Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
je suis un conseiller stratégique pour les secteurs public et privé. Contrairement à un coach d’affaires, mon travail consiste à aider les organisations à définir des missions claires et recueillir des renseignements. Cela nous permet de créer des stratégies pour relever des défis complexes et obtenir des résultats mesurables.
En revanche, un coach d’affaires travaille généralement sur la croissance individuelle, offrant des conseils pour améliorer les compétences personnelles, l’état d’esprit et les capacités de leadership dans un contexte commercial. Je travaille en coulisses pour conseiller mes clients aussi bien dans les opérations quotidiennes que lors d’une crise.
Les questions qui commencent par « Comment ? sont les plus courants. Les exemples incluent : « Comment pouvons-nous surmonter ce cauchemar de la chaîne d’approvisionnement ? » « Comment allons-nous un jour surmonter ce scandale ? » » et « Comment pouvons-nous augmenter nos bénéfices de manière exponentielle malgré une récession ?
N’étant pas de nature prescriptive, je suggérerai deux choses :
- Tout dépend de la collecte de renseignements que vous faites
- Mais pour en arriver là, posez-vous les bonnes questions ?
Il ne fait aucun doute que gérer une entreprise de nos jours est compliqué… c’est le moins qu’on puisse dire. Cela est dû en partie à notre connectivité mondiale, ainsi qu’à des réglementations qui avaient beaucoup moins de raisons d’exister à l’époque de nos parents et de nos grands-parents.
En effet, les conflits géopolitiques et les réglementations peuvent provoquer et provoqueront des perturbations dans la chaîne d’approvisionnement. Il existe également la menace constante de violations de données, sans compter les problèmes quotidiens auxquels toutes les entreprises sont confrontées et qui semblent amplifiés dans notre nouvelle normalité.
En rapport: 3 modèles commerciaux qui façonneront l’avenir de l’entrepreneuriat en 2025 et au-delà
Pourquoi il est important de poser les bonnes questions
Je dois rappeler à mes clients que survivre et même prospérer malgré ces obstacles ne signifie pas nécessairement avoir toutes les réponses ou les dernières technologies, mais plutôt connaître les bonnes questions à poser. Pour les dirigeants, les cadres et les conseillers qui les aident à naviguer dans ces complexités, la maîtrise de l’art de l’enquête peut être l’avantage révolutionnaire dont vous avez besoin.
Bien que mes clients et tous les propriétaires d’entreprise soient confrontés à de nombreuses difficultés, j’aimerais me concentrer sur travail à distance et la facilité avec laquelle de nombreux travailleurs à distance trompent le système.
Même si le travail indépendant existe depuis les années 1970, jusqu’à la pandémie, il s’agissait encore d’une approche relativement nouvelle pour gagner sa vie. Une fois que le monde s’est fermé en un instant et que nous avons adopté le confinement sur place et la distanciation sociale, les employés travaillant à distance sont devenus en quelque sorte la norme.
Un de mes clients a récemment été confronté à un problème unique. Lorsque l’entreprise est passée au travail à distance pendant la pandémie, la productivité a d’abord augmenté. Les membres du personnel se sont rapidement tournés vers les vendredis décontractés, qui étaient quotidiens, et ils n’avaient aucun contrôle sur leur travail. microgestion les superviseurs surveillent chacun de leurs mouvements. Le stress était en baisse et productivité était terminé – un scénario idéal, n’est-ce pas ?
Mais au cours des neuf derniers mois, elle a remarqué que la productivité diminuait et sa première pensée a été de licencier tout le monde et de tout recommencer. J’ai expliqué certaines réalités de sa situation. L’attrition n’est pas seulement un élément d’un rapport RH ; c’est le symptôme d’un dysfonctionnement plus profond au sein du tissu organisationnel.
En 2022, Gallup a publié une enquête révélant que les employés désengagés coûtaient cher. économie mondiale 8,8 billions de dollars par antémoignage du prix élevé qu’il y a à ignorer le bonheur des employés. En d’autres termes, la solution est d’impliquer ses collaborateurs.
Mais, et c’est un gros problème, il ne s’agit parfois pas seulement d’apaiser les employés, mais aussi de reconnaître qu’il y a effectivement des pommes pourries, et il est important de savoir à quelle situation elle a dû faire face.
Une tendance qui se multiplie
En janvier 2024, soit près de quatre ans après le début de la pandémie, le gouvernement canadien révélait que : 43% de leur effectif qui travaillent encore à distance ne consacrent pas leur travail à temps plein exclusivement à leur emploi principal.
Cette triste réalité n’est pas propre au gouvernement. Les personnes travaillant à distance dans le secteur privé jouent également avec le système. Yegor Denisov-Blanch est étudiant à la Stanford Business School dont les recherches décrivent un outil qui aide les développeurs de logiciels à réviser le code plus efficacement en automatisant certaines des tâches fastidieuses ou subjectives qui sont souvent ignorées.
Apparemment obscur pour le reste du monde en dehors de l’école et peut-être pour certains chercheurs dans son domaine, en novembre de cette année, Denisov-Blanch a fait part d’une observation selon laquelle il a posté sur X qui est depuis devenu viral. « Je suis à Stanford et je fais des recherches sur la productivité du génie logiciel. Nous avons des données sur les performances de plus de 50 000 ingénieurs issus de centaines d’entreprises. » … « Nos recherches montrent : environ 9,5 % des ingénieurs logiciels ne font pratiquement rien. »
Il a ensuite suggéré que certains membres de ce groupe contribuaient si peu de code qu’il soupçonnait qu’ils occupaient plusieurs emplois pour augmenter leur salaire. Cependant, ce ne sont pas des gens qui gagnent le salaire minimum. Selon de nombreux comptes publiés, ces ingénieurs gagnent près de 300 000 $ par an ou plus.
En rapport: Pourquoi les tendances du travail à distance sont-elles si différentes aux États-Unis et au Royaume-Uni ?
PopSugar, qui se concentre sur des sujets d’actualité tels que les potins sur les célébrités et la culture pop, est du même avis. Ils ont couru un article récemment intitulé « Les RH se penchent sur les « vacances tranquilles », qui met en lumière un autre problème lié au travail à distance : prendre des vacances mais ne pas utiliser les jours de vacances/prise de force. de jolis parapluies, des activités et des rayons de soleil.
Compte tenu de l’ampleur de ce problème, plutôt que de donner à ma cliente les réponses qui, espéraient-elles, résoudraient son problème, j’ai suggéré une approche différente. « Vous ne posez pas les bonnes questions », lui dis-je.
J’ai posé ces deux questions :
- « Quelles données pouvons-nous collecter pour mieux comprendre comment les salariés répartissent leur temps ?
- « Comment pouvons-nous utiliser ces informations pour garantir l’équité et la productivité ? »
Pour relever le défi des travailleurs à distance diviser leur concentration entre plusieurs employeurs pendant les heures d’ouverture de l’entreprise, je lui ai suggéré de se concentrer sur l’amélioration de la façon dont nous recueillons et analysons les renseignements. La solution, lui ai-je assuré, commence par poser les bonnes questions pour découvrir des tendances qui autrement pourraient passer inaperçues.
Attention, cela n’a pas été une entreprise rapide. Il nous a fallu des semaines pour terminer cette collecte de renseignements.
Une fois que nous avons eu les données, je les ai analysées pour identifier les inefficacités et tout comportement suggérant une mauvaise utilisation du temps de l’entreprise. Cela m’a permis d’envisager et de suggérer des mesures de responsabilisation adaptées, telles que des critères de productivité clairs et des examens périodiques mais non planifiés. En me concentrant sur ces informations, je l’ai aidée à affiner les politiques de travail à distance de l’organisation, en veillant à ce qu’elles équilibrent confiance et responsabilité et permettent à leurs employés de travailler efficacement tout en préservant leur intégrité.
En période de crise ou de bouleversement, l’instinct de rechercher des réponses immédiates est naturel. Mais les dirigeants qui prospèrent sont ceux qui s’arrêtent d’abord pour explorer des questions plus profondes et plus perspicaces. Pourquoi? Parce que se poser les bonnes questions :
- Clarifie la mission: Cela permet d’identifier les véritables objectifs et d’éviter les distractions.
- Hypothèses cachées des surfaces: Il remet en question ce qui est tenu pour acquis et révèle des angles morts.
- Guide une collecte efficace de renseignements: La qualité de vos données dépend de la qualité de votre demande.
- Informe sur une action décisive: Des questions claires mènent à des stratégies claires et réalisables.
La curiosité : le fondement d’une collecte de renseignements efficace
La curiosité est plus qu’un trait de caractère : c’est un outil stratégique. Dans les environnements où la situation évolue rapidement, un état d’esprit enquête motivée par la curiosité maintient les organisations agiles et adaptatives. Au lieu de réagir aux perturbations superficielles, la curiosité stratégique va plus loin.
Dans L’art et la science de la collecte de renseignementsmon prochain livre et suite à mon premier livre, Des zones de guerre aux salles de conférence : optimisez le moment où la planification stratégique échoueje décris comment la curiosité stimule une intelligence efficace.
Des dirigeants qui demandent : « Qu’est-ce qui nous manque ? ou « Quelles hypothèses sous-tendent notre stratégie actuelle ? » ouvrez la porte à des informations qui transforment les défis en opportunités.
En période de perturbations, les réponses peuvent être rares, mais les bonnes questions sont toujours à portée de main. Faites preuve de curiosité, remettez en question les hypothèses et laissez la collecte de renseignements vous guider sur la voie du succès. Après tout, les stratégies les plus efficaces ne commencent pas par les bonnes réponses mais par les bonnes questions.
janvier 25, 2025
Comment les dirigeants curieux peuvent contribuer au succès de leur organisation
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
je suis un conseiller stratégique pour les secteurs public et privé. Contrairement à un coach d’affaires, mon travail consiste à aider les organisations à définir des missions claires et recueillir des renseignements. Cela nous permet de créer des stratégies pour relever des défis complexes et obtenir des résultats mesurables.
En revanche, un coach d’affaires travaille généralement sur la croissance individuelle, offrant des conseils pour améliorer les compétences personnelles, l’état d’esprit et les capacités de leadership dans un contexte commercial. Je travaille en coulisses pour conseiller mes clients aussi bien dans les opérations quotidiennes que lors d’une crise.
Les questions qui commencent par « Comment ? sont les plus courants. Les exemples incluent : « Comment pouvons-nous surmonter ce cauchemar de la chaîne d’approvisionnement ? » « Comment allons-nous un jour surmonter ce scandale ? » » et « Comment pouvons-nous augmenter nos bénéfices de manière exponentielle malgré une récession ?
N’étant pas de nature prescriptive, je suggérerai deux choses :
Il ne fait aucun doute que gérer une entreprise de nos jours est compliqué… c’est le moins qu’on puisse dire. Cela est dû en partie à notre connectivité mondiale, ainsi qu’à des réglementations qui avaient beaucoup moins de raisons d’exister à l’époque de nos parents et de nos grands-parents.
En effet, les conflits géopolitiques et les réglementations peuvent provoquer et provoqueront des perturbations dans la chaîne d’approvisionnement. Il existe également la menace constante de violations de données, sans compter les problèmes quotidiens auxquels toutes les entreprises sont confrontées et qui semblent amplifiés dans notre nouvelle normalité.
En rapport: 3 modèles commerciaux qui façonneront l’avenir de l’entrepreneuriat en 2025 et au-delà
Pourquoi il est important de poser les bonnes questions
Je dois rappeler à mes clients que survivre et même prospérer malgré ces obstacles ne signifie pas nécessairement avoir toutes les réponses ou les dernières technologies, mais plutôt connaître les bonnes questions à poser. Pour les dirigeants, les cadres et les conseillers qui les aident à naviguer dans ces complexités, la maîtrise de l’art de l’enquête peut être l’avantage révolutionnaire dont vous avez besoin.
Bien que mes clients et tous les propriétaires d’entreprise soient confrontés à de nombreuses difficultés, j’aimerais me concentrer sur travail à distance et la facilité avec laquelle de nombreux travailleurs à distance trompent le système.
Même si le travail indépendant existe depuis les années 1970, jusqu’à la pandémie, il s’agissait encore d’une approche relativement nouvelle pour gagner sa vie. Une fois que le monde s’est fermé en un instant et que nous avons adopté le confinement sur place et la distanciation sociale, les employés travaillant à distance sont devenus en quelque sorte la norme.
Un de mes clients a récemment été confronté à un problème unique. Lorsque l’entreprise est passée au travail à distance pendant la pandémie, la productivité a d’abord augmenté. Les membres du personnel se sont rapidement tournés vers les vendredis décontractés, qui étaient quotidiens, et ils n’avaient aucun contrôle sur leur travail. microgestion les superviseurs surveillent chacun de leurs mouvements. Le stress était en baisse et productivité était terminé – un scénario idéal, n’est-ce pas ?
Mais au cours des neuf derniers mois, elle a remarqué que la productivité diminuait et sa première pensée a été de licencier tout le monde et de tout recommencer. J’ai expliqué certaines réalités de sa situation. L’attrition n’est pas seulement un élément d’un rapport RH ; c’est le symptôme d’un dysfonctionnement plus profond au sein du tissu organisationnel.
En 2022, Gallup a publié une enquête révélant que les employés désengagés coûtaient cher. économie mondiale 8,8 billions de dollars par antémoignage du prix élevé qu’il y a à ignorer le bonheur des employés. En d’autres termes, la solution est d’impliquer ses collaborateurs.
Mais, et c’est un gros problème, il ne s’agit parfois pas seulement d’apaiser les employés, mais aussi de reconnaître qu’il y a effectivement des pommes pourries, et il est important de savoir à quelle situation elle a dû faire face.
Une tendance qui se multiplie
En janvier 2024, soit près de quatre ans après le début de la pandémie, le gouvernement canadien révélait que : 43% de leur effectif qui travaillent encore à distance ne consacrent pas leur travail à temps plein exclusivement à leur emploi principal.
Cette triste réalité n’est pas propre au gouvernement. Les personnes travaillant à distance dans le secteur privé jouent également avec le système. Yegor Denisov-Blanch est étudiant à la Stanford Business School dont les recherches décrivent un outil qui aide les développeurs de logiciels à réviser le code plus efficacement en automatisant certaines des tâches fastidieuses ou subjectives qui sont souvent ignorées.
Apparemment obscur pour le reste du monde en dehors de l’école et peut-être pour certains chercheurs dans son domaine, en novembre de cette année, Denisov-Blanch a fait part d’une observation selon laquelle il a posté sur X qui est depuis devenu viral. « Je suis à Stanford et je fais des recherches sur la productivité du génie logiciel. Nous avons des données sur les performances de plus de 50 000 ingénieurs issus de centaines d’entreprises. » … « Nos recherches montrent : environ 9,5 % des ingénieurs logiciels ne font pratiquement rien. »
Il a ensuite suggéré que certains membres de ce groupe contribuaient si peu de code qu’il soupçonnait qu’ils occupaient plusieurs emplois pour augmenter leur salaire. Cependant, ce ne sont pas des gens qui gagnent le salaire minimum. Selon de nombreux comptes publiés, ces ingénieurs gagnent près de 300 000 $ par an ou plus.
En rapport: Pourquoi les tendances du travail à distance sont-elles si différentes aux États-Unis et au Royaume-Uni ?
PopSugar, qui se concentre sur des sujets d’actualité tels que les potins sur les célébrités et la culture pop, est du même avis. Ils ont couru un article récemment intitulé « Les RH se penchent sur les « vacances tranquilles », qui met en lumière un autre problème lié au travail à distance : prendre des vacances mais ne pas utiliser les jours de vacances/prise de force. de jolis parapluies, des activités et des rayons de soleil.
Compte tenu de l’ampleur de ce problème, plutôt que de donner à ma cliente les réponses qui, espéraient-elles, résoudraient son problème, j’ai suggéré une approche différente. « Vous ne posez pas les bonnes questions », lui dis-je.
J’ai posé ces deux questions :
Pour relever le défi des travailleurs à distance diviser leur concentration entre plusieurs employeurs pendant les heures d’ouverture de l’entreprise, je lui ai suggéré de se concentrer sur l’amélioration de la façon dont nous recueillons et analysons les renseignements. La solution, lui ai-je assuré, commence par poser les bonnes questions pour découvrir des tendances qui autrement pourraient passer inaperçues.
Attention, cela n’a pas été une entreprise rapide. Il nous a fallu des semaines pour terminer cette collecte de renseignements.
Une fois que nous avons eu les données, je les ai analysées pour identifier les inefficacités et tout comportement suggérant une mauvaise utilisation du temps de l’entreprise. Cela m’a permis d’envisager et de suggérer des mesures de responsabilisation adaptées, telles que des critères de productivité clairs et des examens périodiques mais non planifiés. En me concentrant sur ces informations, je l’ai aidée à affiner les politiques de travail à distance de l’organisation, en veillant à ce qu’elles équilibrent confiance et responsabilité et permettent à leurs employés de travailler efficacement tout en préservant leur intégrité.
En période de crise ou de bouleversement, l’instinct de rechercher des réponses immédiates est naturel. Mais les dirigeants qui prospèrent sont ceux qui s’arrêtent d’abord pour explorer des questions plus profondes et plus perspicaces. Pourquoi? Parce que se poser les bonnes questions :
La curiosité : le fondement d’une collecte de renseignements efficace
La curiosité est plus qu’un trait de caractère : c’est un outil stratégique. Dans les environnements où la situation évolue rapidement, un état d’esprit enquête motivée par la curiosité maintient les organisations agiles et adaptatives. Au lieu de réagir aux perturbations superficielles, la curiosité stratégique va plus loin.
Dans L’art et la science de la collecte de renseignementsmon prochain livre et suite à mon premier livre, Des zones de guerre aux salles de conférence : optimisez le moment où la planification stratégique échoueje décris comment la curiosité stimule une intelligence efficace.
Des dirigeants qui demandent : « Qu’est-ce qui nous manque ? ou « Quelles hypothèses sous-tendent notre stratégie actuelle ? » ouvrez la porte à des informations qui transforment les défis en opportunités.
En période de perturbations, les réponses peuvent être rares, mais les bonnes questions sont toujours à portée de main. Faites preuve de curiosité, remettez en question les hypothèses et laissez la collecte de renseignements vous guider sur la voie du succès. Après tout, les stratégies les plus efficaces ne commencent pas par les bonnes réponses mais par les bonnes questions.
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