Cette société vise à réorganiser le processus de retournement des maisons pour les acheteurs et les vendeurs

septembre
11 2019

3 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Lorsque la récession a frappé en 2008, le fondateur et co-PDG de RESICAP, Andy Capps – ainsi que son partenaire commercial, Lance Popp – ont perçu une opportunité rare sur le marché du logement. Depuis lors, ils ont pour objectif de rendre les demeures unifamiliales de meilleure qualité et plus rentables

Cette interview a été modifiée pour en améliorer la longueur et la clarté.

Que fait votre entreprise?

Mon partenaire commercial, Lance Popp, et moi-même nous sommes rencontrés au gymnase – nous étions toujours là au même moment et nous avons commencé à parler. Nous nous sommes rendu compte que nos compétences étaient complémentaires pour repositionner les maisons d’entrée de gamme sur les acheteurs d’une première maison.

Pendant la récession, nous achetions des maisons d’entrée de gamme, les rénovions puis les passions aux acheteurs d’une première maison car le temps il n'y avait aucun intérêt institutionnel. Nous savions qu'il y aurait une abondance de maisons unifamiliales en détresse à la sortie de la récession, car beaucoup de personnes étaient sur le point de faire une saisie. Un groupe devait entrer et ajouter de la valeur à ces logements, car ils se trouvaient dans des États extrêmement affligés.

De plus, nous pensions qu’il y avait une pénurie de logements locatifs abordables de qualité. Chez RESICAP, nous travaillons avec les propriétaires d’institutions, donc ceux d’actifs unifamiliaux, pour les aider à maximiser la valeur de chaque logement de leur portefeuille. Nous ne sommes pas du tout B-to-C – très B-to-B. Nous formulons des recommandations de stratégie, puis exécutons cette stratégie en fournissant divers services. Celles-ci comprennent les acquisitions, les évaluations, les rénovations, l’entretien des propriétés, la gestion des propriétés, la cession et les services de construction de maisons.

Nous examinons donc les propriétés et disons: ensuite, nous fournissons la documentation à l'appui de cette recommandation de stratégie et nous l'exécutons car nous avons internalisé tous les services requis pour toutes les stratégies.

Comment définissez-vous le succès?

Notre succès est réellement dépend entièrement de notre capacité à ajouter de la valeur à nos clients. Si nous n'apportons pas de valeur ajoutée, nous cessons nos activités.

Quelle est l'importance de la culture de votre entreprise?

Je crois que la culture de l'entreprise est bien plus que d'avoir un bureau cool avec des collations gratuites et un ping-pong table. Il s’agit de croire en vos valeurs fondamentales et de les intégrer directement à chaque décision que vous prenez. Nos valeurs fondamentales sont le service proactif, l'enthousiasme positif, l'adaptabilité, la responsabilité et l'innovation.

Que conseillez-vous pour fidéliser vos clients et vos employés?

Nous avons une initiative inédite qui encourage nos employés à soumettre leurs changements suggestions pour de meilleurs processus ou services à offrir. Les personnes avec les meilleures suggestions peuvent présenter à l’équipe de direction tous les trimestres et sont ensuite récompensées financièrement et sont reconnues dans le bulletin d’information de notre entreprise. La plupart des suggestions sont mises en œuvre et de nouvelles divisions de service ont été créées à la suite de cette initiative. Ils se sentent habilités à agir sur le changement. Cela nous aide également à fidéliser nos clients – ils tirent parti du désir de notre équipe de s'améliorer constamment.

Quels ont été les défis de votre carrière qui ont conduit à des moments décisifs? cette entreprise et qu'un système d'exploitation standard pour nous aider à surmonter ces défis n'existaient pas vraiment. Nous avons donc investi dans la construction de notre propre système d'exploitation propriétaire. Nous l'appelons HoneyBadger, ce qui est devenu un avantage concurrentiel essentiel pour nous. HoneyBadger nous a permis d'évoluer à un rythme extrêmement agressif tout en offrant à nos clients une transparence totale tout au long du cycle de vie de l'actif unifamilial.