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Comment la crise modifie le comportement des consommateurs et comment les entrepreneurs peuvent y réagir
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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.
Certains changements dans le comportement des consommateurs pendant la crise actuelle sont assez évidents. Par exemple, davantage de personnes ont dû passer du travail à domicile. Les entreprises disposant d'outils et de plates-formes numériques destinés aux travailleurs à distance se sont soudainement retrouvées avec plus de succès – et Zoom a complètement dépassé les attentes de revenus .
comportement pouvant avoir une incidence sur la croissance des revenus. Voici comment les entrepreneurs peuvent tirer parti de ce changement.
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Les consommateurs sont devenus encore plus préoccupés par leur santé [19659008] Sans les déplacements et avec l'ajout d'un horaire de travail à distance flexible, de fermetures de gymnases et de plus de temps pour réfléchir à leur santé, les consommateurs ont tourné leur attention vers les routines de conditionnement physique à domicile . Les éditeurs de YouTube programmes d'entraînement et de yoga ont vu leurs opinions passer de centaines à des centaines de milliers alors que les gens cherchaient de nouvelles façons de s'entraîner. Le fabricant de vélos stationnaires Peloton a vu ses ventes passer par le toit. Les fabricants de gymnases à domicile ne pouvaient pas répondre à la demande.
Les entreprises qui n'auraient pu contacter leurs clients que par le biais d'un emplacement physique pourraient envisager de se concentrer davantage sur les produits portables ou numériques. December Labs aide ces entreprises en matière de santé et de remise en forme en développant des applications et des solutions logicielles pour les appareils de fitness portables ou l'intégration d'équipements de fitness. Il aide également les entreprises à identifier et à suivre les tendances pertinentes qui soutiennent leur stratégie de produit «nouvelle normale».
La société de conception et de développement travaille à créer des solutions qui améliorent la prestation de services de santé numérique, fournissent un soutien pour le sommeil, offrent une surveillance de la santé du sein ou suivent la forme physique biométrique. Les données. La société a aidé Biostrap, un appareil portable intelligent, à améliorer son expérience d'application pour la surveillance du cœur, du sommeil et de l'activité. Le produit enregistre des données biométriques avancées pour des informations personnalisées sur la santé et la forme physique.
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Les consommateurs jouent à plus de jeux sur des appareils mobiles
Les jeux ne sont pas seulement pour les enfants. En fait, une population de plus en plus large joue aux jeux mobiles . Mais lorsque vos clients potentiels jouent à des jeux sur leur téléphone, ils ne remarqueront probablement pas vos campagnes publicitaires sur Facebook et ailleurs.
Selon un rapport SensorTower les téléchargements de jeux ont dépassé 13 milliards sur l'App Store et Google Play pour la première fois au cours de la première partie de 2020. C'est une augmentation de plus de deux milliards par rapport au précédent record trimestre. Le rapport a également constaté que les téléchargements de jeux les plus populaires étaient ceux qui connectaient les personnes à distance et offraient un composant social, comme Words With Friends 2 et Scrabble Go. De plus, les jeux de bac à sable populaires comme Roblox et Minecraft se sont développés, grâce aux enfants et aux adolescents coincés à la maison avec plus de temps libre.
Les jeux sont également utilisés pour plus qu'un simple gameplay. Par exemple, le concert de Travis Scott à Fortnite et le concert de Lady Gaga à Roblox ont chacun attiré des millions de personnes, ce qui indique que les gens utilisent des plateformes de jeu pour socialiser, acheter des choses et s'instruire et se divertir de multiples façons.
Des sociétés comme Admix aident les startups et les marques mondialement reconnues à atteindre des segments insaisissables de leur public cible grâce à des publicités non intrusives dans le jeu. Outre les jeux mobiles, d'autres plates-formes de jeux, y compris les ordinateurs de bureau, les consoles de jeux et les appareils de réalité virtuelle peuvent afficher ces publicités. Ils sont conformes au RGPD et proposent des approches ciblées pour se connecter à des segments d'audience spécifiques en fonction de leur gameplay préféré.
Par exemple, National Geographic voulait promouvoir la saison deux de son Mars montrent à travers une campagne mobile pour atteindre un groupe démographique des hommes âgés de 24 à 35 ans. Tirant parti de la technologie de suivi du regard de l'entreprise conçue pour des environnements immersifs comme le gameplay, Admix a trouvé des applications VR qui correspondent au public cible. La campagne résultante a atteint près de 200 000 utilisateurs d'applications VR aux États-Unis et a généré 235 000 impressions.
Les consommateurs doivent trouver une nouvelle façon de «découvrir» de nouveaux produits
La pandémie a également modifié le comportement des consommateurs en ce qui concerne l'épicerie. Par exemple, les marques d'aliments et de collations se sont appuyées sur le placement de produits dans les magasins pour déclencher des achats impulsifs de nouveaux articles. Pourtant, de nombreux consommateurs peuvent ne pas les voir pendant un certain temps.
À la suite de commandes d'abris sur place, de nombreux clients comptent désormais sur des services d'achat et de livraison comme Instacart, Shipt et Postmates . Par conséquent, les consommateurs peuvent ne pas être aussi facilement au courant des nouveaux produits. Ces marques d'aliments et de collations subissent également la pression de détaillants en ligne comme Amazon.
C'est peut-être le moment de migrer vers le modèle Direct-to-Consumer (DTC). Les grands fabricants d'aliments de consommation, de boissons et de collations ont déjà lancé leurs propres sites Web DTC pour aller au-delà des magasins de détail et atteindre le consommateur en ligne à la recherche de produits périssables nouveaux ou préférés.
Des entreprises comme Portobel coupé l'intermédiaire et laisser les grossistes vendre directement aux clients. Ceci est idéal pour les petites entreprises d'alimentation et de collations qui peuvent ne pas avoir les ressources nécessaires pour lancer d'importantes campagnes de marketing et développer leurs propres plateformes de commerce électronique. La société couvre tous les aspects du modèle DTC – de l'offre de plates-formes de commerce électronique personnalisées et prêtes à l'emploi à un processus de livraison utilisant une technologie de pointe.
Le modèle DTC de Portobel comprend une solution d'apprentissage automatique pour planifier l'emballage, l'expédition et la livraison. . La société utilise un Temp Tracker dans ses véhicules de livraison pour renvoyer les données de température et de localisation au grossiste tout au long du trajet d'expédition. De cette façon, ils savent comment leurs produits sont traités et sont assurés que les clients bénéficient d'un service solide.
Des opportunités attendent
L'évolution des comportements des consommateurs ne doit pas être considérée comme un défi. Au lieu de cela, ils sont l'occasion d'adapter votre modèle d'entreprise d'incorporer ou de concevoir de nouvelles solutions et de découvrir de nouvelles applications pour vos produits ou services.
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