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juin 17, 2021

Ce que vous pouvez apprendre des héros de la marque comme Newman's Own, Burt's Bees et Ben & Jerry's7 minutes de lecture




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"Ne rencontrez jamais vos héros", dit le proverbe. Mais la déception et la déception ne sont pas toujours le cas. Certains héros sont aussi héroïques de près que de loin, l'astuce consiste à les trouver !

Les marques peuvent aussi être des héros. Qu'il s'agisse de redonner à la communauté, de s'engager dans des mesures respectueuses de l'environnement ou de défendre la diversité, j'ai vu des marques s'imposer comme quelque chose à admirer, à la fois pour la concurrence et pour le . Au fur et à mesure que je crée ma propre entreprise, ces héros et leurs méthodes m'ont appris des leçons que je peux utiliser dans mon propre parcours de branding.

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Devenir un héros de marque grâce au storytelling

Le storytelling est l'un des outils marketing les plus puissants car il fait appel aux émotions et à l' du spectateur. Il existe plusieurs manières principales d'utiliser la narration pour établir une marque de héros.

  • Racontez l'histoire d'origine de la marque – particulièrement efficace si la marque a commencé comme un outsider.

  • Utilisez le parcours du héros dans le marketing, avec la marque comme « héros ".

Mis à part le marketing simple pour le moment, l'un de mes tropes préférés en matière de stratégie de marque est le voyage de l'opprimé au héros. Toutes les marques ne commencent pas ainsi ; certaines marques étaient favorites dès le début, disposaient de fonds suffisants, comblaient un besoin sans avoir à faire de sacrifices. Mais cela ne rend pas la narration très percutante.

Le public se connecte plus étroitement avec les marques avec lesquelles il peut sympathiser. L'un des premiers noms qui me vient à l'esprit est JK Rowling. Sa marque personnelle a été construite sur une histoire classique d'outsider, avec son histoire en tant que mère qui travaille, griffonnant des histoires pendant ses pauses et tard le soir. Cela a établi un lien émotionnel avec le public lorsqu'il a réalisé tout le chemin qu'elle avait parcouru et en a fait le héros de sa propre marque.

Une autre façon d'établir une marque en tant que héros de sa propre histoire est d'illustrer les défis que le l'entreprise a surmonté. Une autre histoire classique d'opprimé à héros est celle de Ben & Jerry's – aussi ma glace préférée, par coïncidence. Le duo dynamique a commencé avec un cours par correspondance de cinq dollars pour la fabrication de crème glacée, et peu de temps après, leur popularité a attiré l'attention d'un concurrent majeur – Haagen-Dazs. La plus grande entreprise a essayé de forcer la plus petite à quitter les étagères des épiceries, ce qui a entraîné une bataille judiciaire . Qu'il s'agisse de combattre le grand gars et de gagner, de se concentrer sur le fait de redonner à la charité et d'éviter les hormones de croissance artificielles, toute l'histoire de Ben & Jerry's est un modèle de narration de héros.

La marque de héros par l'action

Mais la marque d'une entreprise en tant que héros à travers la narration ne fonctionne pas longtemps si les actions derrière l'entreprise ne sont pas à la hauteur. Le public peut dire si les marques ne marchent pas. Et puisque 86% des consommateurs citent l'authenticité comme un facteur décisif pour savoir s'ils soutiennent une marque, il est assez clair de voir l'importance de cela.

Je veux dire, pensez-y. Souhaitez-vous soutenir Superman si tout ce qu'il faisait était de prétendre sauver des gens sans donner aucune preuve à l'appui?

Les actions varient considérablement, et j'ai trouvé qu'il est important de ne pas ignorer les petites choses qui contribuent à l'image de marque des héros . Bien sûr, il existe des entreprises qui versent des bénéfices à des œuvres caritatives – Newman's Own est un exemple bien connu, avec un  550 millions de dollars plus versés à des œuvres caritatives depuis sa création en 1982. 

Mais j'apprécie également le des marques qui se rattachent au lien émotionnel. Ils font des promesses qui correspondent aux valeurs de leurs clients, puis les concrétisent. Burt's Bees – une autre entreprise dont je suis fan depuis longtemps – a fait promettre à sa marque une part importante de son identité avec une philosophie « Greater Good », promettant des produits bons pour l'environnement, bons pour le consommateur et bons pour l'entreprise – en bref, bon pour toutes les personnes impliquées. Au fil du temps, la marque a tenu cette promesse par les ingrédients qu'elle utilise, la façon dont elle emballe ses articles et l'accent mis sur l'inclusivité de son public cible.

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Marque visuellement attrayante

L'une des utilisations les plus efficaces du « hero branding » que j'ai vu est l'incorporation de l'histoire/des actions dans la stratégie de conception visuelle. Certaines marques le font directement — Newman's Own, par exemple, inclut leurs dons caritatifs directement dans l'emballage de leur produit.

Une façon plus subtile de le faire est de choisir des éléments de conception graphique pour amplifier votre marque de héros— toujours une bonne idée, mais rendue encore plus efficace lorsque les éléments visuels reflètent directement la marque « héros ». En règle générale, les marques de héros utilisent des couleurs vives, chaudes et éclatantes et un logo simple et mémorable. En utilisant une autre marque que j'ai mentionnée plus tôt à titre d'exemple, jetez un œil à Burt's Bees. Les produits de soins de la peau et de beauté tendent vers le noir et blanc, une image de marque minimaliste et élégante, mais Burt's Bees est une touche de couleurs vives et chaudes qui le distingue de la foule et reflète parfaitement les valeurs accueillantes et inclusives de l'entreprise.

Ce que je veux dire ici, c'est que même si la narration et les actions de votre marque peuvent l'établir comme un héros, la marque visuelle joue toujours un rôle dans ce soutien. La conception visuelle a été mon principal domaine d'intérêt pour le lancement de mon entreprise, et mon expérience a prouvé que, aussi simple que cela puisse paraître, choisir avec soin la conception de votre logo, votre conception de sites Web et d'autres éléments visuels fait une différence dans le maintien de votre marque en "héros". statut."

Le résultat Pour les héros de la marque

En fin de compte, le principal point à retenir pour les entrepreneurs est l'alignement – vous ne pouvez établir votre marque en tant que héros à part entière que si vous tenez les promesses que vous faites, et votre les actions doivent s'aligner sur vos valeurs.

J'ai vu cela se produire maintes et maintes fois avec les marques que j'ai mentionnées ici ainsi que d'autres – la création d'une "marque de héros" est une approche globale, des visuels au marketing en passant par la narration. suivi. Bien sûr, les marques individuelles peuvent devenir des héros, mais pour des entreprises comme la mienne, les décisions qui nous y ont conduits sont tout aussi importantes.




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