Comment garder votre équipe de vente intacte pendant la grande démission

Août
24, 2021

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La crise sanitaire actuelle a changé notre façon de travailler, peut-être pour toujours. Alors que le monde s'éloignait de leurs bureaux pour entrer dans leurs maisons, les gens ont pris conscience collectivement des avantages du travail à distance. C'est plus flexible, ce qui donne potentiellement aux employés plus de temps pour voyager, passer du temps avec leur famille et faire ce qu'ils aiment.

Toutes ces réalisations, combinées à une réévaluation presque globale des priorités, conduisent à ce que le professeur Anthony Klotz de la Texas A&M University a appelé « la grande démission ». En d'autres termes, les gens démissionnent et pivotent, et beaucoup d'entreprises ne peuvent pas suivre.

Qu'est-ce que « la Grande Démission ? »

 La « Grande Démission » est exactement ce à quoi cela ressemble : les gens choisissent de quitter leur emploi en nombre sans précédent. Au début de la crise sanitaire, les gens conservaient leur emploi toute leur vie (même lorsque les heures et les conditions étaient terribles) de peur de ne pas pouvoir trouver d'autres emplois, peut-être plus épanouissants, alors que le monde s'arrêtait.

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Maintenant, plus d'un an plus tard, les Américains sont à la fois plus confiants dans leur capacité à trouver du travail et plus préoccupés par leur qualité de vie. Ils arrivent sur le marché du travail et recherchent des rôles qui les rendent épanouis. Ils veulent également des emplois qui leur permettent du temps et de l'énergie pour des activités hors du bureau qui leur procurent de la joie.

Aucune industrie n'est à l'abri de la Grande Démission, mais les vendeurs peuvent être particulièrement sensibles au phénomène. Cela peut être attribué à de nombreux facteurs, notamment le calendrier de paiement de leurs commissions, une mentalité de loup solitaire qui peut rapidement conduire à l'épuisement et un manque d'attachement à leurs équipes.

Voici quatre façons de garder les vendeurs motivés, énergiques et fidèles à votre équipe de vente.

1. Faites travailler votre équipe en équipe

Comme beaucoup de gens quittent leur emploi à la recherche d'une vie quotidienne plus détendue ou d'un meilleur rôle, il devient plus important que jamais de créer un environnement de travail où les gens se sentent connectés à leur travail, leurs collègues et leur patron. Cela peut être particulièrement difficile avec les équipes de vente. Étant donné que les vendeurs peuvent souvent se concentrer sur la maximisation des revenus individuels, il existe une tendance à adopter une mentalité de loup solitaire.

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Pour s'assurer que cette mentalité ne persiste pas et n'a pas un impact ultérieur sur l'engagement des employés, il pourrait être une bonne idée de confier à votre équipe commerciale un projet sur lequel elle doit collaborer. Cela peut aller d'une vente importante dans laquelle la commission est répartie entre plusieurs personnes à des sessions de développement de stratégie à l'échelle de l'équipe.

Faire travailler votre équipe en équipe l'aidera à sentir qu'elle fait partie de quelque chose de plus grand qu'elle. Une mentalité d'unité peut améliorer la motivation (et par la suite améliorer les nouvelles opportunités et les chiffres de vente globaux), mais plus important encore, elle peut aider chaque membre de l'équipe à se sentir connecté à votre entreprise et à résister à l'envie d'emmener ses talents ailleurs.

2. Mettez à jour votre mode de paiement

Les vendeurs souhaitent être payés différemment de la plupart d'entre eux actuellement. Un sondage récemment publié auprès de près de 700 membres de l'équipe de vente réalisé par la plate-forme de paie Everee a révélé que 56 % des personnes interrogées ne reçoivent pas leurs commissions pendant au moins deux semaines. Quatre sur 10 touchent leur commission mensuellement ou trimestriellement.

Sans surprise, 64% des vendeurs ont déclaré qu'ils préféreraient recevoir des commissions dans la semaine. Il semble évident que les employés dont le salaire provient principalement de commissions plutôt que d'un salaire régulier souhaiteraient (au minimum) la certitude de paiements de commissions plus rapides. Dans l'état actuel des choses, travailler à commission peut être risqué, car le paiement est basé sur des facteurs qui échappent parfois au contrôle d'un vendeur. Le temps qu'il faut pour recevoir réellement les commissions gagnées augmente le risque et l'incertitude liés à un travail de vente.

Il existe des plates-formes qui facilitent la mise en œuvre de paiements de commissions hebdomadaires ou même quotidiens pour votre équipe de vente. Il va de soi que si les vendeurs reçoivent des commissions quotidiennement, ils pourraient faire de leur mieux chaque jour pour ramener systématiquement plus d'argent à la maison. S'ils sont payés à la semaine ou au mois, ils peuvent concentrer leurs efforts sur une bonne semaine de vente dans l'ensemble, mais se sentir moins motivés certains jours que d'autres.

En fin de compte, payer vos représentants rapidement est l'un des meilleurs moyens de fidéliser vos représentants commerciaux les plus talentueux et d'attirer de nouvelles recrues pendant une pénurie de main-d'œuvre sans précédent. La promesse d'une rémunération plus rapide améliorera la motivation, entraînant une augmentation des ventes et un effort global plus important.

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3. Combinez travail et loisirs

Le terme culture d'entreprise est souvent utilisé, mais ne laissez pas cela diminuer son importance lorsque vous pensez à votre équipe de vente et à son bien-être. La mentalité de bousculade qui imprégnait le monde des affaires devient de plus en plus difficile à maintenir à la suite de la Grande Démission.

Pour éviter la compétitivité malsaine (ou la paresse induite par la fatigue commerciale) au sein de votre équipe de vente et créer une culture où tout le monde aime réellement aller au travail, vous pouvez introduire des activités de loisirs amusantes en dehors du bureau. Des points bonus si vous pouvez trouver des activités qui aident à la constitution d'équipes telles que des chasses au trésor ou des salles d'évasion.

4. Demandez-leur ce dont ils ont besoin 

En termes simples, il est important que vos employés se sentent importants. Cela se résume souvent à l'équilibre travail-vie personnelle et à la santé mentale. Lorsque vous priorisez à la fois les besoins personnels et professionnels de votre équipe, ils se sentiront inévitablement plus satisfaits au travail, mais il est parfois difficile de savoir quels sont exactement ces besoins.

Demandez à votre équipe de dresser une liste des besoins qu'elle a en tant que collectif, mais assurez-vous également de prêter attention aux désirs et aux besoins de chaque membre de l'équipe. Le travail à domicile peut être une priorité absolue pour certains. D'autres voudront peut-être un horaire légèrement plus flexible ou remplir le garde-manger du bureau avec des collations aux fruits. Quoi qu'il en soit, il y a souvent de très petits changements que vous pouvez mettre en œuvre qui auront un impact important sur le roulement du personnel et le moral général.

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