Ceci est ma matrice de sélection d’initiés pour embaucher la bonne agence

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez faire appel à une agence : une agence de relations publiques, une agence de branding ou une agence de formation commerciale. Pour de nombreux entrepreneurs, il s’agit d’un terrain nouveau. Vous aurez peut-être du mal à faire la différence entre vos choix, et même après avoir engagé en toute confiance le groupe d’experts qui vous convient, vous vous demanderez peut-être comment tirer le meilleur parti de votre investissement.

J’ai été à ta place. J’ai embauché des agences, collaboré avec presque tous les types d’agences et été fondateur d’agence à deux reprises. À chaque phase, présélection, sélection et mise en œuvre, telles sont mes recommandations privilégiées pour susciter une relation d’agence réussie.

Avant même de commencer votre recherche

Vous serez peut-être surpris d’apprendre que certains des travaux les plus importants commencent avant même que vous n’effectuiez la sensibilisation auprès de la première série d’agences.

Soyez prêt à identifier quelques éléments en interne, notamment votre budget, vos objectifs finaux et votre capacité à travailler avec une agence. Identifiez également vos KPI internes. Vous ne savez peut-être pas comment une agence particulière rendra compte, mais si vous pouvez partager vos propres mesures, c’est une étape importante vers le succès.

J’entends souvent des gens dire qu’ils ne veulent pas partager leur budget. Nous l’avons toujours lors de notre premier appel car vous pourriez perdre votre temps avec des agences en dehors de votre budget ; Je pense que c’est une discussion importante. Si vous ne savez pas combien coûte une agence, une recherche rapide sur Google peut vous aider. Si vous pensez vraiment que votre budget est si énorme que vous craignez que le partager vous coûtera plus que ce que vous devez dépenser en le divulguant, alors une façon de contourner ce problème est de partager votre budget intermédiaire.

Vos objectifs finaux peuvent inclure des objectifs commerciaux et des objectifs d’agence. C’est important de partager pourquoi vous embauchez une agence, car cela aide vraiment une agence à déterminer si elle sera un partenaire efficace ; les agences ne veulent pas non plus échouer.

Créez également une liste de questions que vous poserez. Personnellement, je pense que beaucoup les gens se concentrent sur les mauvaises questions et tout le monde pose les mêmes questions, donc les réponses sont faciles.

Au lieu de cela, creusez plus profondément avec des questions telles que « Quels défis pensez-vous que nous aurons atteint nos objectifs avec une agence ? » « Quelles sont les caractéristiques de vos clients préférés ? » » et « Que paient vos clients moyens ? » Cette dernière question sur le client moyen de l’agence est importante pour une raison facilement négligée : vous ne voulez pas être le plus petit budget d’une agence. Idéalement, votre budget se situe au moins dans les vingt premiers percentiles ou plus du client moyen ; les meilleurs clients bénéficient des meilleurs talents d’équipe et du meilleur service.

Vous en aurez d’autres, comme la composition de l’équipe, les succès passés, etc., mais pensez à approfondir dès le premier appel. Cela vous aidera vraiment à affiner vos choix. Vous devez également identifier comment vous évaluerez vos trois meilleures agences. Quelles sont les trois principales caractéristiques sur lesquelles vous ferez votre choix ? Cela informera votre matrice de sélection.

Choisir son agence : Allier intelligence et instinct

En limitant votre recherche aux trois principales agences, vous vous retrouverez à essayer de déterminer les différences. Je recommande d’abord que tous les membres de l’équipe de sélection créent une matrice de sélection 3x3x3.

Dans la colonne A, énumérez trois considérations majeures de votre choix. Dans la rangée supérieure des colonnes BD se trouvent les noms de vos agences. C’est ici que cela devient intéressant. Chaque membre de votre comité de sélection pèsera chacune de ces considérations, 3 étant la plus importante pour elle et 1 la moins importante pour elle. Par exemple, le PDG peut attribuer la note la plus élevée au budget, soit trois, mais la personne qui travaillera le plus au sein de l’agence peut attribuer la note la plus élevée à l’adéquation culturelle, à trois.

Lorsque vous notez chaque agence de un à trois dans chaque catégorie, vous utiliserez le multiple de chaque catégorie multiplié par le score, puis additionnerez chaque score et vous aurez un gagnant clair.

Vous pouvez vous fier un peu à votre instinct. N’ignorez pas cela. Les signaux que vous captez pourraient bien montrer comment vous allez travailler avec l’agence, et c’est peut-être le signal auquel vous devriez accorder le plus de poids.

Trois questions qui maintiennent la relation d’agence élevée

Maintenant que vous avez sélectionné des experts pour vous aider dans votre démarche, rappelez-vous : tout le monde veut un engagement réussi. Votre agence est à vos côtés. Chaque groupe apprend à travailler ensemble, surtout au début. Les premières phases de collaboration donneront le ton. En supposant qu’il n’y a aucune raison de penser autrement, considérez votre agence comme une experte.

Vous n’êtes peut-être pas familier avec les dernières données ou tendances qui motivent les recommandations d’une agence. Ainsi, si quelque chose ne vous semble pas correct ou si vous ne comprenez pas une recommandation, vous devez absolument demander le contexte plutôt que de demander à le modifier. Au lieu de dire : « Veuillez le modifier en… », remplacez la question par « Veuillez m’expliquer ce choix ». Cette question vous offre à tous les deux l’occasion d’apprendre les uns des autres.

Lorsqu’un livrable est sur le point d’être terminé, en particulier lorsqu’il y a eu de nombreux allers-retours, la dernière question avant de signer devrait être : « Selon votre avis professionnel, que devrions-nous changer d’autre ? Bien sûr, depuis le début, votre agence a fourni ses meilleurs conseils professionnels, mais parfois, lorsqu’il y a une série d’échanges et de demandes de changement de votre part, le client, pour vous plaire lors d’une collaboration, ils peuvent avoir choisi leurs batailles. Cette question ouvre la porte à la dernière touche de peaufinage qui pourrait permettre de distinguer l’excellent du remarquable.

S’il y a un problème, qu’il s’agisse du travail ou d’un changement de conditions nécessitant un changement de cap, mon meilleur conseil est de considérer votre agence comme votre partenaire de solution. Les gens qui travaillent dans des agences y sont attirés parce qu’ils aiment faire la différence. Ils vouloir te rendre heureux. Ils prospèrent grâce à cela. Vous pouvez déclencher cet instinct pour qu’il travaille pour vous en adoptant une approche collaborative. Même si vous êtes frustré par l’agence, demander à votre agence comment elle a géré ce problème dans le passé et quelles mesures chaque équipe doit prendre pour résoudre ce problème permettra d’obtenir un résultat productif.

Embaucher une agence est un engagement énorme, quel que soit votre budget et ce que vous espérez accomplir avec. Les partenariats entre agences sont souvent meilleurs lorsqu’ils sont collaboratifs. De petits pas peuvent rendre une relation encore plus productive et vos résultats ont plus d’impact que prévu.