Ce que veulent vraiment les consommateurs conscients du millénaire et comment le leur donner

La plupart des marques veulent juste vendre. Ils veulent du profit, de la renommée et des affaires à six chiffres, mais ils oublient le plus important : avoir un objectif pour avoir un impact. Ils feront n'importe quoi pour obtenir votre e-mail et vous bombarder de mots vous disant pourquoi vous avez besoin de choses jusqu'à ce que vous achetiez enfin tout en vous sentant misérable ou anxieux que si vous n'achetez pas, vous perdrez quelque chose.

Mais si vous n'achetez pas. vous lisez ceci, cela signifie que vous vous souciez. Cela signifie que vous démarrez probablement (ou avez déjà) une entreprise qui fait les choses différemment.

Qu'est-ce qu'un consommateur conscient ?

Le consumérisme conscient n'est pas une tendance. C'est le nouveau mode de consommation. Surtout depuis la montée en puissance des millennials, qui sont plus sélectifs quant aux marques qu'ils choisissent de porter ou d'apporter chez eux.

Les millennials croient en leur pouvoir individuel de conduire le changement, et selon une enquête de Deloitte, plus de 44% d'entre eux ont fait des choix concernant leur travail basés sur l'éthique personnelle.

Un consommateur conscient est plus susceptibles de rejeter une offre d'emploi, de dire non à une vente du Black Friday ou tout simplement de ne pas suivre une marque qui ne correspond pas à leur éthique. Ils font des recherches avant d'acheter quoi que ce soit et sont prêts à attendre, voire à payer plus cher, pour dépenser leur argent là où ils pensent être le moteur du changement.

La consommation durable est l'avenir

Au cours des deux dernières années, durable la consommation a augmenté, ce qui signifie que nous ne pouvons pas la considérer comme une tendance ou quelque chose qui va disparaître. Cependant, vous devez faire très attention au greenwashingce qui signifie prétendre que vous êtes durable alors que vous ne l'êtes pas, car cela pourrait vraiment nuire à votre marque si vous n'avez pas une solide stratégie de marketing durable.

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Ce que les consommateurs conscients veulent vraiment

En tant que consommateur conscient du millénaire, je peux vous dire que nous sommes fatigués de la même vieille urgence de vente. En fait, parfois nous l'ignorons. Nous savons ce que nous voulons. Nous n'avons pas besoin que les marques nous disent que nous ne sommes pas assez bons ou que nos vies ne sont pas parfaites.

De nombreux consommateurs conscients sont des leaders d'opinion conscients et des personnes instruites qui recherchent quelque chose quand ils en ont besoin. Nous recherchons des solutions pour nous aider à rester équilibrés, centrés et à nous sentir complets, mais cela ne veut pas dire que nous ne nous sentons pas complets.

Lorsque nous recherchons une marque et que nos valeurs s'alignent, c'est comme le début d'une relation amoureuse pour nous. Nous devenons tellement fidèles à une marque qui fait un effort supplémentaire pour conduire le changement que nous en parlons sur les réseaux sociaux, nous en parlons avec nos amis et notre famille et nous faisons passer le mot sur notre consommation consciente parce que nous nous sentons comme faisant partie du changement .

Voici ce que veulent vraiment les consommateurs conscients.

Transparence 

Pas de peluches, pas de mensonges, pas de présentations sans détails. Nous voulons les faits. Les données essentielles. Les photos des artisans que vous aidez, les rapports de durabilité répertoriés sur votre site Web, les compensations d'empreinte carbone que vous essayez d'aborder. Les usines avec lesquelles vous travaillez et la photo de vos partenaires de production.

La liste des salariés du BIPOC, l'engagement pour votre juste salaire. Les témoignages vidéo des personnes que vous impactez. Le coût réel de votre produit (même avec votre marge bénéficiaire) afin que vous puissiez nous laisser décider si nous voulons dépenser 100 $ pour un t-shirt en coton.

Nous n'avons pas peur de faire votre connaissance. Nous voulons être obsédés par vos efforts de développement durable, et nous savons probablement que cela demande beaucoup d'efforts. Nous comprenons que poursuivre la durabilité n'est pas un chemin facile et que vous ne serez pas parfait. Nous avons compris. Mais nous voulons que vous continuiez à essayer chaque jour de provoquer le changement.

Engagement envers les valeurs de la marque

Vos valeurs sont votre âme. Comme je l'ai déjà mentionné, les consommateurs conscients cherchent à vivre leur vie en conduisant le changement, donc lorsque nous découvrons qu'une marque contredit les valeurs qu'ils prétendent poursuivre, nous devenons fous.

Ne nous rend pas fous. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la définition des valeurs fondamentales auxquelles vous pouvez adhérer et qui définiront la personnalité de votre marque et les efforts de transparence. Et quand quelque chose ne va pas, ne le cachez pas et ne l'ignorez pas. N'oubliez pas le premier principe (la transparence) et dites-nous ce que vous faites pour vous améliorer.

Nous voulons consommer uniquement ce dont nous avons besoin

Les consommateurs conscients de la génération Y n'ont pas besoin qu'on leur dise ce dont nous avons besoin. Nous devons comprendre en quoi votre produit ou service peut ajouter de la valeur à nos vies – qui sont probablement déjà utiles et centrées.

La plupart d'entre nous n'aiment pas une grande maison, une garde-robe massive et des gadgets coûteux. Nous ne nous soucions pas vraiment de l'opinion de la société sur les stéréotypes de ce à quoi ressemble une vie parfaite. On a même envie d'essayer la méditation, la pleine conscience et le minimalisme.

Dans cet esprit, gagner la confiance d'un consommateur conscient nécessite une compréhension approfondie de qui nous sommes et pourquoi nous nous soucions des marques que nous soutenons.

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Personne n'est parfait. Le développement durable est un voyage, et vous devez le faire un jour à la fois ou vous perdrez la tête.

Je vous suggère de suivre ces conseils pour vous assurer que vous construisez une entreprise durable étape par étape sans être submergé.[19659005]Écoutez avant de lancer votre prochain produit

Oui, en tant que propriétaire d'entreprise, votre objectif est de gagner de l'argent. Cependant, lorsque vous apprenez à écouter ce que veulent vraiment les consommateurs conscients, vous pouvez apprendre à créer une entreprise plus rentable.

Cela peut signifier augmenter vos prix et vous assurer que votre narration permet d'augmenter les prix de vos produits. Cela pourrait également ressembler à l'ajout de nouveaux secteurs d'activité, comme un modèle d'abonnement pour permettre la consommation circulaire, le recyclage des emballages, etc. marque durable commencera à se développer. Vous devez vous assurer que votre message marketing est clair et concis sur tous vos canaux.

Concentrez-vous sur la promotion intentionnelle et éduquez vos consommateurs conscients sur la façon de tirer le meilleur parti de leur achat, de réduire leurs habitudes de consommation et de construire une relation de confiance à long terme avec votre marque.

Aidez-les à se sentir mieux dans leur peau – c'est aussi simple que cela.

N'arrêtez jamais de raconter votre histoire ou votre voyage.

Votre histoire est à vous de raconter. Personne d'autre ne peut le dire à votre place. Mais il faut le souligner. Montrer que vous n'êtes qu'un être humain qui a lancé un projet incroyable qui transcende maintenant est tellement puissant.

Plus vous montrez à quel point vous êtes humain, avec les victoires, les défaites, les erreurs et les apprentissages, plus vous établirez continuellement la confiance avec des consommateurs conscients.

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La narration durable peut vous aider à vous connecter avec des consommateurs conscients

Il y aura de bonnes et de mauvaises histoires sur la route. Tu dois être patient. Peut-être que vous aurez un, deux ou même trois ans de pertes avant d'obtenir un retour sur investissement. Ou, vous pourriez être chanceux et avoir un délai d'exécution rapide si vous vous associez aux bonnes personnes qui peuvent vous aider tout au long du processus pour vous assurer de réussir.

Incluez votre histoire partout où vous allez. N'oubliez jamais votre objectif. Rappelez-vous pourquoi vous avez commencé et félicitez-vous lorsque vous passez une mauvaise journée. Nous ne sommes pas parfaits, et votre marque ne le sera pas non plus. Mais n'ayez pas peur de montrer aussi le mauvais côté.

Cela vous permettra de vous connecter à un niveau plus profond avec votre public. Cela montrera que vous ne vous souciez pas seulement des ventes ou de l'aspect monétaire de ce que vous faites, mais que ce que vous faites compte et change des vies.