Certinia intègre l’IA dans ses dernières mises à jour de services professionnels

La visualisation est un élément clé de la nouvelle version, selon le briefing de Certinia. L’entreprise y a présenté une série de tableaux de bord qui permettent aux utilisateurs d’effectuer des tâches telles que synchroniser les horaires des employés en réponse aux demandes des clients, suivre si les éléments facturables d’un projet sont restés inactifs ou non et maintenir une comparaison continue de l’état actuel d’un projet. revenus par rapport aux estimations précédentes.

Les offres de base de l’entreprise sont conçues pour fournir un suivi, des mesures et une foule d’autres fonctionnalités administratives aux entreprises trop grandes pour proposer des services tels que des contrats informatiques ou des projets marketing sur une base purement ponctuelle, mais trop petites pour conclure des contrats avec des intégrateurs de systèmes mondiaux comme PwC. ou Accenture, selon Stephen Hurrell, directeur de recherche de l’ISG. Certinia a largement réussi dans ce domaine, car la construction de sa plateforme sur Salesforce offrait plusieurs avantages clés qui ont contribué à affiner l’orientation de l’entreprise.

« Ils ont fait du bon travail en utilisant les capacités de Salesforce », a déclaré Hurrell. « Plutôt que de partir de zéro avec une base de données, où vous devez développer toutes les capacités d’administration, ils peuvent s’appuyer et exploiter ce que Salesforce a construit. »

Les considérations à prendre en compte pour fournir des logiciels professionnels rationalisés à une entreprise basée sur les services sont très différentes de celles impliquées dans une entreprise davantage basée sur les produits, a-t-il noté. L’allocation des ressources est une tâche plus compliquée pour les prestataires de services, tandis que la gestion des commandes et les chaînes d’approvisionnement posent moins de problèmes.

« Si vous vendez des biens ponctuels, alors vous prenez une commande et cette commande pourrait avoir une complication, ou peut-être un problème d’exécution », a déclaré Hurrell. « Mais c’est tout, tu sais? »

Selon lui, le principal avantage de la dernière version de Certinia réside principalement dans l’utilisation de l’IA pour mieux comprendre un projet donné et éviter les risques.