Comment faire savoir à vos employés qu'ils sont vos héros

Lorsque les gens parlent de leaders, ils évoquent généralement l'idée du leader comme quelqu'un que vous admirez. Mais situ esle chef, voyez-vous votreemployés comme vos héros? Il est logique de le faire car, sans eux, rien de ce que vous envisagez ne pourrait prendre vie. Alors que les gens reviennent au bureau et font face à toutes sortes de changements, d'incertitudes et d'anxiété, c'est le moment idéal pour clarifier votre point de vue.

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Connexion et formation

Nous intégrons beaucoup la technologie chez Vagaro, donc notre équipe est relativement petite avec environ 300 employés. Nous savons que chacun de ces employés est vraiment nécessaire. Mais nous ne supposons pas qu'ils le savent automatiquement, ou intériorisent leur importance et leur place. Nous faisons donc un effort délibéré pour aider les gens à sentir qu'ils appartiennent au groupe.

Cet effort pour créer un sentiment d'éducation et de communauté commence par la façon dont nous nous entraînons. Dès le départ, nous formons toutes les nouvelles recrues collectivement, en petit groupe, ce qui leur permet de briser la glace et de s'orienter. Nous les familiarisons avec tous nos processus, outils et valeurs fondamentaux. De là, nous envoyons les gens dans leurs départements respectifs. Il y a beaucoup d'organisation pour s'assurer que tout le monde se connaît et peut voir à travers les silos. Les noms comptent.

Nous ne laissons pas les cadres en dehors de cette approche. Trop souvent dans les affaires, ceux qui sont au sommet sont des gens boutonnés et attachés qui travaillent dans des châteaux du coin – ou du moins, c'est comme ça qu'ils se présentent parce que les employés ne peuvent jamais les joindre pour parler. Avec d'autres dirigeants de l'entreprise, je prends délibérément la parole et me rends visible chaque jour. Je demande aux gens comment ils vont et comment se passe leur journée. Cela peut sembler être un simple geste, mais ce sont vraiment les petites choses qui comptent lorsque vous apprenez à connaître vos employés.

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Reconnaissance et appréciation

Une autre façon de montrer à nos employés qu'ils sont nos héros est de puiser dans la communauté que nous avons construite et de nous assurer que les gens disposent de plateformes pour interagir et communiquer ce qu'ils pensent. Nous créons intentionnellement des environnements qui favorisent la communication sur les contributions et les influences.

Lorsque nous avons commencé à ramener les gens au bureau pendant le Covid-19, nous savions que cela faisait longtemps que les gens n'avaient pas pu s'amuser ensemble. Nous nous sommes appuyés sur nos vaccinations et nos précautions d'hygiène pour organiser en toute sécurité la fête de notre entreprise. L'événement a permis à l'équipe de saluer et de souligner tout le travail acharné qu'ils avaient vu se produire pendant l'une des périodes les plus difficiles que le monde des affaires, et le monde en général, ait jamais connues.

Nous organisons également une journée annuelle d'appréciation des employés plus formelle. Ici, l'équipe peut participer à des jeux amusants, des tombolas, profiter de déjeuners traiteur et généralement passer un bon moment tout en apprenant à se connaître en dehors des quatre murs du bureau. C'est un excellent moyen de créer des liens avec votre équipe tout en leur montrant qu'ils sont vraiment appréciés et que leur travail est apprécié.

De plus, lors de nos réunions All-Hands annuelles, nous décernons des prix aux employés les plus brillants et reconnaissons les travailleurs qui sont avec nous depuis longtemps ou qui ont atteint certains jalons. Des événements plus fréquents peuvent également fonctionner, en fonction de votre configuration, mais mettre délibérément tout le monde sur le pont pour un peu d'éloges contribue grandement à aider tout le monde à améliorer sa compréhension globale de ce que tout le monde fait et comment tout le monde se croise.

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La modélisation

Les dirigeants doivent souvent amener leurs gens à traverser des circonstances difficiles. Mais si vous voulez que les gens se sentent comme des héros pour vous, vous ne pouvez pas être un hypocrite. Vous devez être au coude à coude avec eux dans tout ce que vous leur demandez de faire. Sinon, vous créez une perception de « nous contre eux » où les gens pensent que deux normes différentes fonctionnent.

Lorsque nous avons envisagé pour la première fois de ramener les gens au bureau pendant le Covid-19, nous savions que c'était le bon choix pour nous car nous avions vu les niveaux de stress grimper et la productivité diminuer alors que les gens continuaient à travailler à domicile et manquaient de cette connexion humaine. Nous ne voulions pas envoyer le message que nos dirigeants considéraient quelqu'un comme plus consommable ou méritant d'être plus exposé au risque que n'importe qui d'autre. Ainsi, lorsque notre équipe d'assistance est revenue, nos cadres aussi. Nous avons parcouru la promenade pour nous assurer que personne ne se sentait exploité.

Protection et bien-être

Mon entreprise a toujours fait un effort pour prendre soin de l'équipe mentalement et physiquement, mais la pandémie a fait passer cela à la vitesse supérieure. Nous encourageons et même exigeons que les gens restent à la maison s'ils se sentent malades, plutôt que de leur dire ou de leur dire explicitement qu'ils doivent se débrouiller.

Nos exigences en matière de soins, de santé et de sécurité ont aidé les gens à se détendre afin qu'ils puissent également travailler au mieux. Bien que vous n'ayez pas toujours une pandémie à combattre, trouver de petits moyens d'investir dans le bien-être des employés, comme dire à un employé qui a travaillé des heures supplémentaires de rentrer plus tôt chez lui s'il est stressé, envoie le même message puissant.

En retournant le modèle habituel à l'envers, vous serez plus fort que jamais

Chaque leader veut que les autres le considèrent comme un héros. Les meilleurs dirigeants, cependant, savent qu'ils doivent renverser ce point de vue. Ils accordent une grande valeur aux personnes qu'ils dirigent et comprennent que le succès vient d'une base solide de joueurs d'équipe qui savent qu'ils sont appréciés.La recherche montre que cette approche est payantela reconnaissance et l'appréciation améliorant le moral, réduisant le roulement et améliorant la productivité.

Si vous voulez vraiment laisser votre marque et développer votre entreprise, ne tenez pas votre équipe pour acquise, surtout maintenant, alors que la pandémie oblige les travailleurs à réfléchir sérieusement à ce qu'ils valent. Montrez à quel point vous êtes reconnaissant à chaque occasion et ouvrez des portes car l'appréciation et le respect vous reviendront décuplé.