Comment les entreprises de taille moyenne évitent-elles des pertes de croissance cachées?

Partie 4 de la série « 6 Attitudes des moyennes entreprises les mieux gérées »

La croissance se produit de différentes façons – anticipée et inattendue, poussée rapide et développement prolongé, marchés traditionnels et nouvelles émergentes segments. Cependant, l’impact sur les entreprises de taille moyenne est identique, des retards de production et des perturbations de la chaîne logistique aux ruptures de stock et à l’augmentation spectaculaire du nombre de plaintes des clients. Plus important encore, alors que les dirigeants et les employés travaillent férocement ensemble pour résoudre ces problèmes, il est clair que personne n’est sur la même page.

Bien que les entreprises de taille moyenne puissent trouver cette déconnexion gênante, c’est vraiment un signe de changement que toute entreprise en croissance doit face pour atteindre la prochaine étape de son histoire à succès. En d'autres termes, il est temps de penser différemment à propos de la collaboration et de la communication.

Établissement d'un langage commun d'intelligence et d'alignement

Selon l'Info-rapport IDC “ Devenir une entreprise de taille moyenne mieux gérée: Comment les entreprises en croissance bénéficient-elles Capacités intelligentes «Les entreprises de taille moyenne qui connaissent une croissance rentable, une satisfaction élevée de la clientèle et l'engagement des employés, ainsi qu'une croissance durable des revenus utilisent plus souvent les technologies de communication et de collaboration internes et externes et les technologies moins performantes. Pourquoi? L'investissement dans les outils de communication et de collaboration, lorsqu'il est associé à la formation et à la gouvernance, permet à l'ensemble du personnel et de l'équipe de direction de développer un langage commun d'intelligence informatique et d'objectifs alignés.

Source: « Devenir une entreprise de taille moyenne mieux gérée: Comment les entreprises en croissance bénéficient-elles des capacités intelligentes », IDC InfoBrief, parrainé par SAP, 2019.

renforcer les aspects de formation et de gouvernance liés à l’adoption de technologies de communication et de collaboration, notamment:

1. Aligner l'adoption de technologies de collaboration et de communication sur des objectifs fonctionnels

Une bonne initiative commerciale commence toujours par un alignement sur les objectifs et les besoins de ses domaines fonctionnels. Les organisations doivent identifier les défis qui motivent l’entreprise et déterminer les personnes, les processus et les technologies qu’elles doivent mettre en œuvre. Les objectifs peuvent inclure des priorités de haut niveau telles que l'engagement des employés, le développement des talents et la culture du lieu de travail, ou des objectifs plus tactiques tels que la réduction des coûts, la vitesse opérationnelle et la croissance des revenus.

2. Identifiez les domaines qui pourraient le plus bénéficier de la collaboration et de la communication

Pour mettre en place des stratégies de collaboration et de communication efficaces, il est essentiel d’inclure les secteurs d’activité désirant changer et en tirer parti. Par exemple, la fonction informatique est souvent considérée comme une partie prenante principale car elle possède, maintient et gouverne la base de connaissances de la société. Cependant, les organisations de ressources humaines et de marketing sont également des bienfaiteurs considérables, car elles informent de tout ce qui affecte l'expérience des employés et des clients. Lorsque les trois domaines sont rassemblés en tant qu'adopteurs précoces, ils peuvent travailler ensemble pour innover, perfectionner et établir des méthodes de travail plus efficaces et intelligentes.

3. Auditer les capacités de collaboration et de communication de chaque fonction

La plupart des entreprises ont au moins une vision limitée de leurs opérations, même s’il ne s’agit que de courrier électronique. Toutefois, la compréhension et la compréhension qui en résultent peuvent être faussées et incomplètes si des équipes individuelles utilisent leurs propres outils de collaboration et de communication de manière cloisonnée. C’est pourquoi il est essentiel de réunir toutes les parties prenantes et de discuter des outils actuellement disponibles dans l’écosystème d’une organisation.

4. Lancer et surveiller en permanence et optimiser la technologie

Le succès des technologies de collaboration et de communication dépend du point de savoir si les dirigeants d'entreprise et les employés s'accordent pour dire que leur travail quotidien est plus simple, que leur prise de décision est plus précise et opportune, et que les interactions client sont plus efficaces. productif. Et pour cette raison, la mise en œuvre globale devrait être un processus itératif de test, de mesure, d'apprentissage et d'affinement pour répondre à l'évolution des demandes et des exigences.

Promotion de l'unification, de la connexion et de l'objectif en période de croissance

Adopter la collaboration et la communication La technologie est un grand moment pour les entreprises de taille moyenne. Les employés peuvent mieux comprendre comment leur rôle s'inscrit dans la mission globale de l'entreprise et peuvent faire leur part sans créer de chevauchements ou de lacunes coûteux. La prise de décision est plus précise et produit des résultats plus rapidement lorsque les bonnes personnes ont accès aux informations basées sur les données au bon moment, peu importe où elles se trouvent. Et ces avantages se traduisent par de meilleurs produits et services, ce qui, en définitive, augmente la satisfaction des clients.

Toutefois, le niveau de collaboration et de communication nécessaire pour réaliser ces capacités ne peut être acquis du jour au lendemain en adoptant les dernières technologies. En adoptant les meilleures pratiques, les entreprises de taille moyenne peuvent s'assurer que les bonnes compétences, les données, les processus et les expériences sont en place pour créer un sentiment de connexion et d'objet unifiés, quelle que soit la croissance agressive, persistante et rapide.

Obtenez une vision réaliste de la manière dont votre attitude et votre mentalité à l'égard de la numérisation peuvent transformer votre entreprise en une entreprise mieux gérée. Nous vous invitons à marquer notre page de renvoi de série «« Six attitudes de moyennes entreprises bien gérées »et à vérifier si de nouvelles idées et de meilleures pratiques ont été trouvées.

Pendant ce temps, lisez le bulletin d'information IDC« Devenir une entreprise de taille moyenne bien gérée: Comment les entreprises en croissance tirent parti des capacités intelligentes ", parrainée par SAP, pour découvrir les opportunités qui s'offrent à elles pour les entreprises de taille moyenne les mieux gérées.

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