Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Comme intelligence artificielle est devenue une technologie de plus en plus puissante dans plusieurs secteurs, beaucoup d’entre nous ont commencé à se demander comment exploiter le potentiel de l’IA pour améliorer leurs opérations et augmenter les conversions. Les entrepreneurs et les responsables commerciaux disposent d’un puissant outil d’IA pour potentiellement révolutionner leur pipeline de ventes en 2024 : GPT personnalisés.
Alors que de nombreuses équipes commerciales ont déjà commencé à utiliser le LLM ChatGPT génératif OpenAI et d’autres programmes pour certaines parties de leur processus de vente, telles que la rédaction d’e-mails et de propositions, les GPT personnalisés liés aux ventes peuvent amener cette automatisation à un niveau encore plus profond.
ChatGPT peut constituer un excellent point de départ pour les chefs d’entreprise et les vendeurs d’automatiser leur flux de travail, mais les GPT personnalisés leur permettent de créer des automatisations qui répondent spécifiquement aux besoins et aux défis de leur quotidien. De cette manière, les GPT personnalisés ne sont pas un « raccourci » pour les entrepreneurs et les vendeurs, mais un outil précieux qu’ils peuvent utiliser pour rationaliser leur charge de travail.
En rapport: OpenAI permet désormais aux utilisateurs de créer leur propre version de ChatGPT
Que sont les GPT personnalisés ?
Introduits en 2023, les GPT sont essentiellement une version spécialement formée de ChatGPT que les particuliers et les entreprises peuvent personnaliser en fonction de leurs besoins et objectifs individuels et qui nécessitent peu ou pas de codage. Néanmoins, les utilisateurs disposent d’un niveau de contrôle plus élevé sur le résultat d’un GPT personnalisécar le comportement de ces modèles peut être modifié de manière permanente via des instructions personnalisées pendant le processus de création et de formation et configuré davantage via les paramètres avancés du générateur GPT.
La différence la plus significative entre un GPT personnalisé et un chatbot classique est qu’un GPT personnalisé extrait d’une source de données personnalisée. Par exemple, un GPT personnalisé peut être formé sur les données d’une entreprise et les questions fréquemment posées, permettant au modèle de fournir des réponses plus spécifiques.
Alors que des outils tels que ChatGPT peuvent être utiles pour créer des modèles généralisés et même être rendus plus spécifiques à l’aide d’invites spécialisées, les GPT personnalisés offrent un niveau de personnalisation inégalé qui en fait des outils inestimables pour les équipes commerciales. En utilisant un GPT personnalisé, un utilisateur n’a pas besoin de spécifier les informations à extraire dans l’invite : le bot se rabattra automatiquement sur ces données.
En rapport: Comment rédiger un script de vente gagnant avec ChatGPT
Quels sont les cas d’utilisation des solutions GPT personnalisées dans le domaine des ventes ?
Outils de flux de travail automatisés comme Zapier ont même commencé à offrir la possibilité d’intégrer des GPT personnalisés dans les flux de travail via leur API. En incorporant des GPT personnalisés avec Zapierles chefs d’entreprise peuvent connecter leurs modèles personnalisés à d’autres applications telles que les applications de calendrier, les e-mails et les plateformes CRM, leur permettant ainsi de disposer d’un assistant IA dédié et personnalisé adapté à leurs besoins.
L’un des moyens les plus simples d’implémenter des GPT personnalisés dans une opération de vente consiste à utiliser le modèle pour rédiger des réponses automatisées par e-mail aux messages entrants. Par exemple, si votre entreprise gère un campagne promotionnelle, vous pouvez entraîner votre GPT personnalisé à rédiger des réponses aux réponses à vos e-mails sortants. Pour les connaissances avec lesquelles vous entraînez le modèle, vous pouvez télécharger des fichiers comprenant des informations sur la promotion, des questions fréquemment posées et même un guide de style. Cela garantit que le modèle créera des réponses spécifiques et précises, conformes à l’identité et au message de la marque.
Bien que vous puissiez configurer vos GPT personnalisés pour qu’ils effectuent tout le travail à votre place et répondent automatiquement aux demandes de renseignements, nombreux sont ceux qui ont constaté qu’il est préférable de ne pas s’appuyer sur des informations complètes. Automatisation de l’IA. L’équipe humaine doit toujours fonctionner dans une capacité d’assurance qualité à ces étapes du processus de vente, en vérifiant des éléments tels que la grammaire, le formatage et la personnalisation qu’un modèle peut ne pas être en mesure de corriger du premier coup. Cependant, il convient de noter que demander à l’équipe commerciale de lire rapidement un brouillon créé par un GPT personnalisé sera beaucoup plus efficace en termes de temps que de tout créer à partir de zéro.
Les entreprises peuvent utiliser des GPT personnalisés pour créer des chatbots personnalisés qui peuvent être intégrés à l’interface de leur site Web. Cette fonctionnalité permet aux clients potentiels de poser des questions spécifiques au chatbot, auxquelles il est ensuite possible de répondre à l’aide de la base de connaissances qui lui est fournie lors du processus de formation. Un chatbot personnalisé est un excellent moyen pour une entreprise de répondre aux questions les plus fréquemment posées par ses clients, puisque le GPT sera disponible pour les clients potentiels pratiquement à tout moment de la journée.
En rapport: Que signifie réellement ChatGPT pour les entreprises ?
Quels sont les avantages des GPT personnalisés pour les ventes ?
L’un des avantages les plus importants de la mise en œuvre de GPT personnalisés dans vos opérations commerciales est qu’ils vous permettent, à vous et à votre équipe commerciale, de consacrer plus de temps aux prospects qualifiés. En poursuivant l’exemple du courrier électronique, si une entreprise configure un GPT personnalisé pour rédiger des réponses aux demandes d’informations supplémentaires, cela permettrait à l’automatisation de fournir au prospect les informations dont il a besoin pour devenir un prospect plus informé et intéressé, prêt à être converti.
De plus, comme pour pratiquement toute forme d’automatisation de l’IA, les GPT personnalisés sont un moyen pour les entreprises d’améliorer leurs performances. expérience client. Étant donné que le GPT personnalisé peut gérer des interactions simples, les clients potentiels peuvent s’attendre à des réponses plus rapides. Lorsque vient le temps pour le vendeur de s’impliquer davantage dans le processus, le client recevra un meilleur service car l’équipe commerciale peut se concentrer exclusivement sur son service plutôt que sur la première partie du pipeline de vente.
L’avantage des GPT personnalisés est que, comme leur nom l’indique, ils peuvent être personnalisés en fonction des besoins uniques de toute entreprise. La variété de cas d’utilisation que les GPT personnalisés offrent aux entrepreneurs en ont fait un outil incroyable pour le processus de vente.
Qu’il s’agisse d’augmenter la capacité des équipes commerciales ou de leur permettre de fournir un service client de qualité supérieure à des prospects qualifiés, les avantages des GPT personnalisés pour les ventes seront profonds et étendus. Il est maintenant temps d’adopter ce nouveau paradigme d’automatisation de l’IA et de maximiser le potentiel de vente.
avril 16, 2024
Cet outil révolutionnaire rationalisera vos ventes et votre charge de travail – voici comment procéder.
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Comme intelligence artificielle est devenue une technologie de plus en plus puissante dans plusieurs secteurs, beaucoup d’entre nous ont commencé à se demander comment exploiter le potentiel de l’IA pour améliorer leurs opérations et augmenter les conversions. Les entrepreneurs et les responsables commerciaux disposent d’un puissant outil d’IA pour potentiellement révolutionner leur pipeline de ventes en 2024 : GPT personnalisés.
Alors que de nombreuses équipes commerciales ont déjà commencé à utiliser le LLM ChatGPT génératif OpenAI et d’autres programmes pour certaines parties de leur processus de vente, telles que la rédaction d’e-mails et de propositions, les GPT personnalisés liés aux ventes peuvent amener cette automatisation à un niveau encore plus profond.
ChatGPT peut constituer un excellent point de départ pour les chefs d’entreprise et les vendeurs d’automatiser leur flux de travail, mais les GPT personnalisés leur permettent de créer des automatisations qui répondent spécifiquement aux besoins et aux défis de leur quotidien. De cette manière, les GPT personnalisés ne sont pas un « raccourci » pour les entrepreneurs et les vendeurs, mais un outil précieux qu’ils peuvent utiliser pour rationaliser leur charge de travail.
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Que sont les GPT personnalisés ?
Introduits en 2023, les GPT sont essentiellement une version spécialement formée de ChatGPT que les particuliers et les entreprises peuvent personnaliser en fonction de leurs besoins et objectifs individuels et qui nécessitent peu ou pas de codage. Néanmoins, les utilisateurs disposent d’un niveau de contrôle plus élevé sur le résultat d’un GPT personnalisécar le comportement de ces modèles peut être modifié de manière permanente via des instructions personnalisées pendant le processus de création et de formation et configuré davantage via les paramètres avancés du générateur GPT.
La différence la plus significative entre un GPT personnalisé et un chatbot classique est qu’un GPT personnalisé extrait d’une source de données personnalisée. Par exemple, un GPT personnalisé peut être formé sur les données d’une entreprise et les questions fréquemment posées, permettant au modèle de fournir des réponses plus spécifiques.
Alors que des outils tels que ChatGPT peuvent être utiles pour créer des modèles généralisés et même être rendus plus spécifiques à l’aide d’invites spécialisées, les GPT personnalisés offrent un niveau de personnalisation inégalé qui en fait des outils inestimables pour les équipes commerciales. En utilisant un GPT personnalisé, un utilisateur n’a pas besoin de spécifier les informations à extraire dans l’invite : le bot se rabattra automatiquement sur ces données.
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Quels sont les cas d’utilisation des solutions GPT personnalisées dans le domaine des ventes ?
Outils de flux de travail automatisés comme Zapier ont même commencé à offrir la possibilité d’intégrer des GPT personnalisés dans les flux de travail via leur API. En incorporant des GPT personnalisés avec Zapierles chefs d’entreprise peuvent connecter leurs modèles personnalisés à d’autres applications telles que les applications de calendrier, les e-mails et les plateformes CRM, leur permettant ainsi de disposer d’un assistant IA dédié et personnalisé adapté à leurs besoins.
L’un des moyens les plus simples d’implémenter des GPT personnalisés dans une opération de vente consiste à utiliser le modèle pour rédiger des réponses automatisées par e-mail aux messages entrants. Par exemple, si votre entreprise gère un campagne promotionnelle, vous pouvez entraîner votre GPT personnalisé à rédiger des réponses aux réponses à vos e-mails sortants. Pour les connaissances avec lesquelles vous entraînez le modèle, vous pouvez télécharger des fichiers comprenant des informations sur la promotion, des questions fréquemment posées et même un guide de style. Cela garantit que le modèle créera des réponses spécifiques et précises, conformes à l’identité et au message de la marque.
Bien que vous puissiez configurer vos GPT personnalisés pour qu’ils effectuent tout le travail à votre place et répondent automatiquement aux demandes de renseignements, nombreux sont ceux qui ont constaté qu’il est préférable de ne pas s’appuyer sur des informations complètes. Automatisation de l’IA. L’équipe humaine doit toujours fonctionner dans une capacité d’assurance qualité à ces étapes du processus de vente, en vérifiant des éléments tels que la grammaire, le formatage et la personnalisation qu’un modèle peut ne pas être en mesure de corriger du premier coup. Cependant, il convient de noter que demander à l’équipe commerciale de lire rapidement un brouillon créé par un GPT personnalisé sera beaucoup plus efficace en termes de temps que de tout créer à partir de zéro.
Les entreprises peuvent utiliser des GPT personnalisés pour créer des chatbots personnalisés qui peuvent être intégrés à l’interface de leur site Web. Cette fonctionnalité permet aux clients potentiels de poser des questions spécifiques au chatbot, auxquelles il est ensuite possible de répondre à l’aide de la base de connaissances qui lui est fournie lors du processus de formation. Un chatbot personnalisé est un excellent moyen pour une entreprise de répondre aux questions les plus fréquemment posées par ses clients, puisque le GPT sera disponible pour les clients potentiels pratiquement à tout moment de la journée.
En rapport: Que signifie réellement ChatGPT pour les entreprises ?
Quels sont les avantages des GPT personnalisés pour les ventes ?
L’un des avantages les plus importants de la mise en œuvre de GPT personnalisés dans vos opérations commerciales est qu’ils vous permettent, à vous et à votre équipe commerciale, de consacrer plus de temps aux prospects qualifiés. En poursuivant l’exemple du courrier électronique, si une entreprise configure un GPT personnalisé pour rédiger des réponses aux demandes d’informations supplémentaires, cela permettrait à l’automatisation de fournir au prospect les informations dont il a besoin pour devenir un prospect plus informé et intéressé, prêt à être converti.
De plus, comme pour pratiquement toute forme d’automatisation de l’IA, les GPT personnalisés sont un moyen pour les entreprises d’améliorer leurs performances. expérience client. Étant donné que le GPT personnalisé peut gérer des interactions simples, les clients potentiels peuvent s’attendre à des réponses plus rapides. Lorsque vient le temps pour le vendeur de s’impliquer davantage dans le processus, le client recevra un meilleur service car l’équipe commerciale peut se concentrer exclusivement sur son service plutôt que sur la première partie du pipeline de vente.
L’avantage des GPT personnalisés est que, comme leur nom l’indique, ils peuvent être personnalisés en fonction des besoins uniques de toute entreprise. La variété de cas d’utilisation que les GPT personnalisés offrent aux entrepreneurs en ont fait un outil incroyable pour le processus de vente.
Qu’il s’agisse d’augmenter la capacité des équipes commerciales ou de leur permettre de fournir un service client de qualité supérieure à des prospects qualifiés, les avantages des GPT personnalisés pour les ventes seront profonds et étendus. Il est maintenant temps d’adopter ce nouveau paradigme d’automatisation de l’IA et de maximiser le potentiel de vente.
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