Ce que fait Erie Insurance pour développer les talents transformationnels

Pour identifier les talents transformationnels et se concentrer sur l’exécution, Srinivasa utilise le concept IDEATE : innovation, livraison, efficacité, accélération, talent et qualité d’exécution. Ayant à l’esprit la nécessité d’IDEER, l’entreprise adopte une approche à plusieurs volets en matière de développement des talents.

Dans l’organisation informatique, il existe plusieurs programmes de talents de haut niveau axés sur l’attraction, la rétention et le développement des talents. L’un de leurs principaux réservoirs de talents est le programme d’apprentissage, qui dure 18 mois, et les stagiaires sont exposés à au moins trois domaines de l’informatique et sont censés être productifs tout en apprenant. À la fin du programme, ils sont placés dans un rôle dans le département où leurs compétences et leurs intérêts correspondent le mieux.

Srinivasa gère également un programme IT Leader pour ceux qui ne possèdent pas de compétences informatiques de base mais sont de solides leaders. « Notre programme IT Leader s’adresse aux personnes de haut niveau qui peuvent avoir une formation militaire ou une expérience de leadership dans une fonction non informatique », explique-t-il. « Mais ils ont d’excellentes compétences en communication et savent comment faire avancer les choses. Ce programme permet à notre équipe informatique d’avoir le bon équilibre entre compétences techniques et de leadership.

Une philosophie pour conduire le changement

L’organisation informatique d’Erie Insurance gère également un programme de « transfert latéral » dans lequel les technologues passent du travail sur les technologies anciennes aux technologies émergentes, ce qui permet à Srinivasa de perfectionner les compétences de son personnel. Il adopte également une approche de mission étendue : « Peut-être que votre travail quotidien est celui d’analyste commercial, mais vous obtenez une mission étendue pour devenir chef de projet », dit-il.

Aussi important que n’importe lequel de ces programmes, ajoute-t-il, est la possibilité pour tous les membres de l’organisation informatique de poursuivre une certification cloud, ainsi que de se former au développement agile. Les résultats de rétention de cette formation sont solides, affirme Srinivasa, avec des taux d’attrition en informatique les plus bas du secteur, et des efforts similaires sont en place au sein de leur écosystème de partenaires.

Ce que Srinivasa recherche dans tous ces programmes, c’est ce qu’il considère comme l’ensemble de compétences les plus critiques pour les talents en transformation : l’orientation client, un état d’esprit pionnier, la collaboration et l’adaptabilité. Mais plus que n’importe laquelle de ces compétences, dit-il, c’est la capacité de conduire le changement.