comment la «  planification de scénarios '' vous aidera à décider à l'avenir

Octobre
27, 2020

10 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

• La clé du succès réside dans la décision.
• Les histoires de scénario aident à prendre des décisions et à convaincre.
• Aucun cadre n'est parfait.

Imaginez que Lara Croft (ou Captain Marvel ou qui vous voulez) est l'héroïne d'un nouveau jeu de rôle et qu'à un certain moment, elle se retrouve devant une grotte mystérieuse qu'elle peut explorer (ou pas).

Supposons que vous ne puissiez trouver qu'une des trois choses dans la grotte: un trésor fabuleux, un terrible dragon ou rien du tout. Imaginez, enfin, que le protagoniste dispose de trois outils: une brouette, une épée "dragon slayer" et une lampe de poche. Mais vous ne pouvez en sélectionner que deux pour entrer.

Le dilemme et la décision

Notre héroïne peut refuser d'entrer, bien sûr, ou elle peut le faire avec seulement deux des trois outils. Chaque outil a ses avantages: s'il y a un trésor, le chariot vous aidera à le transporter. S'il y a un dragon, l'épée sera utile pour lui faire face. S'il n'y a rien du tout, la lampe de poche le fera entrer et sortir rapidement.

Son problème est que personne ne sait avec certitude ce qu'il y a dans la grotte. Peut-être juste le trésor, ou juste le dragon, ou peut-être le dragon et le trésor. Il se peut aussi qu'il n'y ait rien. Le choix des outils dépend de ces informations incomplètes.

^{Image: Joshua Sortino via Unsplash}

En bonne aventurière, elle choisit d'entrer, mais sachant que son mouvement peut la conduire à un succès total (millionnaire, si elle trouve le trésor), un danger grave (attaqué par le dragon) ou une situation anodine (perdu dans le noir, sinon. il n'y a rien dans la grotte et il n'a pas de lampe de poche). Ce sont, en bref, trois scénarios possibles.

Cela peut sembler être un jeu d'enfant, mais cela symbolise quelque chose de très comparable à la vie réelle. Chaque jour, nous, héros et héroïnes (vous, moi, tout le monde…) sommes obligés de prendre des décisions critiques dans des environnements très VUCA (vous savez: volatile, incertain, complexe et ambigu). Rester coincé devant la grotte n'est pas une bonne option. Et si nous décidons d'entrer, nos ressources et informations limitées ne nous aident pas beaucoup à anticiper toutes les circonstances possibles.

La clé du succès réside dans la décision: prendre l'épée ou le char? Investir dans une entreprise ou une autre? Vous commencez un Master en Marketing ou Finance? Lancer notre startup ou rester lié à l'entreprise qui nous paie notre salaire? Se marier ou ne pas se marier? …

Je n'ai jamais été un grand adepte des jeux de rôle. Mais ils ont toujours retenu mon attention pour leur capacité à défier la créativité et pour ce qu'ils peuvent nous apprendre: il faut prendre la responsabilité de prendre des décisions et il faut rassembler les meilleures informations possibles avant de les prendre.

La méthodologie des scénarios stratégiques

Depuis les années 1950, lorsque la «guerre froide» et la menace nucléaire se sont produites, certains stratèges militaires ont passé beaucoup de temps et de ressources à réfléchir à ce qui se passerait si l'ennemi les attaquait en premier ou si c'était eux qui avaient déclenché la guerre. Des groupes d'experts ont longuement débattu de chaque possibilité et analysé les implications et les conséquences de chaque option, compte tenu de certaines prémisses. Là Herman Kahn et la société RAND sont apparus qui ont conçu une méthode de construction de «scénarios stratégiques» pour le département américain de la Défense. Et cela a fonctionné pour eux pendant des années.

^{Image: Daria Nepriakhina via Unsplash.}

Plus tard, le Royal Dutch / La compagnie pétrolière Shell a adopté et étendu cette méthode pour optimiser sa prise de décision à long terme dans le monde des affaires. Et ce n'était pas mal du tout. Elle a également été assumée par des générations d'universitaires, d'hommes d'affaires et d'organisations publiques. Actuellement, des consultants très sérieux le définissent comme «la construction d'une histoire basée sur l'analyse (…) des événements et tendances actuels et historiques » et comme «une description détaillée de situations futures possibles». L'objectif de l'outil, dans tous les cas, est d'aider les gens à identifier des pistes d'action dans des futurs probables et à anticiper la meilleure prise de décision possible.

Et voici le lien: un «scénario stratégique» n'est rien d'autre qu'une histoire qui nous guide et nous montre comment agir face à un futur complexe. La méthode, malgré ses critiques et ses limites est toujours enseignée dans des universités prestigieuses comme comme Oxford .

Comment construire des histoires de scénarios stratégiques?

La forme narrative est à la hauteur vous: une histoire, une écriture descriptive … Tout ce que vous voulez. La portée temporelle aussi: vous pouvez penser à des situations pour le mois prochain, l'année suivante ou dans cinq ans. Dans tous les cas, un scénario stratégique est une description, aussi complète que possible, d'un ensemble de situations probables qui affecteront votre projet à un moment donné dans le futur. Si vous voulez, je partage une manière vraiment élémentaire de les construire.

Premièrement, prenez autant de feuilles de papier que de scénarios que vous voulez étudier. Sur chaque feuille, écrivez le titre d'une situation probable et une brève description de ce qui s'y passe. Par exemple, dans le cas de notre héroïne, nous pourrions proposer quatre scénarios: "ne pas entrer dans la grotte", "entrer et trouver un trésor", "entrer et trouver un dragon" et "entrer sans rien trouver".

^{Image: Hugo Rocha via Unsplash}

Puis, sur une autre feuille, remue-méninges pour lister tous les outils, options et ressources qui sont à votre portée (qu'ils soient budgétaires, technologiques ou humains…). Vous pouvez également penser à des facteurs exogènes qui échappent à votre contrôle. Par exemple: le vaccin contre le virus apparaîtra-t-il bientôt? Y aura-t-il suffisamment de stimulus dans l'économie du pays? Ce que vous pensez a un impact sur votre projet.

Enfin, imaginez que vous utilisez chaque ressource dans chaque scénario et décrivez ce qui se passera lorsque vous l'utiliserez. Dans notre exemple, je peux penser à au moins 24 histoires alternatives sur notre héroïne (voir tableau ci-dessous), en fonction de ce qu'il y a dans la grotte et en fonction de sa décision quant aux outils qu'elle utilisera.

Si vous vous sentez capable, vous pouvez même attribuer des probabilités à chacun des 24 événements, afin de déterminer quelles situations sont plus faciles à se produire et lesquelles sont plus éloignées. Personne ne garantit le scénario qui se produira, mais au moins vous connaîtrez un résultat probable pour chacun, quelles situations éviter et quels outils vous aideront le mieux dans chaque cas.

5 clés pour une bonne construction scénique

Il est bon de prendre en compte quelques conseils pour travailler.

1. Les histoires de scénario aident à prendre des décisions et à convaincre

À moins que vous ne jouiez un rôle, les scénarios ne sont pas pour le plaisir. Ils sont tels que, si nécessaire, il vous est plus facile de prendre une décision. Ils vous donneront également des raisons de convaincre vos collaborateurs de vous suivre.

Lorsque vous construisez des scénarios, vous découvrez qu'ils sont quelque chose comme un "entraînement mental" dans lequel vous et votre équipe projetez vers un futur possible et décidez, à partir de maintenant sur, que faire dans chaque situation. Si vous ne créez pas le scénario maintenant, vous ne saurez peut-être pas quoi faire le moment venu.

2. Aucun cadre n'est parfait

Nous sommes humains et nous avons des limites. Nous ne connaissons pas le futur. Rien ne se passe donc si nos scénarios ne sont pas entièrement ou partiellement réalisés. Wilkinson et Kupers nous en avaient déjà prévenus dans un article de la Harvard Business Review . Mais si nous faisons du bon travail dès le début, il nous sera plus facile d'adapter régulièrement nos scénarios. Et nous finirons par bien faire les choses.

3. Un scénario ne suffit pas: en construire quelques-uns

Penser à une seule histoire de ce à quoi l'avenir peut ressembler ne suffit pas pour développer de bonnes stratégies et décisions. De plus, nous imaginons généralement le scénario le plus souhaité et oublions les autres possibilités. Si vous voulez que l'exercice en vaille la peine, vous devez générer plus d'une histoire. Je recommande ces trois: le plus défavorable, le plus probable et le plus favorable à vos intérêts. Dans chacun d'eux, demandez-vous: quels résultats obtiendriez-vous? De quels outils auriez-vous besoin pour entrer dans la grotte? Que devez-vous garder à l'esprit une fois à l'intérieur?

4. Créez-les avec plus de personnes

Bien qu'une personne puisse créer des scénarios, il est conseillé d'avoir un groupe de collaborateurs pour l'aider dans la tâche, car de cette façon de nombreux autres aspects possibles sont couverts. Vous le savez déjà: deux voient mieux qu'un.

5. Ajouter des chiffres au récit

Les histoires de scénario devraient se voir attribuer des chiffres qui nous aident à comprendre à quel point un scénario est plus important qu'un autre, ou combien il est plus probable qu'il se produise. Cela aide également les autres personnes liées au projet à mieux comprendre la pertinence de chaque chose. Plus vos calculs sont élaborés, plus vous aurez de chances de prendre une bonne décision.

L'héroïne choisit d'entrer

Après y avoir réfléchi, Lara Croft décide d'entrer dans la caverne avec l'épée du tueur de dragon et le char. Ce n'est pas qu'il ne s'inquiète pas de l'obscurité, mais s'il rencontre le dragon, il saura comment le contrer et, sûrement, le feu qu'il crache illuminera la grotte et ne rendra pas la lampe de poche nécessaire. S'il n'y a finalement pas de dragon, il utilisera le reflet de l'épée pour s'orienter, qu'il trouve ou non le trésor. Il s'agit de rationaliser les probabilités et de hiérarchiser les options.