Comment le Conseil des normes automobiles a construit une spécification GA4 à l’échelle de l’industrie et pourquoi chaque vertical de vente au détail devrait faire de même

Lorsque Google Sunset Universal Analytics en juillet 2023, les détaillants automobiles se sont retrouvés avec un gâchis de flux de données incompatibles. Chaque fournisseur a suivi l’engagement différemment. UN form_submit L’événement peut signifier une chose sur une plate-forme de site Web et quelque chose de complètement différent sur un outil de vente au détail numérique. Sans normalisation, l’analyse est devenue fragmentée, l’efficacité publicitaire a diminué et la prise de décision a subi.

Entrez dans Conseil des normes automobiles (ASC) – Une initiative de l’industrie collaborative conçue pour corriger cette fragmentation. Formé à la mi-2022, l’ASC a réuni plus de 75 parties prenantes clés de l’industrie automobile: groupes de concessionnaires, fournisseurs de sites Web, plateformes de vente au détail numériques, fournisseurs de messagerie, Socle Les équipes numériques, et plus encore.

Le but du conseil était clair: concevoir un partagé GA4 Spécification que chaque fournisseur pourrait adopter, garantissant la cohérence dans le suivi des interactions et des résultats des clients.

Fixation d’une industrie fragmentée

Avant l’ASC, les écarts de données étaient la norme. Le changement de vendeurs ou de plates-formes a entraîné une perte de contexte historique, des tableaux de bord cassés et une optimisation des médias peu fiable. GA4, avec son modèle basé sur des événements, a offert la flexibilité de reconstruire, mais sans un accord de l’industrie sur ce que devraient être ces événements et paramètres, il n’a fait qu’aggraver le chaos.

L’ASC a abordé cela de front. Il a créé une spécification complète définissant plus de 30 interactions de base de l’utilisateur, allant des vues de détail des véhicules aux soumissions de rendez-vous de service – avec 60+ paramètres standardisés. Ces événements seraient mis en œuvre nativement dans le code de la plate-forme (pas via des gestionnaires de balises tiers peu fiables), garantissant des données rapides, précises et persistantes.

La spécification ASC a été introduite publiquement en novembre 2022 et mise à jour en 2023 sur la base des commentaires des implémentations du monde réel. Les comités spécifiques aux fournisseurs – ont fonctionné sur le Web, la vente au détail numérique, la messagerie et le suivi des appels – se poursuivent pour affiner et étendre les spécifications pour répondre aux besoins en évolution.

Pourquoi cette norme change la donne

Avec ASC en place, l’industrie automobile a acquis la possibilité de parler un langage de données unifié sur les plates-formes, les toits et les partenaires.

Les concessionnaires peuvent désormais s’appuyer sur des définitions d’événements cohérentes dans tous leurs outils. UN form_submission_sales L’événement signifie la même chose que cela provienne d’un fournisseur ou d’un autre. Les événements sont liés à des contextes ministériels significatifs tels que les ventes, les services ou les pièces, permettant aux annonceurs d’optimiser non seulement pour les clics, mais pour de vrais résultats tels que des rendez-vous, des devis de commerce ou des formulaires de pré-qualification.

Le déploiement du code natif assure l’intégrité des événements. Étant donné que le suivi se produit directement dans la plate-forme du fournisseur, il n’y a aucune dépendance aux conteneurs de balises fragiles, qui échouent souvent en silence. Chaque événement propose des métadonnées riches – y compris le numéro de vin ou de stock, le département, le nom du vendeur, le type d’interaction des médias, et plus encore – offrant des informations de précision à chaque étape du voyage de l’acheteur.

Après le parcours client avec la spécification ASC

La puissance de la spécification ASC devient la plus claire lorsque vous traversez le parcours d’un client et voyant comment les événements standardisés suivent chaque point de contact.

• Sensibilisation et recherche: Lorsqu’un utilisateur atterrit sur une page de détail du véhicule, un item_pageview L’événement est licencié. Les paramètres standard enregistrent la marque, le modèle, la garniture et l’ID d’élément unique du véhicule, permettant aux plates-formes d’attribuer l’intérêt à un inventaire spécifique. Au fur et à mesure que les utilisateurs interagissent avec les filtres de recherche ou s’engagent avec des carrousels promotionnels, les événements de clic sont connectés à un contexte structuré – type de page, position, texte d’élément, etc.
• Engagement des médias et des outils: Chaque balayage photo, jeu vidéo ou interaction d’outil de financement est capturé en utilisant media_interaction événements. Si un utilisateur démarre une estimation du commerce, trade_quote_input est enregistré. Ces signaux doux révèlent une intention montante, offrant aux concessionnaires une chance de personnaliser le suivi ou le reciblage.
• Actions élevées: Les soumissions de formulaires ne sont pas enregistrées comme génériques form_submit événements mais avec clarté: form_submission_sales, form_submission_serviceou finance_applyselon le département et le but. Chaque formulaire porte des attributs d’identification de son origine, de son type et de son fournisseur – faisant l’attribution et rapportant précis et exploitable.
• Résultats des appels et de la messagerie: Les implémentations avancées vont au-delà du simple clic sur le bouton d’appel, enregistrant si une connexion vocale a été établie et si elle a abouti à un rendez-vous de vente ou à une discussion de service. De même, les plates-formes de messagerie incendient des événements comme comm_submission_service Lorsqu’un chat en direct se traduit par une intention connue. Ces résultats – plutôt que de cliquer des procurations – peuvent être traités comme des conversions précises dans GA4 et Google Ads.

La spécification définit 37 événements standardisés et plus de 60 paramètres structurés pour unifier la mesure à travers l’écosystème de vente au détail automobile, assurant un suivi cohérent pour chaque interaction client, des pages vues et de l’engagement des médias pour former des soumissions, des devis de commerce, des applications de finance et des résultats de rendez-vous.

Chaque événement est enrichi de paramètres tels que l’ID d’article, la marque et le modèle de véhicule, l’action de l’événement, le département, le type de formulaire et le fournisseur de source, permettant une segmentation et une attribution granulaires. Les spécifications couvrent tous les principaux départements de concessionnaires (ventes, services, pièces, finances et communications) et distingue les signaux de conversion douce (comme l’utilisation des outils ou les vues des médias) et les conversions difficiles (telles que les rendez-vous réservés ou les formulaires remplis), alignant GA4 et Google Ads Optimization avec de véritables résultats commerciaux.

Les événements doivent être licenciés à partir du code de plate-forme natif plutôt que des conteneurs de balises tiers, garantissant la précision et la fiabilité des données. Avec un dictionnaire de données complet, un cadre de déploiement et des outils de validation, la spécification ASC est l’une des normes d’analyse les plus robustes jamais créées.

En distinguant clairement les signaux d’engagement et les résultats professionnels réels, la spécification ASC garantit que les analyses reflètent des performances réelles, et non des mesures de vanité.

Trop manuel

Mes employeurs, Trop manuela joué un rôle direct dans la formation de la spécification en tant que membre fondateur du Conseil des normes automobiles. Dès le début, la plate-forme d’analyse d’Overfuel a été conçue pour soutenir la vision de l’ASC – en train de remplir les événements GA4 directement à partir du code de la plate-forme, de maintenir la fidélité entre les départements et d’enrichir chaque événement avec des métadonnées détaillées.

Overfuel ne prend pas seulement en charge la conformité ASC – il l’amplifie. Chaque interaction de concessionnaire est suivie par une couche de données unifiée, donnant aux équipes de bord marketing qui se connectent VDP Vues, interactions d’outils et conduisez les résultats à la source de la campagne. Qu’il s’agisse d’un clic d’annonce numérique ou d’une visite organique, tout le voyage est mesurable et attribuable, aligné sur les meilleures pratiques ASC.

Pourquoi d’autres industries ont besoin de normes comme celle-ci

Ce que l’ASC a accompli en automobile devrait servir d’inspiration – pas une exception rare, mais comme un modèle de ce qui est possible.

Chaque vertical dans le commerce de détail – que ce soit des meubles, des vêtements, des voyages, des marins ou des électroniques grand public – affiche des défis similaires: des données fracturées, des analyses incompatibles et des dépenses médiatiques inefficaces. Sans normes de mesure partagées, chaque fournisseur fonctionne dans un silo et les marques sont laissées ensemble des informations peu fiables.

En créant un conseil de fournisseur-agnostique, en acceptant un modèle d’événement standardisé et en appliquant les meilleures pratiques sur toutes les plateformes, l’ASC a livré un plan qui fonctionne. Cela n’a pas dilué l’innovation – cela l’a permis, en donnant à chaque fournisseur les outils pour s’appuyer sur la même base.

Chaque vertical de vente au détail mérite ce niveau de clarté. Chaque marketing mérite ce type de confiance des données. Et chaque parcours client doit être aussi mesurable, attribuable et exploitable qu’aujourd’hui en automobile – grâce au Conseil des normes automobiles.

Découvrez le Conseil et spécification des normes automobiles