Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Paie et HEURE La plate-forme logicielle Gusto a vu le jour lorsque ses co-fondateurs étaient aux prises avec des solutions archaïques. méthodes administratives et je voulais alléger ces fardeaux pour les autres.
« J’avais mis en place le système de paie. J’avais mis en place des avantages sociaux. J’avais ressenti une partie de la douleur et de la frustration », a déclaré le PDG Josh Reeves. Cette empathie pour les conflits des petites entreprises a permis à Reeves d’établir des relations avec ses clients et de développer son objectifs entrepreneuriaux.
Reeves a créé Gusto comme une plateforme complète qui simplifie les processus commerciaux critiques, permettant aux propriétaires de se concentrer davantage sur leur passion et moins sur paperasse. Grâce à sa conception centrée sur l’utilisateur et à son engagement en matière de service, Gusto guide les petites entreprises dans la complexité des opérations telles que la paie, les avantages sociaux et la gestion des ressources humaines.
Reeves souhaitait fournir des outils aux entrepreneurs qui n’ont pas accès aux mêmes ressources que les grandes entreprises. « Pour ces petites entreprises, oui, il y a moins de revenus par client », dit-il. « Mais il était absolument nécessaire que quelqu’un leur donne la priorité. »
Reeves et son équipe ont exploité la technologie grâce à des outils modernes tels que informatique en nuage et un accès mobile pour transformer les opérations commerciales traditionnelles en processus rationalisés, à la fois conviviaux et efficaces.
« Nous savions que la paie serait le point de départ », explique Reeves. « C’est la partie la moins facultative de la pile. Si vous ne payez pas quelqu’un, il va démissionner assez rapidement. »
À partir de là, l’entreprise a ajouté d’autres outils, notamment la gestion des avantages sociaux, le suivi du temps et la conformité.
En rapport: Les 3 meilleurs conseils de GoDaddy pour réussir le marketing des petites entreprises
L’automatisation des processus complexes par Gusto permet aux propriétaires de gérer les opérations depuis n’importe où. Cela réduit le temps consacré aux tâches manuelles et minimise le risque d’erreurs, améliorant ainsi encore l’efficacité.
Au cœur de ces innovations se trouve l’engagement de Gusto à comprendre et à répondre aux besoins des petites entreprises. « Il existe une boucle de rétroaction très importante, qu’elle soit verbale directement, par courrier électronique, lors d’appels, dans le chat – ou tacite ! » dit Reeves.
L’impact de Gusto sur la communauté des petites entreprises s’étend au-delà de la simplification des tâches de paie et de ressources humaines. L’entreprise propose d’autres idées aux propriétaires de petites entreprises, comme offrir des avantages sociaux compétitifs et établir une culture de travail favorable, des éléments qui peuvent être moins prioritaires lors de la première création d’une entreprise.
« Nous avons commencé par nous occuper uniquement de la paie », explique Reeves. « Nous nous sommes étendus aux prestations de santé. Il existe de nombreux dollars avant impôts auxquels les entreprises peuvent avoir accès et dont les petites entreprises ne sont pas conscientes, mais nous pouvons rendre cela plus accessible. »
En rapport: Il a combiné passion et service exceptionnel pour rendre son salon de tatouage accueillant pour tous
De plus, Gusto s’appuie sur ces principes pour réussir :
- Rationalisez les processus complexes. Transformez les opérations complexes et obligatoires en systèmes conviviaux pour libérer du temps aux propriétaires d’entreprise et leur permettre de se concentrer davantage sur les activités principales de l’entreprise plutôt que sur les tâches administratives.
- Effet de levier informations sur les clients pour une amélioration continue. Recueillir et analyser régulièrement les commentaires des clients pour affiner les services et les produits, en veillant à ce qu’ils répondent efficacement aux besoins changeants du marché.
- Donner accès à des avantages complets. Permettre aux entreprises de toutes tailles d’offrir des avantages compétitifs traditionnellement réservés aux grandes entreprises, contribuant ainsi à attirer et à retenir des employés qualifiés et à uniformiser les règles du jeu dans l’industrie.
- Intégrer une technologie de pointe. Utiliser les avancées technologiques pour améliorer la prestation de services et l’efficacité opérationnelle, garantissant ainsi aux entreprises de gérer leurs opérations avec plus de facilité et de précision.
Écoutez l’épisode ci-dessous pour entendre directement Reeves et abonnez-vous à Derrière la revue pour en savoir plus sur les nouveaux propriétaires d’entreprise et les évaluateurs chaque jeudi. Disponible sur Spotify, Pomme Baladodiffusions, Pandore et Nuage sonore.
Contributions éditoriales de Charlotte Che. Yelp et Entrepreneur n’ont pas été rémunérés pour cet article.
Source link