Cher CIO, votre fonction informatique n'est pas encore un centre de profit. Mais ça peut être!

Jusqu'à il y a quelques années, un DSI n'avait pas à s'inquiéter de faire de sa fonction un centre de profit. Ce n'était même pas un mandat pour lui. Cependant, avec toutes les perturbations entre les industries et les nouvelles technologies obligeant littéralement les entreprises à redéfinir leurs modèles d'affaires, de plus en plus de DSI obtiennent le mandat de faire de leur fonction un centre de profit.

Oui, chers CIO, je vous entends sentez votre douleur!

Vous avez vu un monde où traditionnellement le rôle du département informatique était de déployer, maintenir et protéger l'infrastructure technologique. Il a été intégré dans le cœur de toutes les opérations commerciales. Et maintenant, avec les systèmes informatiques devenant plus complexes avec les applications périphériques, le cloud, la mobilité, les big data et les systèmes d'automatisation de processus robotiques qui encombrent la fonction informatique et les investissements surveillés, il est temps de voir comment tout cela ajoute de la valeur au résultat. Forrester Research a fait remarquer qu'il y a un décalage entre les DSI et les autres unités d'affaires, car tout le monde l'a traditionnellement considéré comme une fonction de soutien. Alors, comment pouvons-nous changer cet état d'esprit et impliquons-nous l'informatique au stade de la planification de chaque projet?

Nous avons abandonné la mentalité! La fonction informatique peut être un moteur de revenu

Nous devons d'abord nous débarrasser de l'idée que l'informatique est une dépense nécessaire mais jamais un moteur de revenus. Cette attitude gardera toujours le département IT séparé et loin des objectifs de l'entreprise – alors qu'en fait les bons systèmes informatiques apporteront une plus grande valeur commerciale! Alors CIOs – changez la conversation! Commencez à poser les bonnes questions lorsque vous investissez; Chaque fois que vous investissez dans un nouveau système ou serveur, la question ne doit pas être de savoir combien cela coûterait à l'entreprise, mais plutôt comment cela pourrait améliorer l'efficacité du travail de l'entreprise. Assurez-vous que tout le monde comprend que l'informatique peut être utilisée comme un outil perspicace et puissant qui permet d'accéder aux statistiques de tendance, d'analyser les performances passées, de décomposer les données et de prendre des décisions futures fondées sur les faits. et éduquer tout le monde sur l'influence directe de l'informatique sur le succès de leurs investissements. Le monde change, comme en témoigne l'étude d'IDC en 2016 qui montre que 80% des nouveaux investissements informatiques concernent directement des cadres métier. Inspirez-vous de cette tendance positive et commencez à travailler pour devenir le centre de profit que mérite votre fonction.

Repositionner, recadrer et retrouver la place

L'informatique est en première ligne de l'entreprise et peut améliorer l'efficacité de l'entreprise et la satisfaction des clients. Les meilleures méthodes que vous pouvez adopter pour repositionner votre informatique dans votre entreprise en tant que centre de profit sont:

• Reformulez la définition des services de support: Utilisés efficacement, les centres de support informatique peuvent fournir une valeur stratégique et améliorer le ligne. La clé pour établir un centre de profit est d'engager dès le début avec la compréhension que les services seront traités comme un produit facturable et le processus d'embauche doit être soutenu par une formation qui recadre l'idéologie.
• La première étape consiste à évaluer vos pratiques actuelles et à identifier les points à améliorer. En tant que DSI, vous pouvez envoyer des newsletters internes sur la manière dont votre équipe peut bénéficier des projets, réduisant ainsi la nécessité de vendre constamment l'idée que l'informatique devrait s'impliquer davantage dans la planification des projets.
• croissance à long terme, un plan informatique robuste est essentiel. Cela place le support informatique au centre de tous les développements majeurs de l'entreprise. L'informatique est aussi le centre d'une grande quantité d'informations qui peuvent être utilisées pour tirer parti des idées qui peuvent vous aider à innover et à grandir.
• Gardez la fin en tête: Essayez de comprendre la raison pour laquelle vous voulez convertissez votre fonction informatique en un centre de profit. Il est émotionnellement plus facile de continuer à fonctionner de la manière dont les choses ont toujours été faites. Mais en pensant en termes de résultats à l'entreprise, il devient plus facile de hiérarchiser les initiatives informatiques qui génèrent réellement des profits dans l'entreprise.

Est-il vraiment possible et nécessaire de le faire?

Réponse courte, chaque entreprise est un peu différente, nécessitant des approches uniques. De nombreuses entreprises fonctionnent encore dans des environnements hérités. Ils doivent être affirmés sur l'importance de faire de l'informatique un centre de profit en justifiant les investissements nécessaires pour améliorer et moderniser l'infrastructure informatique. Les avantages d'une fonction informatique sont multiples: analyse de données, sécurité de l'information, assistance aux exigences de conformité, évaluation des risques et opérations en temps réel.

En tant que CIO, vous devez changer votre image pour devenir l'un des leaders de l'innovation. Commencez par changer la conversation!

Vraiment,

Happy Blob