Comment Google attire les meilleurs talents avec cette stratégie contre-intuitive

Tout le monde connaît l’exaspération des frictions inutiles.

Nous avons tous traversé des systèmes qui créent des épreuves exaspérantes plutôt que de nous donner des réponses, des services ou des remboursements simples. Nous avons assisté à des réunions interminables avec des bavards et des ordres du jour mal définis. Nous nous sommes arrachés les cheveux à cause de règles, de procédures, de traditions et de technologies qui autrefois avaient du sens, mais qui sont désormais désuètes, inutiles et inefficaces. Ce sont toutes des formes déchirantes de friction organisationnelle qui rendent difficile la réalisation de choses simples. Et en tant que professeurs à la School of Engineering et à la Graduate School of Business de Stanford, nous avons passé les sept dernières années à rechercher les causes et les remèdes à ces problèmes.

Mais l’une de nos plus grandes découvertes nous a surpris. Il s’avère que la friction n’est pas toujours un problème. En fait, cela peut parfois être un solution.