Chatbots: la nouvelle vague de commerce de chat

La popularité croissante des applications de messagerie mobile ainsi que les progrès de l'intelligence artificielle aboutissent à un nouvel ordre mondial passionnant. La montée des chatbots, qui peuvent converser et aider le commerce, ouvre aujourd'hui une nouvelle vague de commerce basé sur le chat.

Ai Chatbots a évolué de l'utilisation de scripts prédéfinis à un rôle plus actif dans la frappe réelle. conversation à temps avec les consommateurs remplaçant les humains. Beaucoup de marques à succès comme Apple avec Siri et les géants de la mode Burberry et Tommy Hilfiger utilisent des chatbots avec succès. En connaissance de cause ou inconsciemment, les consommateurs interagissent avec les chatbots pour leurs interactions quotidiennes avec de nombreuses marques. Voici un aperçu de la façon dont les chatbots sont là pour inaugurer une révolution technologique silencieuse du commerce de clavardage

Comprendre le monde des chatbots

Découvrez comment les chatbots sont utilisés sur différents canaux médiatiques

ont vécu dans un cocon les chances d'être non familier avec les chatbots sont minces. Techniquement, Ai chatbots A sont des applications de messagerie qui ont une interface conversationnelle. L'objectif principal d'un chatbot est de simplifier des tâches complexes prédéfinies et d'aider les consommateurs à atteindre un résultat. Les marques et les entreprises utilisent des chatbots sur différents canaux, tels que les réseaux sociaux, les sites Web et les applications Smartphone. Certaines marques offrent également des chatbots comme expériences en magasin aidant les clients à choisir le produit adapté à leurs besoins en utilisant des outils de suivi analytique intelligents.

AI et les futures générations chatbot

Les chatbots atteignent de plus en plus des personnalités humaines et interprètent des indices . Lisez la suite pour avoir plus d'informations à ce sujet.

L'utilisation d'outils avancés d'intelligence artificielle, à la fois actuellement et dans le futur, fait de ces robots un immense outil de création de valeur. Aujourd'hui, les marques proposent des chatbots qui utilisent des technologies d'analyse vocale comme la reconnaissance vocale pour comprendre le ton et la tonalité des conversations humaines. En conséquence, les chatbots atteignent de plus en plus de personnalités comme des humains interprétant des indices verbaux et non verbaux. A un niveau plus profond, les chatbots changeront la façon dont les gens communiquent avec les machines améliorant la relation avec les consommateurs.

De la messagerie aux conversations et au commerce

Les chatbots ont parcouru un long chemin. affaires, y compris les ventes et le marketing. Un des principaux moteurs du succès croissant des chatbots est leur utilisation dans tous les secteurs verticaux de l'industrie. Toutes les grandes entreprises du monde de la technologie, de la mode, de l'hôtellerie, des médias, du divertissement, du commerce de détail, etc. exploitent aujourd'hui l'utilisation de ces robots. Par exemple, une marque de mode très populaire utilise Facebook Messenger Messenger pour offrir une expérience d'entraînement de 30 jours à ses clients. Une autre marque d'hospitalité célèbre offre des chatbots qui peuvent gérer les points de récompense d'un client régulier.

Il s'agit d'améliorer l'expérience client

Les Chatbots améliorent l'expérience client en offrant aux clients une expérience de magasinage. L'utilisation des chatbots aide les entreprises car elle réduit la charge de travail des centres de contacts, aidant ainsi les entreprises à réduire les coûts des centres de contacts

Chatbots et leur rôle dans le marketing

Les chatbots jouent un rôle déterminant dans le marketing. . Les entreprises peuvent étiqueter certains contenus à chaque mot ou expression de chatbot. Ce contenu peut ensuite être livré dans un numéro prédéfini dans une conversation avec un consommateur. Bien sûr, le contenu n'est affiché qu'après avoir compris les besoins, les tendances d'achat et même l'humeur du consommateur. À l'avenir, les appels de télémarketing agaçants que la plupart d'entre nous haïront seraient une chose du passé car les chatbots seront doublés comme outils de marketing intelligents

Chatbots un ami fiable pour les consommateurs et les entreprises

un outil pour les entreprises à elles seules, les aidant à augmenter leurs ventes et à améliorer les interactions avec les consommateurs. Les chatbots sont véritablement conçus pour aider les consommateurs à rechercher une expérience de magasinage transparente. Finalement, les chatbots seront un ami fiable à la fois la marque et le consommateur aidant dans des choix plus intelligents pour les acheteurs. Si vous avez toujours besoin d'un ami capable de vous accompagner pour faire du shopping, chatbot est peut-être la bonne personne pour vous.

Les chatbots sont encore en cours

Les incroyables progrès des chatbots dans le monde des affaires et les possibilités infinies peut parfois signifier trop attendre de la technologie trop tôt. Avec tous ses avantages, les chatbots sont encore en cours de développement et la route vers le commerce de clavardage peut connaître des hauts et des bas ou des raffinements de processus. Étant donné que les chatbots sont l'avenir du commerce, les entreprises adoptant de telles avancées technologiques sont sur le point d'adopter quelque chose d'unique et de spécial.

Conclusion: Les solutions Chatbots seront le prochain meilleur ami des consommateurs tandis que les entreprises s'efforcent d'améliorer le support client, les ventes et le marketing. La nouvelle vague de commerce de chat vient de commencer avec les avancements de chatbot.

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