Le paysage
Selon Forbes Advisor : enquête 2022 sur les services bancaires numériquesen 2022, 78 % des adultes aux États-Unis préfèrent effectuer leurs opérations bancaires via une application mobile ou un site Web.
Cela représente un grand nombre de consommateurs, qui ont tous des attentes, des besoins et des données uniques. Et ces consommateurs souhaitent des expériences numériques personnalisées et significatives. En fait, Gartner partage le fait que les marques risquent de perdre 38 % de leurs clients en raison de mauvais efforts de personnalisation.
Les changements tectoniques exigent une valeur ajoutée et des étapes stratégiques
Ce changement dans les préférences bancaires numériques confronte les institutions à des défis technologiques et commerciaux plus compliqués que jamais, et une pléthore d’avancées en matière de plateformes et de technologies ont augmenté en réponse aux attentes des consommateurs pour des expériences plus personnalisées et significatives avec leurs institutions bancaires. Cependant, il n’est pas toujours évident de savoir lequel des nombreux fournisseurs de technologies et partenaires de mise en œuvre potentiels conduira le mieux aux objectifs commerciaux souhaités par une organisation. Sans oublier que les institutions sont confrontées chaque jour à de nouvelles menaces plus sophistiquées qui défient la manière dont elles ont traditionnellement mené leurs activités (c. troubles et désintermédiation fintech).
Choisir le bon partenaire stratégique
Les banques recherchent des partenaires qui comprennent les vents contraires, leur donneront les moyens de relever ces défis avec confiance et leur permettront de créer des expériences sur mesure qui engagent les clients de nouvelles façons. Ils veulent avoir des relations significatives avec des partenaires technologiques qui apporteront des idées novatrices et une expérience éprouvée à la table.
Alors que les leaders des services financiers recherchent des partenaires technologiques de personnalisation, nous recommandons la liste de contrôle à valeur ajoutée suivante. Le bon partenaire vous aidera à :
- Prenez une longueur d’avance sur vos concurrents
- Équilibrer l’ancienneté et l’innovation
- Développez votre franchise pour grandir et augmenter votre rentabilité
- Créez des combinaisons uniques de produits et de fonctionnalités qui résolvent les problèmes des clients
- Faire évoluer les propositions de nouveaux produits rapidement et efficacement
- Évitez de trop investir dans des capacités qui ne génèrent pas de valeur stratégique
- Améliorer la flexibilité organisationnelle et les approches modulaires de la conception de services et du développement de produits
- Restez en conformité
Propulser le succès avec le marketing omnicanal
Tous ces efforts, pour être couronnés de succès, doivent coïncider avec marketing omnicanal. Les spécialistes du marketing se tournent souvent vers des fournisseurs de technologie pour les aider à définir des stratégies de marketing numérique robustes et conformes. Le les bonnes technologies peuvent fournir aux spécialistes du marketing des données fiables et assimilables nécessaires pour leur permettre de prendre des décisions stratégiques et de fournir des communications rationalisées et personnalisées sur tous les canaux dans les endroits où les consommateurs interagissent le plus.
Les banquiers qui ont une stratégie de marketing numérique définie constatent une plus grande génération de prospects et d’acquisition de clients. Cependant, selon recherche, soixante-cinq pour cent des conseillers qui génèrent des prospects via un site Web le trouvent toujours inefficace pour atteindre les objectifs de croissance. Cela indique une opportunité d’optimiser davantage la vidéo, la publicité numérique, les webinaires, le marketing des moteurs de recherche, les médias sociaux, etc., ce qui renforce l’importance d’avoir la bonne technologie en place pour piloter efficacement ces initiatives.
Comment Perficient peut aider
Perficient permet aux banques de proposer des initiatives et des produits de marketing omnicanal personnalisés de bout en bout. Nous travaillons en partenariat avec les principaux fournisseurs de technologies, tels que Force de vente et Adobepour associer nos clients aux plates-formes adaptées à leurs besoins uniques.
Intéressé à en savoir plus? Découvrez notre expertise en services financierset Contactez-nous aujourd’hui.
Source link