pratiques

Je ne suis pas une personne normative ou pédagogique, donc toutes les suggestions que je propose sont basées uniquement sur mon expérience de travail dans les zones de conflit et de post-conflit, que j’ai continuellement utilisée avec mes clients.

1. Vous pouvez encourager votre équipe à être flexible et ouverte au changement, mais cela commence par être le même. Cela peut être réalisé en créant des opportunités pour les employés d’expérimenter de nouvelles idées et en les écoutant. Ils ont d’excellentes suggestions, compte tenu de leurs points de vue.
2. J’ai découvert qu’une communication sans jargon est essentielle pour obtenir l’approbation des membres de l’équipe et garantir que chacun comprend son rôle dans la mission. Écoutez les préoccupations des membres de l’équipe. Cela permet de fournir immédiatement des commentaires constructifs et de maintenir la boucle de rétroaction réciproque.
3. Donner aux membres de l’équipe l’autonomie nécessaire pour prendre des décisions est inestimable. Cela accélère le processus de prise de décision et génère un sentiment d’appropriation et de responsabilité.
4. L’engagement fait partie du leadership basé sur l’empathie. Parfois, cela peut impliquer d’écouter des luttes personnelles. Lorsqu’ils seront entendus et pourront surmonter ces difficultés, ils seront plus productifs pour la mission.
5. Je ne suggère jamais à mes clients de s’accrocher à la rigidité. Je suggère qu’ils soient prêts à réévaluer et à pivoter. Apportez les modifications nécessaires.

J’espère que ceux-ci ont été utiles. J’apprécie vos commentaires.