« C'est juste la nature humaine : » un nouveau livre examine pourquoi notre travail est meilleur lorsque nous travaillons moins

En 2017, les journalistes Anne Helen Petersen et Charlie Warzel ont déménagé de New York à Missoula, dans le Montana, et ont commencé à poser des questions existentielles. Le couple – qui écrivait tous les deux pour BuzzFeed à l'époque – travaillait à domicile et commençait à avoir l'impression que quelque chose n'allait pas du tout au sujet de l'affaire du travail à distance . Pourquoi, dans nos propres maisons, devons-nous structurer nos vies autour des normes du bureau si elles ne nous rendent même pas plus productifs ? Pourquoi devons-nous travailler 40 heures par semaine si nous obtenons de meilleurs résultats en 30 ? Pourquoi tous ces outils sont-ils destinés à permettre à la communication de ressembler davantage à de la surveillance ? Lorsque la pandémie a plongé des millions de personnes dans le bourbier du travail à domicile, Warzel et Petersen ont réalisé que nous étions à un point d'inflexion culturelle. Leur nouveau livre, Out of Officeexplore ce qui va suivre. Ici, Warzel et Petersen expliquent pourquoi nous devrions parler de la façon dont nous travaillons, pas seulement où.

Davide Bonazzi

La « flexibilité » était la grande promesse du travail à distance, mais de nombreux employés se sentent même plus de pression pour être performant lorsque vous travaillez à la maison – courir pour répondre aux e-mails et aux Slacks, prouvant qu'ils sont toujours « activés ». Pourquoi tout cela semble-t-il si insatisfaisant ?

Petersen : Des termes comme flexibilité et culture sont souvent apparus lors de la recherche du livre. Ce fut une percée lorsque j'ai réalisé que la façon dont les entreprises conçoivent ces idées est si différente de la façon dont les individus les comprennent. Historiquement, les entreprises ont décrit le travail à distance ou hybride comme « flexible », ce qui semble très positif. Mais vraiment, il a été utilisé pour parler de rendre la vie beaucoup plus précaire pour le travailleur au profit des bénéfices des entreprises. Nous ne disons pas que cela devrait changer complètement. Si la société n'en profite jamais, il n'y a pas de société. Mais comment ces concepts peuvent-ils profiter à l'entreprise et à l'employé ?

Warzel : Lorsque nous avons déménagé dans le Montana et commencé à travailler à domicile, nous essayions de trouver un moyen de rendre notre vie professionnelle plus flexible. Pour moi, une grande chose était de prendre du temps au milieu de la journée pour faire de l'exercice. Je me sentais incroyablement coupable, comme si je volais du temps à mon entreprise – malgré le fait que je préparais ce travail à des moments différents, et même le week-end. C'était cette idée tacite que ma journée ne m'appartenait pas. Vous devez vous plier en quatre pour votre entreprise lorsqu'aucune de cette flexibilité ne vous est offerte. que la culpabilité vient d'un sentiment de rareté ? Il est difficile d'ébranler la croyance que nous avons de la « chance » d'avoir des emplois. C'est la façon dont cela induit la productivité, et c'est vraiment, vraiment, vraiment foiré. Pour les employeurs, maintenir l'idée de rareté tient tout le monde sur ses gardes. Mais c'est une façon à court terme et à courte vue de gérer une entreprise. C'est ainsi que vous induisez le taux de désabonnement et le chiffre d'affaires, et en ce moment, nous voyons les fruits de cette culture et de ce style de gestion se manifester avec la « grande démission ». beaucoup d'entreprises sont encore dirigées par des personnes qui ne sont pas intimement familières avec les dessous sombres de la culture de la productivité. Ils ne savent pas à quoi ressemble la précarité lorsqu'elle est vécue tout au long de votre vie. Les taux d'entrepreneuriat parmi les milléniaux continuent de baisser, et cela est en grande partie dû à ce sentiment de précarité et d'épuisement professionnel. Démarrer votre propre entreprise demande de la sécurité, de l'énergie et de la passion. Et si vous avez consacré toute votre vie à l'entreprise de quelqu'un d'autre et que vous vous en êtes épuisé, mais que vous n'avez toujours pas l'impression d'avoir la sécurité – et que vous avez des montants astronomiques de prêts étudiants – il est vraiment difficile de faire ce saut.[19659012]Crédit image : Charity Burggraaf

Vous parlez d'entreprises du monde entier qui ont mis en place des semaines de travail de quatre jours, avec des résultats incroyables. Chez Microsoft Japon, ils ont constaté des gains de productivité de 40 pour cent.

Petersen : Je veux dire, c'est tellement possible. Les Américains en particulier ne peuvent pas dépasser l'idée que cinq jours est le bon nombre pour travailler, même si différentes normes se sont succédé. Mais si notre façon de travailler a considérablement changé, pourquoi le nombre d'heures de travail resterait-il statique ? Lorsque nous parlons spécifiquement de connaissances ou de travail de bureau, nous devenons de meilleurs travailleurs lorsque nous ne travaillons pas tout le temps.

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De quelles autres façons les entreprises peuvent-elles permettre aux travailleurs du savoir de faire de leur mieux à distance ?

Petersen : J'ai beaucoup réfléchi à ce qui se passe lorsque vous' vous basculez constamment entre les modes de communication – de Slack à Twitter à l'e-mail à Zoom. Autant de rencontres. Ces choses interrompent la concentration profonde. Il y a eu une étude intéressante sur une société de publicité qui a décidé, OK, donc nous avons des créatifs qui ont besoin de ce temps pour se concentrer, mais ils sont inondés de vendeurs qui posent des questions sur des choses. Donc, en tant qu'entreprise, ils ont décidé de réserver les heures du matin comme zones sans communication.

Warzel : Il y a un gros élément qui se résume à la confiance. La façon dont les managers font confiance aux employés change complètement dans un environnement distant. Avant, vous facilitait la confiance par la présence. Maintenant, tous ces outils technologiques surveillent la productivité de loin, mais tout ce qu'ils montrent vraiment, c'est que votre entreprise ne vous fait pas confiance avec votre temps. son entreprise – aux années 2000 et à la montée des startups, qui idolâtraient l'individualité mais normalisaient toujours les cultures d'entreprise qui exigent une fidélité totale et une « passion » pour une marque. C'est un retour à l'« homme de l'organisation ». Comment pouvons-nous sortir de cela ?

Warzel : Nous inventons constamment de nouvelles technologies, produits, idées et modèles de pensée ou d'exploitation pour résoudre des problèmes. Mais nous ne pouvons pas innover pour sortir de ce pétrin. En écrivant ce livre, j'ai remarqué que beaucoup de réponses sont incroyablement simples, comme l'idée de la semaine de travail de quatre jours. Ce n'est pas une astuce de planification. C'est simplement l'idée que si vous donnez à votre cerveau plus de temps pour se reposer, vous effectuerez mieux les tâches. Les gens disent, d'accord, donc avec la semaine de travail de quatre jours, c'est une journée de travail de 10 à 12 heures pour ces quatre jours, n'est-ce pas ? Non, il est encore huit heures. Alors, comment rattrapez-vous ces heures? Vous ne le faites pas. Parfois, je me sentais presque comme une fraude en arrivant à ces conclusions, mais c'est juste la nature humaine. Je veux que les gens se concentrent là-dessus et élargissent leur imagination pour voir une meilleure voie à suivre.