Comment apporter des modifications écologiques à votre marque de commerce électronique ou de vente au détail

Que signifie être «respectueux de l'environnement»?

Si votre marque se base sur le moins de nuire possible à l'environnement, ou si c'est quelque chose sur lequel vous aimeriez commencer à travailler, soyez averti: c'est un pente glissante et longue en plus.

Heureusement, il n'est pas difficile d'apporter des changements efficaces au sein de votre entreprise pour le bien de l'environnement. Il n'est pas nécessaire que ce soit une refonte complète de tout. Les pas de bébé sont des pas de bébé, mais ce sont néanmoins des pas.

Que vous soyez une marque de commerce électronique une marque de vente au détail ou un hybride des deux, voici comment laisser mère nature avoir son mot à dire sur la façon dont vous faites des affaires.

Dans cet article, vous verrez:

• Ce que signifie réellement «écologique»
• Emballage durable 101
• Exemples de marques respectueuses de l'environnement

Mais avant de plonger dans les détails de faire un changement durable, il y a quelques points à clarifier:

Mots à la mode

Eco, durable, vert, naturel, respectueux de l'environnement.

Ce sont tous d'excellents mots, mais ils ont tous un gros problème.

Chacun d'eux n'a pas de définition claire et précise. Pour aggraver encore les problèmes, beaucoup d'entre nous ont maintenant des associations positives avec des mots qui ne signifient pas ce que nous pensons qu'ils signifient.

Prenons le mot «naturel», par exemple. C'est un mot à la mode que nous voyons mettre sur la nourriture, les cosmétiques et bien d'autres choses.

Le cyanure est naturel.

L'arsenic est naturel.

Des quantités infimes de ces derniers tueront des centaines de personnes.

Mais grâce au marketing moderne, lorsque nous sommes nombreux à penser «naturel», nous pensons à de riches forêts vertes ou à des ingrédients biologiques non transformés.

Mais croyez-vous vraiment que les ingrédients de votre shampooing «naturel» proviennent d'un endroit comme celui-ci?

C'est la première étape vers le greenwashing, le processus d'utilisation du jargon marketing pour promouvoir un produit comme étant meilleur pour l'environnement qu'il ne l'est.

Des déclarations telles que «biologique» et «certifié» ne sont utiles que si elles sont soutenues par des organismes largement reconnus qui président lesdites certifications.

Le Forest Stewardship Council (FSC) par exemple, est un organisme mondialement reconnu qui supervise l'utilisation éthique et durable de la pâte à papier vierge et recyclée.

Si votre marque décide de changer certaines choses pour le bien de l'environnement, assurez-vous que vos définitions sont clairement définies – et que ces définitions sont communiquées clairement.

Un glossaire et l'utilisation de scellés reconnus par l'industrie peuvent aider à éduquer un utilisateur et atténuer sa confusion.

Ce que cela signifie de devenir «éco».

Rome ne s'est pas construite en un jour – et votre marque ne va pas réellement évoluer vers la durabilité du jour au lendemain. C'est un processus long et fastidieux qui nécessite des essais et des erreurs pour aligner les coûts, la charge de travail et la stratégie de marketing de site Web .

La meilleure façon d'envisager même de passer à la durabilité est de choisir une MicroStrategy:

• Assimilation met votre politique environnementale à votre périphérie et vous voit confirmer les changements qui nécessitent aussi peu d'investissement financier et procédure globale que possible. Exemple: H&M
• La mobilisation permet aux parties prenantes et à leurs départements de faire leurs propres recherches et de mettre en œuvre leurs propres politiques. Dans le même temps, les niveaux C et les cadres sont ouverts à des changements fondamentaux. Exemple: The North Face
• Transition a une entreprise remodeler les produits, les politiques, les processus, les valeurs et les attitudes avec la durabilité comme «l'étoile du nord», où elle continuera être la principale influence des décisions futures. Exemple: Raylo

Quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez apporter des changements écologiques, il est important de se rappeler que ce ne sera pas parfait au début.

Vous ne pouvez mettre en œuvre des factures dématérialisées que pour constater que vos clients les détestent.

Vous pouvez commencer à distribuer à partir d'un emplacement central, seulement pour constater que cela augmente les délais de livraison.

Les essais et les erreurs sont essentiels ici, mais la transparence aussi.

Ci-dessous vous pouvez voir comment les studios Omdo ont une page dédiée à la transparence. Ici, ils se procurent leurs matériaux, leur emballage et même une ventilation des coûts de chaque vêtement.

Patagonia, dont vous entendrez parler plus tard, n'est pas la marque la plus «écologique» de la planète, car certains de ses produits sont dérivés de combustibles fossiles non renouvelables. Ils le savent et ils le communiquent.

Cette communication marketing claire et transparente donne du pouvoir au consommateur. Ils disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour faire un choix éclairé.

Supposons que vos changements durables soient complétés par une communication claire, honnête et transparente. Dans ce cas, vous aurez éliminé de nombreux obstacles que rencontrent de nombreux consommateurs soucieux de l'environnement.

Pourquoi les marques devraient réduire leur impact environnemental

De nos jours, les consommateurs commencent à se demander d'où viennent leurs produits et où ils vont.

• Les deux tiers des consommateurs nord-américains préfèrent les marques soucieuses de l'environnement
• 72% des personnes interrogées déclarent que l'environnement est la responsabilité de l'individu et de ce qu'il consomme
• Nielsen déclare que près de la moitié des consommateurs américains sont prêts à changer leurs habitudes de consommation pour sauver l'environnement

Et les entreprises (et les gouvernements) commencent à écouter.

• Les certifications de meubles écologiques dans l'UE ont augmenté de plus de 50% de Q2'20 à Q3'20
• On s'attend à ce que les véhicules électriques dominent le marché automobile de l'UE d'ici 2050 ]
• L'agence spatiale japonaise a commencé à fabriquer des satellites en bois pour lutter contre les débris spatiaux

C'est beaucoup de statistiques, mais les faits sont clairs – les gens se foutent de mère nature.

Basées sur des systèmes non circulaires, les marques qui refusent d'innover et ne veulent pas évoluer sont sûrement laissées pour compte.

Cela ne veut pas dire que vous devez repenser entièrement votre gamme de produits en se basant sur des matériaux de pointe et biodégradables, pas du tout.

Certaines marques s'efforcent d'être à l'avant-garde de l'innovation durable, mais la vérité est que ce n'est tout simplement pas faisable pour de nombreuses marques – et la vôtre peut être l'une d'entre elles.

Ce qui est important, c'est de reconnaître que les méthodes traditionnelles de vente d'un produit sont basées sur des pratiques non durables – et que vous essayez de changer cela.

Et l'un des meilleurs endroits pour laisser le développement durable s'infiltrer dans l'ADN de votre entreprise est de repenser la façon dont vous faites l'emballage.

Emballage durable

Que ce soit vous êtes une marque de commerce électronique, entreprise D2C vendant au détail ou un mélange de tous, l'emballage sera sans aucun doute une dépense pour votre entreprise.

L'emballage est un excellent point de départ pour votre action environnementale pour plusieurs raisons:

• C'est une dépense permanente
• L'emballage est généralement la première partie de votre produit à éliminer
• Moins d'emballage apporte des effets directs et indirects économies

Encore une fois, les emballages durables n'ont pas à utiliser des matériaux révolutionnaires. La modeste boîte postale en carton est le plus souvent la solution la plus écologique.

C'est parce qu'il est déjà produit en masse et qu'il est facilement recyclé. Le problème du recours aux boîtes en carton n'est pas le matériau; le problème est que dans la plupart des cas, il y a beaucoup d'espace perdu à l'intérieur de la boîte.

Et c'est ici que vous pouvez commencer à voir les économies financières, directes et indirectes, et les économies environnementales.

Pour l'environnement, moins d'espace gaspillé signifie moins de matériaux utilisés. Moins de matériau utilisé signifie moins de matériau à traiter, tant pour la création que pour le recyclage de la pâte à papier.

Envisagez de travailler avec un ingénieur en emballage et de concevoir des emballages à partir de zéro. Cela garantit que vous utiliserez la quantité minimale de matériaux, mais vous serez également en mesure de répondre à un plus grand nombre de SKU.

Mais que se passe-t-il quand le carton n'est pas la solution idéale? Après tout, la fabrication de carton, même à partir de pâte à papier recyclée, est un processus énergivore. Le carton n'est pas exactement le matériau le plus léger qui soit.

De nombreuses marques de vêtements et de mode se sont éloignées de la boîte en carton et ont commencé à utiliser des sacs postaux de marque. Comme la plupart des textiles sont flexibles et durables, l'imperméabilisation et la protection contre la poussière offertes par un sac postal peuvent être plus que suffisantes.

Les sacs postaux sont également légers, ce qui signifie moins d'émissions de carbone nécessaires pour les déplacer. Il y a physiquement moins de matériau que de nombreuses autres options d'emballage. Cela vous permet en fin de compte d'économiser de l'espace, à la fois dans votre entrepôt et à l'arrière d'un camion de livraison.

Comme vous pouvez le voir, l'emballage est plus qu'une simple boîte. Il s'agit également de bandes d'emballage, de remplissage de vide, de réseaux de distribution et de processus de traitement des entrepôts.

Vous pouvez voir comment quelques changements simples, tels que la substitution de matériaux ou l'utilisation de moins de matériaux, peuvent réduire votre impact environnemental.

Cela soulève la question, quels autres petits changements pouvez-vous apporter à votre entreprise qui, au fil du temps, ont un effet extrêmement positif sur l'environnement?

Obstacles écologiques

Indépendamment de à quel point vos éco-changements idéaux peuvent être minimes ou importants, vous allez probablement faire face à une résistance. Qu'il s'agisse d'acteurs à l'ancienne ou de clients sceptiques, vous devrez probablement faire un peu de persuasion.

Voici quelques contre-arguments courants que vous pouvez rencontrer et comment les gérer.

Culpabilité et peur: Dire des choses comme «nos enfants seront les victimes de l'inaction d'aujourd'hui», bien que précis, ne gagnera aucun cœur. La peur et la culpabilité sont le produit d'un manque de compréhension, donc par défaut à informer et à éduquer.

Utilisez les données avec goût: Alors que les décisions basées sur les données sont les meilleures décisions, il est important de se rappeler que lancer des chiffres sur des décideurs vitaux est un moyen rapide de les submerger.

Plutôt que «notre industrie est responsable de X% des émissions de carbone», essayez de la reformuler pour présenter une opportunité. «L'approvisionnement en matériaux alternatifs nous aidera à créer plus d'emplois locaux tout en réduisant nos émissions nettes de carbone».

Lorsque vous finissez par avoir les conversations ci-dessus, essayez de vous concentrer sur l'atténuation de la réticence, plutôt que de condamner la réticence au changement.

Utilisez vos «éco-avantages» existants: Il y a de fortes chances que vous appliquiez déjà certaines politiques respectueuses de l'environnement dans vos activités quotidiennes. Cela peut être aussi simple que d'utiliser la technologie pour signer des documents numériques; cela pourrait être aussi compliqué que de passer à une usine de fabrication plus locale. Vous convaincrez les parties prenantes réticentes si vous pouvez présenter certains processus existants sous un angle écologique.

Optez pour le «spectre complet».: N'oubliez pas que les pratiques durables ne se limitent pas aux matériaux que vous utilisez. L'éthique joue un rôle important dans la promotion de décisions durables à mesure que votre marque se développe davantage.

• Les entrepôts peuvent utiliser des panneaux solaires pour recharger les équipements électriques de manutention
• Les équipes financières ne peuvent travailler qu'avec des banques qui ne profitent pas des combustibles fossiles
• Les usines peuvent mettre en place une installation de recyclage de l'eau en interne
• HR peut commencez à travailler avec la communauté pour nettoyer les parcs et les jardins de la région

À peu près tous les départements de nombreuses entreprises modernes peuvent prendre des décisions simples mais efficaces au profit de l'environnement – c'est juste une question de créativité!

Exemples Des marques durables

Vous venez de lire une poignée de façons dont les marques peuvent faire une différence pour l'environnement en apportant des changements mineurs mais significatifs au fil du temps. Voici une poignée de marques de toutes formes et tailles qui ont fait précisément cela.

Patagonia

Patagonia fait des vagues dans l'industrie de la mode, ainsi que dans sa niche de vêtements d'extérieur. Cela décourage les clients d'acheter des vêtements neufs et les encourage plutôt à acheter leurs vêtements d'occasion.

Patagonia sait qu'il faut beaucoup plus de ressources pour créer un nouveau produit pour répondre à la demande, plutôt que de vendre un article comme étant utilisé. Ils créent régulièrement des lookbooks en utilisant uniquement leur propre matériel d’occasion qui est revendu.

La marque va également plus loin, en éduquant les clients sur la réparation des vêtements endommagés et en leur redonnant vie. Baisse des profits, certes, mais cette attitude avant-gardiste maintient les produits Patagonia en service le plus longtemps possible – exactement le contraire de la mode «rapide».

Vêtements Purye: Les vêtements Purye prennent un matériau d'occasion – les voiles de bateau – et les transforment en vêtements et bagages. Les voiles de bateau ne peuvent être recyclées et réparées que plusieurs fois avant d’être incinérées ou mises en décharge.

Mais Purye (Finish pour «voile») prend le matériau et prolonge sa durée de vie en le remodelant en sacs et autres vêtements durables. «Les voiles que nous utilisons ont toutes été triées sur le volet en Finlande, et elles portent toutes leur propre histoire. Nous aimons penser que l'histoire continue avec notre création», déclarent les fondateurs de la société, Jon et Niklas. Ces citations marketing sont de l'or pour la stratégie marketing éco-orientée de la marque.

Un matériau unique et intéressant qui donne une seconde vie. Plus important encore, une entreprise entière dont la matière première principale est quelque chose qui autrement serait enterré ou transformé en émissions de carbone.

The Body Shop

Ci-dessous vous pouvez voir un exemple de la campagne Enrich not exploit de The Body Shop, que les communautés du monde entier ont célébrée comme étant authentique et efficace dans ses objectifs:

This global franchise sait qu'il doit comprendre les priorités de ses clients et, par conséquent, fournir un produit qui répond à cette demande.

Les produits de The Body Shop fabriqués à partir d’ingrédients provenant de sources éthiques et durables (vérifiés par des auditeurs indépendants) ont de bons antécédents en matière de performance environnementale et de conscience sociale.

Ils parviennent à commercialiser tout cela sans greenwashing.

Frankie

Marque canadienne Frankie qui vend des vêtements streetwear vintage et retravaillés pour femmes. Goodonyou.eco, un portail qui évalue et note la durabilité et l'éthique des marques de mode, classe Frankie comme l'une des meilleures marques en raison de leur travail social continu, de l'utilisation de vêtements recyclés et des faibles émissions de carbone dans leur chaîne d'approvisionnement.

Frankie fait cette liste parce qu'ils combinent trois aspects de la durabilité – les personnes, les matériaux et l'infrastructure. De nombreuses marques ont du mal à retravailler un seul de ces aspects pour promouvoir la durabilité – Frankie a réussi à faire les trois. En conséquence, il s'agit d'une marque admirée par les consommateurs avertis de la mode et conscients de l'environnement.

Résumé

Vous vous sentez un peu dépassé par tout ce qui précède? Voici les principaux points à retenir pour lancer la démarche de développement durable dans votre entreprise:

• Définissez vos mots à la mode
• Choisissez une microstratégie
• Développez vos éco-politiques existantes
• Commencez par l'emballage
• Préparez-vous à la résistance
• Un changement efficace prend du temps, des essais et des erreurs.

Au cours des prochaines années, vous êtes presque assuré de voir plus de marques changer leur façon de fonctionner dans le but de protéger l'environnement. C'est parce qu'ils ne veulent pas être laissés pour compte et que les consommateurs préfèrent donner de l'argent à une marque qui ne nuit pas.

Votre marque, quelle que soit sa taille ou son modèle, peut faire de même. Il faut du temps, une planification minutieuse et un instinct encore plus grand pour faire le saut, mais un monde d'opportunités vous attend lorsque vous le faites.

À propos de l'auteur

Phil est un Australien poilu qui vit à Varsovie, en Pologne. Lorsqu'il n'aide pas l'emballage personnalisé de Packhelp à être vu dans le monde entier, on peut le trouver en train de ne pas tuer ses plantes ou d'écrire pour son blog expatspoland .