Comment les agences de marketing peuvent intégrer l'inclusivité dans leur organisation et leur travail

Mai
28, 2021

6 min de lecture

Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Bien que l'inclusion et la diversité aient toujours été essentielles, elles sont devenues encore plus essentielles pour les spécialistes du marketing en raison de la pandémie actuelle de l'industrie et du climat culturel. En termes simples, nous sommes actuellement confrontés à deux problèmes majeurs : une crise humaine et un problème économique. En concentrant nos efforts sur l'inclusion, l'équité et la diversité, nous pouvons apporter une solution puissante aux deux problèmes auxquels nous sommes confrontés.

Cependant, ce n'est pas aussi simple que de changer quelques politiques et d'arrêter. Au lieu de cela, les organisations doivent travailler pour étendre ces efforts afin d'inclure les défis de travailler pendant une pandémie. Nous sommes à un moment charnière où les agences de publicitémarketing et de relations publiques peuvent utiliser les images qu'elles souhaitent pour refléter le monde qu'elles souhaitent voir, où la société et le genre les rôles sont brisés, les sous-cultures sont célébrées et la diversité est soulignée.

Quelle est la définition de la diversité et de l'inclusion ?

La compréhension de ces deux mots est cruciale si vous envisagez de les adopter dans votre plan marketing. Pour faire simple, ces termes sont utilisés pour inclure un groupe d'individus uniques qui s'intègrent les uns aux autres. C'est l'idée d'accommoder et d'accueillir des personnes qui ont été historiquement exclues, que ce soit pour leurs capacités, leur sexualité, leur sexe ou leur race. leur origine culturelle, leur âge, leur orientation sexuelle, leur sexe, leur origine socio-économique ou raciale – sont entendus.

À quoi ressemble le paysage marketing actuel ?

Plus de 92 % des spécialistes du marketing conviennent qu'il existe plus d'opportunités de croissance dans l'espace marketing et publicitaire. Cependant, ce n'est pas parce qu'ils acceptent l'énoncé que cette idée est ouvertement adoptée par toutes les agences de marketing et de publicité.

Il est clair qu'il y a un manque d'inclusion et de diversité dans les campagnes de marketing de petites et grandes entreprises, ce qui a amené de nombreuses personnes à appeler directement ces entreprises pour ces problèmes. En raison de ces problèmes et du climat publicitaire actuel, les entreprises s'efforcent de trouver des moyens d'intégrer l'inclusion et la diversité dans leurs campagnes.

Mais comment commencer exactement ? Votre marque doit trouver un moyen de devenir inclusive dans leur langage, les thèmes et les images utilisés tout au long de ses campagnes. Ce travail a beaucoup à voir avec le type de public que vous cherchez à cibler, qu'il s'agisse d'une taille, d'un sexe, d'une race ou d'un âge spécifiques.

Connexe : 3 raisons le marketing est le Nouvelles ventes

Les statistiques sont de votre côté

Être plus inclusif signifie une meilleure exposition pour votre entreprise et montrer votre culture authentique. Cela peut venir avec des avantages assez étonnants. Par exemple, plus de 71 % des consommateurs LGBTQ affirment qu'ils sont susceptibles d'interagir ou d'acheter à partir d'une publicité qui représente leur orientation sexuelle. Ou prenez en compte le fait que 69 % des clients noirs sont plus susceptibles d'acheter des produits d'une marque qui a positivement montré leur appartenance ethnique ou raciale.

De plus, ces idées de diversité et d'inclusion ne vont nulle part. . D'ici 2042, plus de 50 % de la population américaine devrait être composée de groupes minoritaires.

Adoptez la diversité et l'inclusion dans votre propre organisation

Si vous voulez représenter la diversité et l'inclusivité , vous devez commencer dans votre propre organisation. Si votre entreprise n'inclut pas la population qu'elle essaie de représenter, il sera difficile de s'y connecter. Vous aurez moins de capacité d'exécution lorsqu'il y aura plus de distance entre le marché que vous essayez d'atteindre et votre équipe. Étant donné qu'aucun d'entre nous n'est totalement impartial, il est essentiel d'avoir dans votre équipe des personnes compétentes sur le plan culturel pour vous aider à influencer les décisions que vous prenez dans votre entreprise.

Connexe : Recrutez comme un expert en diversité : 5 qualités clés de Employés inclusifs

Comprendre votre démographie

Vous devez comprendre qui est votre démographie et comment vous pouvez vous connecter avec eux. Si ce groupe démographique spécifique voit une publicité ou se rend sur une page Web mais ne peut pas être représenté de quelque manière que ce soit, il ne sera pas attiré par votre entreprise.

Pour vraiment intégrer et créer un contenu inclusif, vous devez le faire. plus que de publier une image sur un site Web. Cet effort doit se refléter dans votre guide de style d'écriture, l'expérience utilisateur, la structure de l'équipe et la façon dont vous menez vos affaires.

Soyez réaliste avec vos intentions

Si vous ne faites que régurgiter ce que vous pensez devoir dire, votre les consommateurs vont remarquer. Vous devez vous assurer que vous vivez votre proposition de valeur de l'intérieur si vous voulez conduire le changement et vraiment adopter l'inclusion et la diversité. Alors que les gens veulent se refléter dans votre publicité, n'allez pas trop loin ou ne prenez pas de décisions qui n'ont pas de sens simplement parce que vous voulez présenter votre marque comme inclusive.

Marques qui englobent la diversité et l'inclusion

De nombreuses marques intègrent déjà ces idées dans leurs campagnes marketing. Voici quelques exemples :

• Proctor & Gamble : Bien qu'ils soient surtout connus pour leurs articles de toilette et leurs produits de nettoyage, l'entreprise s'efforce d'assurer l'inclusivité de ses produits et de ses campagnes marketing en utilisant ses plateformes pour envoyer des messages puissants vers les défis questions relatives à la diversité et à l'identité, et inclure des personnes d'horizons divers dans leurs publicités. Un bon exemple est leur publicité nominée aux Emmy The Talk.
• Microsoft : Lorsque Microsoft a appris que les enfants souffrant de handicaps physiques avaient des difficultés à utiliser les contrôleurs traditionnels, ils ont travaillé pour résoudre ce problème en créant des contrôleurs alternatifs qui permettent aux enfants malvoyants ou handicapés de jouer plus facilement. Ils ont même ouvert un moyen pour les personnes handicapées de communiquer avec l'entreprise pour demander des personnalisations. Cela a finalement abouti à une campagne intitulée "Nous gagnons tous".

Il existe de nombreuses façons d'intégrer la diversité et l'inclusion dans votre agence de marketing ou de publicité. Cependant, il est important de se rappeler qu'il s'agit d'un processus en constante évolution. Votre organisation devra systématiquement ajouter ces idées à votre processus marketing, car il y a toujours place à l'amélioration.

Connexe : La diversité et l'inclusion sont la force motrice de l'avenir des entreprises