C’est le genre de leadership qui transformera votre équipe

Une équipe inquiète s’est réunie dans une salle de réunion de « ITSecure » pour remédier à une récente faille de sécurité. L’atmosphère était chargée d’anxiété. Evan, le manager de l’équipe, a débuté la réunion sur un ton aigu. Il a interrogé chaque membre de l’équipe individuellement, demandant : « Comment est-ce arrivé ? Que suggérez-vous pour résoudre ce problème ? Il avait une réplique et une réprimande pour chaque réponse offerte par l’équipe. Accusations et attitude défensive tourbillonnait alors que l’équipe débattait des plans de remédiation. Le stress d’Evan était évident pour tous.

Geoffrey VanderPal et Randy Brazie, chercheurs de Purdue examiné comment les réponses autonomes au stress des managers influencent la façon dont ils réagissent au stress au travail et comment ces réponses aident ou entravent la performance organisationnelle. L’approche d’Evan a démontré leadership émotionnellement réactifcaractérisé par des réponses instinctives aux problèmes, une concentration sur le contrôle et un accent sur les solutions à court terme. Dans le cas d’Evan, sa réactivité a accru le stress de son équipe et a entravé une résolution rapide.

Heureusement, à mesure que la réunion avançait, Evan a commencé à remarquer son effet sur l’équipe. Il se souvint soudain d’une récente séance avec son coach exécutif et fit une pause. Il prit une profonde inspiration et changea d’approche. Il a de nouveau demandé l’avis des membres de l’équipe. Mais cette fois, il ne l’a pas interrompu ni répliqué. Il a pris des notes puis validé et développé les idées de l’équipe. Lentement, l’énergie dans la pièce a changé. Idées collaboratives a commencé à affluer et un plan global a émergé.

Le changement d’attitude d’Evan a dissipé la tension. L’autoprotection des membres de l’équipe a cédé la place à la collaboration alors qu’il s’est concentré sur sa présence auprès de ses abonnés, en écoutant profondément et en répondant de manière réfléchie. J’appelle la nouvelle approche d’Evan leadership réactifun sujet Dr Daniele Smith-Morton écrit comme un moyen d’améliorer les résultats du projet et de renforcer le moral et la cohésion de l’équipe.

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Développer un leadership réactif

Le leadership réactif implique une prise en compte équilibrée des connaissances, du raisonnement logique et des émotions, conduisant à des réponses qui soutiennent une vision d’ensemble. Le leadership réactif est favorisé lorsque les dirigeants développent trois traits fondamentaux :

1. Engagement empathique : Sensible les dirigeants considèrent leurs partisans comme des experts dans leur domaine. Par conséquent, ces dirigeants écoutent activement et cherchent à comprendre les points de vue de leurs employés. Cela nécessite de l’empathie et d’entendre ce que disent les membres de leur équipe sans s’impliquer personnellement. L’engagement empathique implique de comprendre et de partager les sentiments des autres, ce qui aide les dirigeants à établir un lien plus profond avec leurs partisans. Les dirigeants peuvent résoudre les problèmes sous-jacents et soutenir efficacement leur équipe en se souciant véritablement du point de vue et du bien-être de leurs collaborateurs.

2. Non-réactivité : Au lieu de réagir impulsivement aux problèmes, les dirigeants réactifs prennent du recul, rassemblent des informations en observant leurs pensées et leurs sentiments sans y réagir immédiatement, puis réagissent de manière réfléchie et délibérée.

Cette approche réduit les malentendus, favorise l’équilibre émotionnel face au stress et est considérée comme essentielle à la fois pleine conscience et intelligence émotionnelle. Ceux-ci conduisent à leur tour à de meilleurs résultats pour l’organisation. Smith-Morton enseigne aux dirigeants dans son travail à accepter ce qui se passe plutôt que de laisser l’anxiété, la colère et la frustration s’installer face à la situation. Parfois, cela nécessite de se donner le temps de respirer, de se ressaisir et de laisser les réactions monter et descendre avant de continuer.

3. Présence authentique : La présence authentique de leadership consiste à être fidèle à soi-même tout en dirigeant les autres. Bruce Avolio et William Gardner, chercheurs en leadership expliqué que cela implique une conscience de soi, une transparence relationnelle et une prise de décision équilibrée. Pratiquer un leadership authentique nécessite de l’ouverture, un comportement éthique et une introspection cohérente. En conséquence, les leaders réceptifs sont présents ici et maintenant avec les dirigeants, prenant soin d’être pleinement engagés et authentiques dans leurs interactions avec les suiveurs, aboutissant à un environnement dans lequel les suiveurs se sentent valorisés et respectés.

Une métaphore utile sur la façon dont fonctionnent les dirigeants réactifs et réactifs est celle de Chris Argyris et Peter Senge. Modèle d’échelle d’inférencequi démontre nos étapes de l’observation à l’action. Les leaders réactifs grimpent généralement au sommet de l’échelle sur la base d’hypothèses et d’informations incomplètes ou biaisées. En revanche, les dirigeants réactifs prennent le temps de progresser lentement, collectant davantage de données, remettant en question leurs hypothèses et cherchant à comprendre différentes perspectives avant d’agir. Cette approche délibérée réduit les malentendus et favorise un processus décisionnel plus réfléchi et inclusif.

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Pourquoi un leadership réactif ?

Les dirigeants qui font preuve de réactivité plutôt que de réactivité ont tendance à produire plusieurs résultats organisationnels importants, tels que :

1. Confiance renforcée : La présence authentique des dirigeants, leur écoute active et leur véritable souci du bien-être de leurs suiveurs créent naturellement des relations interpersonnelles solides et fondées sur la confiance et un environnement de confiance. Ma propre expérience en tant que leader et consultant au sein d’organisations de tous secteurs et industries est qu’être engagé et rester dans l’instant présent avec une autre personne crée un sentiment mutuel de sécurité interpersonnelle, de connexion et de respect, conduisant à une compréhension, une collaboration et un soutien plus profonds.

2. Amélioration du moral et des performances de l’équipe : Un leader réactif qui fait preuve d’authenticité, d’empathie et de non-réactivité crée une atmosphère positive qui aide les membres de l’équipe à se sentir valorisés et entendus. En retour, le moral, la satisfaction au travail, la motivation, l’engagement et la productivité des abonnés augmentent. Ils sont plus susceptibles de s’engager de manière positive et de contribuer de manière significative aux objectifs de l’organisation.

3. Meilleure prise de décision : Les dirigeants gagnent plus des décisions éclairées et inclusives en considérant diverses perspectives et en rassemblant des informations complètes. Cette approche réfléchie minimise les erreurs et favorise des solutions innovantes, améliorant ainsi la capacité de l’organisation à s’adapter et à prospérer. Morton-Smith a expliqué que les gens cherchent à vraiment comprendre ce qui se passe lorsqu’ils se sentent déclenchés. Ils peuvent trouver la cause profonde de ce qui se passe réellement.

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Le pouvoir du leader réactif réside dans sa capacité à aller au-delà de la réactivité pour favoriser l’empathie, la confiance, la compréhension et une meilleure performance au sein de son organisation. Les techniques abordées dans cet article fournissent une feuille de route aux dirigeants qui aspirent à cultiver une culture d’acceptation, de collaboration et de résolution collective de problèmes. À mesure que les dirigeants adopteront ces pratiques, ils amélioreront leur efficacité et conduiront leur organisation vers plus de succès et d’épanouissement.