Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
L’une des grandes responsabilités de tout PDG est de veiller à ce que l’organisation qu’il dirige puisse être flexible et évoluer pour répondre aux exigences du moment. En tant que PDG d’une marque patrimoniale vieille de 62 ans, je prends cette responsabilité très au sérieux. Les études de cas regorgent d’entreprises qui ont raté les changements majeurs du marché et n’ont pas réussi à s’adapter. Dans le contexte économique actuel, qui évolue rapidement, les entreprises sont confrontées à un défi encore plus grand : s’adapter et révolutionner leurs activités pour répondre aux besoins en constante évolution du marché.
Les hauts dirigeants doivent rester à l’écoute du tourbillon constant de changements et procéder aux ajustements nécessaires au bon moment. D’après mon expérience, l’une des meilleures façons d’y parvenir est d’identifier et favoriser le changement agents au sein de votre base d’employés.
Chez KOA (Kampgrounds of America, Inc.), nous pensons que les meilleures idées pour susciter le changement ne doivent pas toujours venir d’en haut. En fait, cela est souvent plus efficace lorsque la dynamique de changement surgit de manière organique à partir des différents niveaux de l’équipe. Lorsque le changement émane des membres de l’équipe, il reflète l’esprit de l’organisation. des valeurs authentiques et s’appuie souvent sur des connaissances pratiques, car les membres de l’équipe ont souvent une compréhension claire de ce qui est réalisable et de la manière de l’exécuter.
Bien entendu, les hauts dirigeants jouent un rôle central en responsabilisant et en soutenant ces agents de changement, garantissant ainsi leur réussite dans la conduite d’une transformation positive.
Comment pouvez-vous activer des agents de changement au nom de votre organisation ? Voici trois conseils basés sur mon expérience.
1. Identifiez vos agents de changement
Chez KOA, nous avons réussi à croire que tout employé peut être un agent de changement. Nous examinons chaque département de manière globale pour identifier parmi leurs pairs les leaders qui ont une passion pour le travail et une volonté d’améliorer notre entreprise. Ces personnes sont ensuite invitées à rejoindre nos groupes d’agents de changement, ou elles se portent volontaires en fonction de leur passion et intérêt. Notre programme d’agent de changement a été initialement créé pour examiner les programmes de diversité, d’équité et d’inclusion, mais il a également évolué pour inclure la durabilité.
Par exemple, nos agents de changement DEI ont démontré leur dévouement à favoriser l’inclusion et l’accessibilité en plein air, en répondant aux besoins physiques et neurodivergents. Grâce à leur passion, nous avons récemment certifié notre Billings KOA Holiday comme propriété certifiée pour l’autisme et appliquerons les enseignements de ce processus à d’autres terrains de camping de notre système. Les agents de changement ont également identifié des équipements adaptatifs qui feraient une différence dans l’expérience du plein air. Depuis, nous nous sommes associés à Chaises Grit Freedom pour fournir ces fauteuils roulants tout-terrain aux clients de plusieurs propriétés et octroyé des fonds à un parc national pour les acheter dans le cadre de nos initiatives philanthropiques.
En rapport: 10 raisons pour lesquelles les femmes devraient devenir des actrices du changement dans leurs communautés et dans la société en général
2. Assurez-vous que vos dirigeants savent que les agents de changement sont une priorité
Le succès de tout programme d’agent de changement exige à la fois du temps et un investissement financier. Je m’assure que la haute direction reconnaît l’importance du travail d’agent de changement comme une priorité absolue, en offrant aux employés participants le temps dédié dont ils ont besoin pour se concentrer.
Bien que le budget d’activation de ce programme soit alloué dans le cadre de notre budget RH, il est essentiel que nous restions conscients des idées locales générées et que nous allouions des fonds suffisants pour les soutenir. Par exemple, lorsque les initiatives des agents de changement ont des implications marketing, nous collaborons avec l’équipe marketing pour intégrer ces idées dans nos stratégies.
Notre objectif est de garantir que ces idées soient mises en œuvre et ne soient pas mises de côté par des questions urgentes. J’ai découvert qu’une fois le priorisation du travail des agents de changement est clair, tout le reste se met en place.
Il y a certains coûts spécifiques à prendre en compte lorsque vous lancez un programme d’agent de changement. Je recommande fortement de rassembler tous vos agents de changement en un seul endroit pour un sommet en personne chaque année. Je recommande également de faire appel à un facilitateur ou un formateur externe pour travailler avec vos agents de changement au début du programme. Il y a des coûts associés à l’investissement dans ce type de formation et d’expertise, mais j’ai trouvé que l’investissement en vaut la peine, car cela le démontre. le soutien de la haute direction et l’engagement envers le programme.
En rapport: Qu’est-ce qui vous motive à travailler ?
3. Les agents de changement ont besoin d’un leadership dynamique
Il est extrêmement important d’identifier un leader dynamique pour susciter l’enthousiasme des gens pour le travail. Il n’est pas nécessaire que ce soit un haut dirigeant. Les qualités essentielles du leadership comprennent l’alignement sur les valeurs de l’entreprise, la passion pour le travail et l’engagement envers l’innovation et la créativité. Considérez-le comme une version plus concentrée des qualités de votre agents de changement devrait posséder. Nous utilisons également un modèle de formation des formateurs et avons sélectionné quatre agents de changement pour une formation plus approfondie, qui sont désormais équipés pour former davantage d’employés. Ces dirigeants donneront le ton et rassembleront le groupe pour l’activer. Il est important de faire savoir qu’ils sont habilités à mettre en œuvre leurs idées.
Ces agents de changement mènent également la charge alors que nous réfléchissons à l’évolution de notre entreprise et recherchons souvent en dehors de l’industrie des innovations en matière de durabilité et de design. Cela a abouti à divers projets solaires dans notre système et à l’intégration de chargeurs de véhicules électriques sur nos sites. Un agent de changement a pris l’initiative de développer un rucher d’abeilles sur notre Terramor Outdoor Resort à Bar Harbor, dans le Maine, et a également développé un programme visant à attirer les chauves-souris sur la propriété pour un contrôle naturel des moustiques.
Même s’il faut du temps et des ressources financières pour mettre en place et activer un programme d’agent de changement, les avantages d’avoir un réseau d’employés sur le terrain pour faciliter, inspirer et conduire le changement dépassent de loin les coûts. Ils jouent un rôle essentiel pour mobiliser leurs pairs et défendre des idées et des initiatives au niveau local. La prochaine fois que vous envisagerez une initiative de changement majeur, je vous mets au défi de penser de bas en haut plutôt que de haut en bas. Vous serez étonné des idées qui remontent à la surface.
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novembre 7, 2024
Comment créer l’espace en tant que leader pour que les agents de changement puissent prospérer
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
L’une des grandes responsabilités de tout PDG est de veiller à ce que l’organisation qu’il dirige puisse être flexible et évoluer pour répondre aux exigences du moment. En tant que PDG d’une marque patrimoniale vieille de 62 ans, je prends cette responsabilité très au sérieux. Les études de cas regorgent d’entreprises qui ont raté les changements majeurs du marché et n’ont pas réussi à s’adapter. Dans le contexte économique actuel, qui évolue rapidement, les entreprises sont confrontées à un défi encore plus grand : s’adapter et révolutionner leurs activités pour répondre aux besoins en constante évolution du marché.
Les hauts dirigeants doivent rester à l’écoute du tourbillon constant de changements et procéder aux ajustements nécessaires au bon moment. D’après mon expérience, l’une des meilleures façons d’y parvenir est d’identifier et favoriser le changement agents au sein de votre base d’employés.
Chez KOA (Kampgrounds of America, Inc.), nous pensons que les meilleures idées pour susciter le changement ne doivent pas toujours venir d’en haut. En fait, cela est souvent plus efficace lorsque la dynamique de changement surgit de manière organique à partir des différents niveaux de l’équipe. Lorsque le changement émane des membres de l’équipe, il reflète l’esprit de l’organisation. des valeurs authentiques et s’appuie souvent sur des connaissances pratiques, car les membres de l’équipe ont souvent une compréhension claire de ce qui est réalisable et de la manière de l’exécuter.
Bien entendu, les hauts dirigeants jouent un rôle central en responsabilisant et en soutenant ces agents de changement, garantissant ainsi leur réussite dans la conduite d’une transformation positive.
Comment pouvez-vous activer des agents de changement au nom de votre organisation ? Voici trois conseils basés sur mon expérience.
1. Identifiez vos agents de changement
Chez KOA, nous avons réussi à croire que tout employé peut être un agent de changement. Nous examinons chaque département de manière globale pour identifier parmi leurs pairs les leaders qui ont une passion pour le travail et une volonté d’améliorer notre entreprise. Ces personnes sont ensuite invitées à rejoindre nos groupes d’agents de changement, ou elles se portent volontaires en fonction de leur passion et intérêt. Notre programme d’agent de changement a été initialement créé pour examiner les programmes de diversité, d’équité et d’inclusion, mais il a également évolué pour inclure la durabilité.
Par exemple, nos agents de changement DEI ont démontré leur dévouement à favoriser l’inclusion et l’accessibilité en plein air, en répondant aux besoins physiques et neurodivergents. Grâce à leur passion, nous avons récemment certifié notre Billings KOA Holiday comme propriété certifiée pour l’autisme et appliquerons les enseignements de ce processus à d’autres terrains de camping de notre système. Les agents de changement ont également identifié des équipements adaptatifs qui feraient une différence dans l’expérience du plein air. Depuis, nous nous sommes associés à Chaises Grit Freedom pour fournir ces fauteuils roulants tout-terrain aux clients de plusieurs propriétés et octroyé des fonds à un parc national pour les acheter dans le cadre de nos initiatives philanthropiques.
En rapport: 10 raisons pour lesquelles les femmes devraient devenir des actrices du changement dans leurs communautés et dans la société en général
2. Assurez-vous que vos dirigeants savent que les agents de changement sont une priorité
Le succès de tout programme d’agent de changement exige à la fois du temps et un investissement financier. Je m’assure que la haute direction reconnaît l’importance du travail d’agent de changement comme une priorité absolue, en offrant aux employés participants le temps dédié dont ils ont besoin pour se concentrer.
Bien que le budget d’activation de ce programme soit alloué dans le cadre de notre budget RH, il est essentiel que nous restions conscients des idées locales générées et que nous allouions des fonds suffisants pour les soutenir. Par exemple, lorsque les initiatives des agents de changement ont des implications marketing, nous collaborons avec l’équipe marketing pour intégrer ces idées dans nos stratégies.
Notre objectif est de garantir que ces idées soient mises en œuvre et ne soient pas mises de côté par des questions urgentes. J’ai découvert qu’une fois le priorisation du travail des agents de changement est clair, tout le reste se met en place.
Il y a certains coûts spécifiques à prendre en compte lorsque vous lancez un programme d’agent de changement. Je recommande fortement de rassembler tous vos agents de changement en un seul endroit pour un sommet en personne chaque année. Je recommande également de faire appel à un facilitateur ou un formateur externe pour travailler avec vos agents de changement au début du programme. Il y a des coûts associés à l’investissement dans ce type de formation et d’expertise, mais j’ai trouvé que l’investissement en vaut la peine, car cela le démontre. le soutien de la haute direction et l’engagement envers le programme.
En rapport: Qu’est-ce qui vous motive à travailler ?
3. Les agents de changement ont besoin d’un leadership dynamique
Il est extrêmement important d’identifier un leader dynamique pour susciter l’enthousiasme des gens pour le travail. Il n’est pas nécessaire que ce soit un haut dirigeant. Les qualités essentielles du leadership comprennent l’alignement sur les valeurs de l’entreprise, la passion pour le travail et l’engagement envers l’innovation et la créativité. Considérez-le comme une version plus concentrée des qualités de votre agents de changement devrait posséder. Nous utilisons également un modèle de formation des formateurs et avons sélectionné quatre agents de changement pour une formation plus approfondie, qui sont désormais équipés pour former davantage d’employés. Ces dirigeants donneront le ton et rassembleront le groupe pour l’activer. Il est important de faire savoir qu’ils sont habilités à mettre en œuvre leurs idées.
Ces agents de changement mènent également la charge alors que nous réfléchissons à l’évolution de notre entreprise et recherchons souvent en dehors de l’industrie des innovations en matière de durabilité et de design. Cela a abouti à divers projets solaires dans notre système et à l’intégration de chargeurs de véhicules électriques sur nos sites. Un agent de changement a pris l’initiative de développer un rucher d’abeilles sur notre Terramor Outdoor Resort à Bar Harbor, dans le Maine, et a également développé un programme visant à attirer les chauves-souris sur la propriété pour un contrôle naturel des moustiques.
Même s’il faut du temps et des ressources financières pour mettre en place et activer un programme d’agent de changement, les avantages d’avoir un réseau d’employés sur le terrain pour faciliter, inspirer et conduire le changement dépassent de loin les coûts. Ils jouent un rôle essentiel pour mobiliser leurs pairs et défendre des idées et des initiatives au niveau local. La prochaine fois que vous envisagerez une initiative de changement majeur, je vous mets au défi de penser de bas en haut plutôt que de haut en bas. Vous serez étonné des idées qui remontent à la surface.
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