Comment inclure votre équipe dans votre stratégie de blogs d’entreprise
L’une des recommandations les plus courantes pour les organisations qui tentent de créer un flux constant de contenu est de rechercher des contributions à l’intérieur.
Après tout, qui connaît mieux votre entreprise que les personnes qui y travaillent chaque jour ? Et quoi de plus rentable que de transformer les personnes que vous payez déjà en votre propre équipe de contenu personnelle ?
Tout semble si simple : il suffit de demander aux membres du personnel de soumettre un article de blog une fois par mois.
Mais cette approche fonctionne rarement (voire jamais)
Des avocats aux courtiers d’assurance en passant par les éditeurs de logiciels et les plombiers, la campagne « faites en sorte que le personnel le fasse ! » Cette approche continue de décevoir, car les membres du personnel bloguent très rarement, relativement mal, voire pas du tout.
Le rêve:
Votre équipe adore bloguer ! Ce sont tous des écrivains pratiquement du calibre du Wall Street Journal, et il est facile de les amener à publier régulièrement car ils sont tous très enthousiasmés par l’impact qu’ils ont sur votre entreprise.
Votre blog explose en popularité et vous améliorez vos ventes d’environ un milliard de dollars. ALLEZ AU CONTENU !
La réalité:
La direction ou le marketing annonce une initiative de blogging, sous les haussements d’épaules apathiques et les regards inquiets du personnel.
Si l’organisation est un peu en avance, quelqu’un sera hâtivement nommé responsable (on l’appellera le conservateur) de collecter et d’éditer le contenu (en plus de la charge de travail habituelle de cette personne). Dans certains cas, le manager assumera ce rôle au hasard.
La date d’échéance du premier message arrive. Le membre du personnel responsable soit l’a complètement oublié, soit a avoué ne pas « avoir d’idées sur lesquelles écrire ».
Dans un effort de onzième heure, le membre du personnel rédige un message à moitié cuit de 350 mots, rédigé en anglais, mais à peine.
Le conservateur frustré essaie frénétiquement de modifier le message avant de le publier. En ce moment, la réalité de tout le monde ne sait pas écrire commence à s’enfoncer.
Ce schéma se répète au cours des premières semaines, le conservateur arrachant les dents pour récupérer les messages de leurs chats du troupeau. Quelques membres de l’équipe aiment vraiment bloguer (heures facturables faciles !), mais la plupart des membres du personnel préfèrent faire leur travail réel plutôt que d’écrire des articles dont ils ne tirent aucune joie. Les publications sont presque toujours soumises à la date prévue, et de lourdes modifications sont nécessaires pour être mises en ligne.
Après les premières semaines, les messages arrivent à peine. Les messages qui arrivent sont écrits avec tellement de voix et de tons différents et avec tellement d’erreurs et de modifications que le conservateur décide de planifier un congé sabbatique de six mois.
La direction essaie désespérément de ressusciter l’effort, mais en vain, voire pas du tout. Les publications sont rares, le conservateur arrête lentement la conservation et la publication s’arrête.
Semble familier? Si tel est le cas, permettez-moi de souligner une vérité simple :
Vous ne pouvez pas forcer votre personnel à bloguer, et si vous le faites, votre blog sera horrible.
Vous pouvez définir des quotas. Vous pouvez menacer. Vous pouvez offrir des incitations. Cela n’a pas d’importance.
Si les membres de votre équipe n’aiment pas écrire ou ne se considèrent pas des écrivains fortsvous ne pouvez rien faire qui leur donnera envie de participer à vos efforts pour devenir le meilleur blog du Web pour les fabricants de chaussettes (ou quoi que vous fassiez).
Les vendeurs veulent vendre. Les équipes de support veulent soutenir. Si vous trouvez quelqu’un dans ce mélange qui aime aussi bloguer, cette personne est une mine d’or, mais ce n’est pas une passion que vous pouvez fabriquer. Un contenu rédigé par obligation est un mauvais contenu.
Que faire à la place :
1. Collaborer sur l’idéation
Si vos collaborateurs ne souhaitent pas produire le contenu, cela ne signifie pas que vous devez les exclure complètement du processus. Vous pouvez toujours faire appel aux différentes disciplines et rôles au sein de votre entreprise pour vous aider à générer des idées de contenu. Lorsqu’il s’agit d’un effort de groupe, cela semble beaucoup moins intimidant et beaucoup plus productif qu’une seule personne essayant de créer du contenu par elle-même.
La méthode 6-3-5 indique que six personnes peuvent facilement produire plus de 108 idées en seulement 30 minutes.
Concentrez votre discussion sur les problèmes des clients, les avantages procéduraux et les sujets d’intérêt d’actualité. Lorsque plusieurs collaborent, il devient beaucoup plus facile de remplir un calendrier éditorial.
2. Faites appel à une aide extérieure
Une fois vos idées présentées, il est temps soit d’attribuer les publications à ceux qui aiment écrire en interne, soit de faire appel à un créateur de contenu qui aime bloguer et peut transformer les idées en articles.
Maintenant, la première objection ici va concerner le coût. Mais pensez au coût que représente le fait que votre personnel s’afflige d’écrire et tergiverse jusqu’à la dernière minute, pour ensuite que votre conservateur passe des heures à éditer le message jusqu’à ce qu’il soit présentable. C’est du temps pour lequel vous payez – et le résultat final n’est probablement pas aussi bon que si quelqu’un qui aimait vraiment écrire s’en chargeait.
Envisagez d’établir une relation à long terme avec un écrivain au lieu de lancer des projets ponctuels. Plus un rédacteur travaille longtemps avec vous, mieux il apprend à connaître votre entreprise, vos clients, votre voix et votre style.
La deuxième objection est qu’une personne extérieure à votre entreprise ne peut pas connaître le langage, les points sensibles et les nuances de votre entreprise aussi bien qu’un expert en la matière comme quelqu’un de l’intérieur. Et vous avez raison, c’est pourquoi nous pouvons lutter contre cela avec le numéro trois.
3. Transformez votre personnel en votre base de connaissances
Embaucher un expert en la matière pour rédiger tout votre contenu peut coûter cher. Mais vous n’en aurez peut-être pas besoin.
Au lieu de cela, vous pouvez embaucher un rédacteur ou un journaliste curieux possédant des compétences en entretien et qui sait poser les bonnes questions. S’ils n’ont pas confiance en leurs capacités rédactionnelles, les membres du personnel sont beaucoup plus susceptibles d’être réceptifs à l’idée de rassembler des réponses à des questions, d’esquisser des idées ou même de mener une interview plutôt que de publier un article portant leur propre nom.
Vous pouvez également créer un grand référentiel d’informationsoù le personnel peut publier des réponses approximatives aux questions, aux demandes de renseignements qu’ils reçoivent par courrier électronique et à d’autres informations utiles pour rédiger des articles de blog ou résoudre les problèmes des clients.
4. Adoptez de nouveaux médias
Votre personnel n’aime peut-être pas écrire, mais peut-être que cela ne le dérangerait pas de faire une interview devant la caméra ou podcast. Certains membres de votre équipe pourraient apprécier curation de contenu pour une newsletter? Peut-être que les membres de votre équipe apprécieront créer du contenu visuel pour les réseaux sociaux. Peut-être pourriez-vous les interviewer et transformer leurs citations ou idées en infographies et en images de citation ?
Il ne s’agit pas seulement de bloguer. Diverses tactiques et formats de contenu créeront une meilleure stratégie de marketing omnicanal. N’oubliez pas d’utiliser des cartes de visite numériques pour consolider et reconditionner tous ces actifs de contenu. Voici comment cela fonctionne.
Si vous souhaitez que votre équipe soit impliquée dans le processus de création proprement dit, vous devez le faire selon ses conditions. Découvrez quels membres du personnel aiment écrire, lesquels aiment parler, lesquels ne craignent pas d’être devant la caméra et lesquels préféreraient simplement faire partie de la base de connaissances. Ensuite, adaptez votre approche à l’endroit où ils se sentent le plus à l’aise. Le texte écrit n’est pas le seul moyen d’atteindre un client.
5. Offrez du temps
Si le contenu est une priorité pour vous, vous devez donner à votre personnel la possibilité de gérer le contenu à son rythme au lieu de l’ajouter à un emploi du temps déjà chargé. Cherchez des moyens de libérer des heures sans les surcharger. Transférez une solution de contournement si nécessaire ; soyez juste juste sur la façon dont vous abordez cela.
Pour que le contenu fonctionne, il doit être considéré comme une fonction commerciale essentielle et rentable, et non comme un complément marketing frivole.
Partagez l’impact ; mettre en valeur les résultats des efforts de chacun et les rendre tangibles. Les gens sont prêts à utiliser leur temps, à condition qu’il y ait un résultat net positif.
Pour résumer
« Faites de tout le monde un blogueur ! » est un mauvais conseil. Cela aliénera et frustrera votre personnel, et les résultats ne seront pas aussi positifs que vous le souhaiteriez.
Au lieu de cela, facilitez la création de blogs pour ceux qui souhaitent participer ; ayez un processus, documentez votre approche et donnez-leur le temps nécessaire. Sachez quand faire appel à une aide extérieure. Le temps perdu en interne reste un coût que vous absorbez, cela vaut donc probablement la peine d’obtenir de l’aide.
janvier 6, 2024
Comment inclure votre équipe dans votre stratégie de blogs d’entreprise
L’une des recommandations les plus courantes pour les organisations qui tentent de créer un flux constant de contenu est de rechercher des contributions à l’intérieur.
Après tout, qui connaît mieux votre entreprise que les personnes qui y travaillent chaque jour ? Et quoi de plus rentable que de transformer les personnes que vous payez déjà en votre propre équipe de contenu personnelle ?
Tout semble si simple : il suffit de demander aux membres du personnel de soumettre un article de blog une fois par mois.
Mais cette approche fonctionne rarement (voire jamais)
Des avocats aux courtiers d’assurance en passant par les éditeurs de logiciels et les plombiers, la campagne « faites en sorte que le personnel le fasse ! » Cette approche continue de décevoir, car les membres du personnel bloguent très rarement, relativement mal, voire pas du tout.
Le rêve:
La réalité:
Semble familier? Si tel est le cas, permettez-moi de souligner une vérité simple :
Vous ne pouvez pas forcer votre personnel à bloguer, et si vous le faites, votre blog sera horrible.
Vous pouvez définir des quotas. Vous pouvez menacer. Vous pouvez offrir des incitations. Cela n’a pas d’importance.
Si les membres de votre équipe n’aiment pas écrire ou ne se considèrent pas des écrivains fortsvous ne pouvez rien faire qui leur donnera envie de participer à vos efforts pour devenir le meilleur blog du Web pour les fabricants de chaussettes (ou quoi que vous fassiez).
Les vendeurs veulent vendre. Les équipes de support veulent soutenir. Si vous trouvez quelqu’un dans ce mélange qui aime aussi bloguer, cette personne est une mine d’or, mais ce n’est pas une passion que vous pouvez fabriquer. Un contenu rédigé par obligation est un mauvais contenu.
Que faire à la place :
1. Collaborer sur l’idéation
Si vos collaborateurs ne souhaitent pas produire le contenu, cela ne signifie pas que vous devez les exclure complètement du processus. Vous pouvez toujours faire appel aux différentes disciplines et rôles au sein de votre entreprise pour vous aider à générer des idées de contenu. Lorsqu’il s’agit d’un effort de groupe, cela semble beaucoup moins intimidant et beaucoup plus productif qu’une seule personne essayant de créer du contenu par elle-même.
La méthode 6-3-5 indique que six personnes peuvent facilement produire plus de 108 idées en seulement 30 minutes.
Concentrez votre discussion sur les problèmes des clients, les avantages procéduraux et les sujets d’intérêt d’actualité. Lorsque plusieurs collaborent, il devient beaucoup plus facile de remplir un calendrier éditorial.
2. Faites appel à une aide extérieure
Une fois vos idées présentées, il est temps soit d’attribuer les publications à ceux qui aiment écrire en interne, soit de faire appel à un créateur de contenu qui aime bloguer et peut transformer les idées en articles.
Maintenant, la première objection ici va concerner le coût. Mais pensez au coût que représente le fait que votre personnel s’afflige d’écrire et tergiverse jusqu’à la dernière minute, pour ensuite que votre conservateur passe des heures à éditer le message jusqu’à ce qu’il soit présentable. C’est du temps pour lequel vous payez – et le résultat final n’est probablement pas aussi bon que si quelqu’un qui aimait vraiment écrire s’en chargeait.
Envisagez d’établir une relation à long terme avec un écrivain au lieu de lancer des projets ponctuels. Plus un rédacteur travaille longtemps avec vous, mieux il apprend à connaître votre entreprise, vos clients, votre voix et votre style.
La deuxième objection est qu’une personne extérieure à votre entreprise ne peut pas connaître le langage, les points sensibles et les nuances de votre entreprise aussi bien qu’un expert en la matière comme quelqu’un de l’intérieur. Et vous avez raison, c’est pourquoi nous pouvons lutter contre cela avec le numéro trois.
3. Transformez votre personnel en votre base de connaissances
Embaucher un expert en la matière pour rédiger tout votre contenu peut coûter cher. Mais vous n’en aurez peut-être pas besoin.
Au lieu de cela, vous pouvez embaucher un rédacteur ou un journaliste curieux possédant des compétences en entretien et qui sait poser les bonnes questions. S’ils n’ont pas confiance en leurs capacités rédactionnelles, les membres du personnel sont beaucoup plus susceptibles d’être réceptifs à l’idée de rassembler des réponses à des questions, d’esquisser des idées ou même de mener une interview plutôt que de publier un article portant leur propre nom.
Vous pouvez également créer un grand référentiel d’informationsoù le personnel peut publier des réponses approximatives aux questions, aux demandes de renseignements qu’ils reçoivent par courrier électronique et à d’autres informations utiles pour rédiger des articles de blog ou résoudre les problèmes des clients.
4. Adoptez de nouveaux médias
Votre personnel n’aime peut-être pas écrire, mais peut-être que cela ne le dérangerait pas de faire une interview devant la caméra ou podcast. Certains membres de votre équipe pourraient apprécier curation de contenu pour une newsletter? Peut-être que les membres de votre équipe apprécieront créer du contenu visuel pour les réseaux sociaux. Peut-être pourriez-vous les interviewer et transformer leurs citations ou idées en infographies et en images de citation ?
Il ne s’agit pas seulement de bloguer. Diverses tactiques et formats de contenu créeront une meilleure stratégie de marketing omnicanal. N’oubliez pas d’utiliser des cartes de visite numériques pour consolider et reconditionner tous ces actifs de contenu. Voici comment cela fonctionne.
Si vous souhaitez que votre équipe soit impliquée dans le processus de création proprement dit, vous devez le faire selon ses conditions. Découvrez quels membres du personnel aiment écrire, lesquels aiment parler, lesquels ne craignent pas d’être devant la caméra et lesquels préféreraient simplement faire partie de la base de connaissances. Ensuite, adaptez votre approche à l’endroit où ils se sentent le plus à l’aise. Le texte écrit n’est pas le seul moyen d’atteindre un client.
5. Offrez du temps
Si le contenu est une priorité pour vous, vous devez donner à votre personnel la possibilité de gérer le contenu à son rythme au lieu de l’ajouter à un emploi du temps déjà chargé. Cherchez des moyens de libérer des heures sans les surcharger. Transférez une solution de contournement si nécessaire ; soyez juste juste sur la façon dont vous abordez cela.
Pour que le contenu fonctionne, il doit être considéré comme une fonction commerciale essentielle et rentable, et non comme un complément marketing frivole.
Partagez l’impact ; mettre en valeur les résultats des efforts de chacun et les rendre tangibles. Les gens sont prêts à utiliser leur temps, à condition qu’il y ait un résultat net positif.
Pour résumer
« Faites de tout le monde un blogueur ! » est un mauvais conseil. Cela aliénera et frustrera votre personnel, et les résultats ne seront pas aussi positifs que vous le souhaiteriez.
Au lieu de cela, facilitez la création de blogs pour ceux qui souhaitent participer ; ayez un processus, documentez votre approche et donnez-leur le temps nécessaire. Sachez quand faire appel à une aide extérieure. Le temps perdu en interne reste un coût que vous absorbez, cela vaut donc probablement la peine d’obtenir de l’aide.
Ce contenu peut être délicat. Ne forcez pas.
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